採用企業
Fast growing global IT consulting firm
勤務地
東京都 23区
雇用形態
正社員
給与
750万円 ~ 850万円
We are seeking a highly experienced Deskside Support Team Lead to manage and mentor an onsite support team. This role involves overseeing daily deskside operations, ensuring high-quality technical support across Windows, macOS, mobile devices, conferencing, and enterprise tools, while also driving strategic improvements in end-user computing services. The ideal candidate will bring over 7 years of deskside support experience, including 3+ years in leadership, strong technical expertise (Windows, macOS, MS Office, VLAN/DHCP/DNS, Active Directory, SCCM, JAMF), and proven success supporting executive stakeholders in Fortune 500 environments. Fluency in Japanese (JLPT N1) and advanced English proficiency are required.
職務経験
6年以上
キャリアレベル
中途経験者レベル
英語レベル
ビジネス会話レベル
日本語レベル
流暢
最終学歴
大学卒： 学士号
現在のビザ
日本での就労許可が必要です
Leadership & Team Management: Mentoring, workload prioritization, ticket quality audits, executive-level support, continuous improvement.
End-User Support: Windows & macOS platforms, laptops, desktops, mobile devices, printers, MS Office (Outlook, Excel, Teams, PowerPoint), VDI, remote access.
Incident & Problem Management: ServiceNow expertise, root cause analysis, trending analysis, escalation handling, process optimization.
Knowledge Management: Documentation, knowledge base creation, training, and onboarding programs.
Technical Tools & Systems: Active Directory, SCCM, JAMF, ARS (Active Roles Administration Service), device lifecycle & asset management.
Networking: Tier 2+ skills in VLANs, DHCP, DNS.
System Administration & AV: End-user system administration, AV conferencing support, live meeting streaming.
Compliance & Security: Adherence to security, confidentiality, and corporate IT policies.
Languages: Japanese (Native/JLPT N1), English (High-Intermediate, TOEIC 650+).
雇用形態正社員給与750万円 ~ 850万円
会社の種類
大手企業 (300名を超える従業員数) 外資系企業
募集について
本求人は転職サイトCareerCross（キャリアクロス）がIndeedへの掲載を行っております。
【求職者の方のお問い合わせについて】
■ 求人内容に関するお問い合わせ
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ご応募後、企業様から返信があった場合は、CareerCrossサイト内で企業の担当者様と直接やり取りが可能となります。求人内容や選考に関するご質問につきましては、企業様へ直接ご確認ください。
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電話：03-5217-3900
問い合わせフォーム：https://www.careercross.com/suggestion
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