仕事内容:
インターコンチネンタル横浜 Pier 8では、洗練されたホスピタリティと卓越したオペレーションを通じて、記憶に残るゲスト体験を提供しています。
Club Lounge Receptionistは、ホテルの“顔”としてお客様をお迎えし、チェックイン・チェックアウト対応をはじめ、滞在全体を通じた快適なサービス提供を担うポジションです。各部門と連携しながら、スムーズで心地よい滞在体験を支えていただきます。
ホスピタリティマインドを持ち、正確性とチームワークを大切にできる方に最適なポジションです。
フロント業務・ゲストサービス
チェックイン・チェックアウト業務
お客様のお出迎えおよび滞在中の窓口対応
館内施設・サービス・周辺情報のご案内
予約管理、客室アサイン、精算業務（PMS使用）
レストラン予約や交通手配などの他部門との連携
ゲストエクスペリエンス・サービス品質
丁寧でパーソナルなサービスの提供
お客様のニーズを先読みした対応
ご要望・ご意見への適切な対応（必要に応じて上長へ報告）
繁忙時を含めた円滑なフロントオペレーションの維持
正確性・コンプライアンス
顧客情報・予約・精算内容の正確な管理
ブランド基準および業務手順の遵守
個人情報保護およびセキュリティポリシーの遵守
オープン・クローズ業務
現金管理、レポート作成、シフト引継ぎ対応
研修・業務改善活動への参加
ハウスキーピング、コンシェルジュ、料飲部門等との連携
ゲストの声や現場の気づきの共有
アピールポイント:
■ この仕事の魅力
・高級ホテルの“顔”として働ける
・海外のお客様対応で語学力を活かせる
・ワンランク上の接客スキルが身につく
・将来ホテル業界を目指す方にも最適
求める人材:
応募要件
専門学校・大学卒
ホテルフロントまたは接客業の経験があれば尚可
未経験・新卒もホスピタリティ志向があれば歓迎
日本語・英語（ビジネスレベル）
正確性・注意力
チームワーク力と柔軟性
True Hospitality（真のホスピタリティ）を体現できる方
勤務時間・曜日:
■ 勤務時間 シフト制
例：
・7:00〜16:00
・13:00〜22:00など
休暇・休日:
年間休日120日（シフト制／月10日休み）
勤務地:
羽田空港・東海道新幹線 新横浜駅からも至便でありながら 渋谷・新宿など東京エリアへも約 40 分。
神奈川県内では鎌倉・湘南エリアへ約 40 分とレジャーにビジネスに便利です。
新港ふ頭客船ターミナルに直結し、船でも好アクセスです。
ホテルエントランス（1階）は、横浜ハンマーヘッド正面玄関の右手にございます
ぷかりさん橋、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルより、海沿い徒歩 10分
新港ふ頭客船ターミナル直結
アクセス:
・横浜高速鉄道みなとみらい線 「馬車道」駅4番出口より 徒歩約10分
※ 馬車道駅構内案内
・横浜高速鉄道みなとみらい線 「みなとみらい」駅より 徒歩約12分
・JR京浜東北線・根岸線 「桜木町」駅より タクシー約6分、徒歩約15分
・JR・各私鉄・市営地下鉄「横浜」駅より タクシー約10分
給与:
月給240,000円~280,000円 ＆ 賞与年1回
待遇・福利厚生:
・交通費支給（規定あり）
・制服貸与
・社会保険完備（条件を満たす方）
・研修制度あり
その他:
雇用形態: 正社員
給与: 240,000円 - 280,000円 月給
平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間
