【必須資格・経験】
以下の経験いずれかのご経験ある方
・エステ・ジム・ヨガ・ピラティス等の業界経験
・カスタマーサポート経験
・営業経験
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カスタマーサポート【お客様の身体の悩みの解決／ピラティスやヨガ事業展開／IPO準備中】
【仕事内容】
ピラティス・ヨガを通じたお客様の目標実現を支援し、入会から継続利用まで一貫して「成果が出る体験」をサポートいただきます。
ご経験を活かし、既存の業務フローの改善や仕組みづくりにも関わっていただけます。
【業務内容】
・お客様へのコンサルティング（課題のヒアリングと解決提案）
・最適なサービスプランの提案
・入会後のレッスン活用に関するサポート（オンライン面談／架電・受電対応）
・問い合わせ分析、改善提案のフィードバック
・FAQの整備・更新、ナレッジベースの管理
・CS向上のためのツール導入・施策の企画 など
【この仕事の特徴】
「売る」だけでなく「活かす」「寄り添う」ができる環境
お客様の悩みに向き合い、心身の変化をともに喜びながら伴走する、やりがいの大きな仕事です。
仕組み化・改善提案にも裁量あり
現場起点で改善案を出し、実行に移すことができる柔軟な組織です。
【会社紹介】
同社は、ヘルスケア・ウェルビーイング領域で事業を展開するリーディングカンパニーです。
2025年7月で創業22年を迎え、全国に150以上のピラティス・ヨガスタジオを展開。教育・訪問看護など、心と身体の豊かさを支える多角的な事業を展開しています。
Vision：日本を「幸福度世界一」の国へ
日本は経済・医療分野での水準が高い一方で、仕事満足度や幸福度は世界的に低水準。
同社は「心から満たされる人」を増やし、社会全体にポジティブな連鎖を広げることを目指しています。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
カスタマーサクセスの部門へ配属となります。
【雇用形態】
正社員
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【年収・給与】
年収：400～550 万円 月給制 基本給：224000円残業代：固定残業代制 固定残業時間：30時間 固定残業代：56000円 超過分は全額支給 変動手当：住宅手当 指定駅から2km圏内／関東25,000円、関西20,000円リーダー手当 通勤手当：あり 実費支給 (上限あり30000円) 賞与：あり 年1回 昇給：あり 年1回
【待遇・福利厚生】
自転車補助（月8,000円／4km以上）
健康診断（年1回）
レッスン受講割引（グループ／プライベート）
家族割引（2親等まで）
社員旅行（年1回）
自社商品割引
ピラティス資格取得コース補助
【勤務地】
東京都渋谷区広尾3-12-36 ワイマッツ広尾ビル4F
勤務地最寄駅：恵比寿駅から徒歩１５分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置
【勤務時間】
シフト制 勤務パターン：08:00～17:00（実働8時間・休憩1時間）10:00～19:00（実働8時間・休憩1時間）09:00～18:00（実働8時間・休憩1時間） 月平均残業時間：10時間
【休日休暇】
【年間休日】120日
【休日内訳】 完全週休2日制 年末年始休暇,シフト制
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【選考プロセス】
書類選考→面接回数（オンラインで1~2回）→最終面接（対面で実施）→内定
【事業内容・会社の特長】
・ピラティス・ヨガスタジオ運営
・BASIピラティスティーチャートレーニングコース開催
・Yogaworksティーチャートレーニングコース開催
・訪問看護・リハビリ特化型デイサービス
・医療従事者向けセミナー開催
【募集背景】
ピラティススタジオ数が日本でも多い同社では、ピラティスをはじめとする多角的なウェルビーイングサービスを通して、人々の「真の健康」と「人生の豊かさ」の実現を目指しています。
お客様の心身の課題に寄り添い、本質的な変化と成功を支える伴走者として、より質の高いカスタマーサクセス体制を構築すべく、【カスタマーサクセス経験者】を新たに募集します。
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