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デュシタニ京都【Dusit Japan株式会社】 ※Forbes Travel Guideにて4つ星を獲得
チーフコンシェルジュ（宿泊部門）
チーフコンシェルジュは、Dusit Thani Kyotoのホスピタリティを最前線で体現するポジションです。
タイの伝統的なおもてなしの精神「優雅なホスピタリティ」と、京都が培ってきた美意識や文化的価値を融合させ、ゲスト一人ひとりに寄り添った、記憶に残る滞在体験を創出していただきます。
コンシェルジュチームの円滑な運営とチームマネジメントを担いながら、VIPやリピーター、インバウンドゲストを含む多様なお客様の期待を超えるサービスを提供します。
また、館内各部門および外部パートナーとの連携を通じて、洗練された到着・出発オペレーションから特別なリクエストまで、一貫性のある上質なゲスト体験を実現する役割を担います。
【主な業務内容】
◆コンシェルジュ業務全般
周辺地域・京都市内の観光案内（寺社仏閣、庭園、文化財、季節行事など）
レストラン、料亭、バー等の予約・ご提案
日本・京都ならではの伝統文化体験の案内
交通手段（鉄道、タクシー、ハイヤー等）や観光施設チケットの案内・手配
Dusit Thani Kyotoならではのエクスペリエンスの企画・運営サポート
京都の工芸品、和菓子、地元ブランドなどのお土産・ショップ紹介
◆オペレーション管理とゲスト満足度の向上
クレームや特別リクエストへの対応およびフォローアップ
ゲスト満足度向上に向けたサービス品質の継続的な改善
PMSなどホテルシステムを活用した業務・オペレーション管理
フロントオフィスと連携した到着・出発時のスムーズな対応
業務フローの最適化およびサービス効率の向上
◆チームマネジメント・育成
コンシェルジュチームの日常業務管理および指導
シフト作成、勤怠管理、コスト管理
スタッフの育成・教育計画の立案およびトレーニング実施
Dusitブランドのサービス基準と京都ならではの感性を兼ね備えた人材育成
チーフコンシェルジュ
正社員
あり
なし
京都府京都市下京区
なし
京都府京都市下京区西洞院通正面上ル西洞院町466
交通費全額支給
経験により優遇
あり
賞与年1回（3月）
昇給年1回（4月）
※2024年、2025年実績あり
経験により優遇
年間休日113日 + 傷病休暇5日
※月9～10日休み（シフト制）
★5日以上の長期休暇も取得できる環境です。
厚生年金保険,健康保険,介護保険,雇用保険,労災保険
■昇給年1回、賞与年1回（2024年、2025年支給実績あり）
■社会保険完備（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険）
■交通費（上限なし）
■ローカルサポート手当（1万円/月）※規定あり
■従業員食堂あり、食事支給（1日何回でもOK）
■帰国休暇、傷病休暇（年間5日）
■結婚休暇、忌引き休暇
■生理休暇、産前産後休暇、育児・介護休業、子の看護等休暇など
■慶弔見舞金制度
■グループホテル割引制度（全世界のDusitグループホテルで利用可能、年間何回でも利用可能）
■レストラン割引制度（最大50％）
■資格取得支援制度（ソムリエや京都検定、TOEICなどの各種資格取得をサポート）
■従業員図書
＜研修制度充実＞
入社時はオリエンテーションに加え、Dusitの文化やサービス態度、救命講習や衛生管理講習も実施しています。
ポジションに応じて、スーパーバイザー研修やアシスタントマネージャー研修なども実施。
皆さんの成長やキャリアアップをサポートしております。
その他オンラインで学べるツールも提供しております。
＜その他＞
弊社は年2回上司と評価面談を行います。
その際に「どんなことにチャレンジしたいのか」などをお伺いしますので、
ジョブローテーションの希望を伝えることも可能です。
1ヶ月単位の変形労働時間制（1日の所定労働時間8時間）
※標準的な勤務時間例：実働8時間
＜シフト例＞
■早番
9:00～18:00
■中番
10:00～19:00
■遅番
11:00～20:00
無理なく働ける環境です。休みもしっかり確保でき、私生活との両立が可能です。
なし
応募フォームよりご応募ください
英語および日本語 ビジネスレベル
ラグジュアリーホテルでのコンシェルジュ経験3年以上
マネジメント経験3年以上
チームで協力して働くことができる方
ホスピタリティ溢れる方
新しいことにもチャレンジ精神が旺盛な方
屋内原則禁煙。ただし、適用除外の場所あり
2023年9月1日
2026/04/14 〜2027/04/14
2026/06/26（この求人情報は更新から9日経過しています）
