仕事内容:
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オンラインクリニックのお問い合わせ対応をしてくださる方を大募集
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AGA診療を主軸としたオンラインクリニックで、お客様からのお問い合わせ対応スタッフを募集します。
当院を快適に利用してもらえるように、お客様のお困りごとを解決に導く大切なポジションです。
私たちは、AGAを主軸としたオンライン診療を行うクリニックを運営しています。
今回お任せしたいのは、チャットとお電話でのお客様対応です。
マニュアル完備！サポート体制が整っているため、医療知識は不要！
マルチタスクや細やかな対応ができる方は強みを生かしてご勤務いただけます。
■■業務内容■■
＊患者様からのお問い合わせ対応（電話・チャット・メール）
＊購入・支払い・再診手配などに関するご案内
＊医師・看護師・カウンセラーとの連携（患者様状況の共有）
＊対応履歴の入力
＊顧客情報の管理
※複数の対応を同時に行う場面もあるため、テンポよくPC操作ができる方に向いています。
■■対応フロー・マニュアル完備■■
お客様への返答や対応フローを準備しています！
専門知識・医学的知識は不要で、業務開始前にOJTもありますので、安心してご勤務開始いただけます。
OJT卒業後も困ったときは、社員・先輩スタッフがサポートします。
研修からリモート対応のお仕事なので、通勤時間がかかる方もプライベートの時間をしっかり持つことができます◎
人と話すことが好きな方、困っている方へお声かけできる方、ご応募お待ちしております！
アピールポイント:
★ 研修から完全在宅で働ける
★ 医療的知識は不要
★ 研修から在宅勤務なのでライフスタイルにあわせて働ける
★ クリニックの顔として、働くスタッフと患者様をつなげるやりがいのある仕事
★ 通勤時間もなくプライベートの時間をフルに活用できる
求める人材:
★ パソコンの基本操作が可能な方
★ 固定の通信回線がご自宅にある方
★ 週２８時間（週４日）以上のご勤務が可能な方
★ 責任感を持って仕事に取り組める方
★ 丁寧な言葉づかいで、相手の立場に立った対応ができる方
★ チームやクリニックの変化や調整に柔軟に対応できる方
★ 自ら考え行動することができる方
★ 分からないことを放置せず、自ら質問や確認ができる方
★ マルチタスクに抵抗がない方
★ 長期的にお仕事に取り組める方
勤務時間・曜日:
■ 固定シフト制
■ 実働7時間から相談可
■ 9:00～22:00（日〜月）
※特に【土日祝ご勤務可能な方】【13時から21時（14時から、または22時までも可）の実働7時間以上ご勤務可能な方】は、優先的に採用させていただきます。
休暇・休日:
・固定シフト制
※ 朝9時から夜10時までの開院です
※その中から実働7時間以上のご勤務をお願いします
勤務地:
・完全在宅勤務（全国どこからでもOK）
・完全フルリモートとなりご自宅から勤務していただきます
その他:
■契約形態
試用・研修期間中は業務委託契約
※そのあとは雇用契約への切り替えもできます
■試用・研修
試用期間あり （スキルに応じて最大３ヶ月）
■面接
必ず業務で使用するパソコンからご参加ください
■お問合せについて
※当院のコールセンターは患者様専用ダイヤルとなっているため、お電話でのお問い合わせはお控えください。
雇用形態: 業務委託
給与・報酬: 1,300円 - 1,700円 時給
