仕事内容:
会社紹介です/Company Overview
EMTは、電気自動車をはじめとする新しいモビリティの開発に取り組んでいる会社です。資本金: 5億円。 現在は、新エネルギー自動車の研究・開発を中心に事業を進めており、将来的には自社で開発した車両の製造および販売体制を構築し、新たな日本発の自動車ブランドとして事業展開を目指しています。
We are a newly established automotive brand. We plan to establish a company in Japan in early 2025, with our headquarters located in Yokohama. We are jointly established by well-known automotive manufacturers such as Autobacs and Chery Group, providing EV models for the right-hand drive market in Japan and globally. Our first vehicle in Japan will be "Kcar", which is scheduled to be launched in 2027. We look forward to your participation.
Job Title
IT桌面运维
Location：神奈川県横浜市西区みなとみらい3-7-1
一、核心职责(桌面运维，70-80%)
本岗位的首要任务是确保日本办公室所有员工的IT工作环境顺畅、高效，解决从硬件到软件、从账号到网络的各类日常问题。
1.IT资产全生命周期管理
采购与配置:负责日本员工所需的笔记本电脑、工作手机等IT设备的选型、采购中请、到货验收及初始化设置。需根据业务需求(如设计岗位)区分普通办公与高性能配置。
台账与分发:建立并维护准确的IT资产电子台账，包括设备型号、序列号、使用者、领用及归还日期。负责新设备的发放与离职员工设备的回收、数据清理。
故障处理与维修协调:对员工报修的硬件故障进行初步诊断，并协调供应商或送修渠道进行处理。
2.办公系统运维与用户支持
账号与权限管理:为口本新入职员工开通及配置Microsoft 365(含Teams)、Lark(飞书)等办公协同账号，确保邮箱、即时通讯、会议等功能正常。管理SharePoint等协作平台的访问权限。
日常问题支持:作为一线支持，响应并解决员工在日常使用小公软件、系统时遇到的各类问题，如客户端登录失败、会议功能异常、邮件收发问题等。
3.新员工入职IT全流程支持
入职准备包:在新员工入职前，准备好已安装必要软竹的笔记本电脑、工作于机、账号密码清单等。
现场配置与培训:在新员工入职当天，协助完成设备激活、软件登录、网络连接，并进行简单的小公系统使用培训。
权限申请协调:协助新员T提交或跟进其业务系统(如SAP、CRM等)的初始权限申请流程。
4.办公基础设施维护
本地网络:负责办公室有线网络、Wi-Fi的日常维护，确保网络稳定。协调网络供应商(如SoftBank)进行线路开通、故障排查与维修，例如为新设立的研发办公室协调网络布线。
办公设备:管理办公室打印机、复印机、会议室音视频设备(如投影仪、Zoom Rooms)的日常使用状态，处卡纸、缺粉等常见故障，并协调租赁供应商进行维护。
5.本地供应商协调与管理
核心供应商对接:作为IT部门接口，与日本本地供应商进行日常沟通。
故障报修与跟进:当出现网络中断、打印机集体故障等由供应商服务引发的问题时，负责通过邮件、电话等方式报修，并强势、主动地跟进处理进度，确保问题得到及时解决，避免因供应商响应慢影响业务。
6.桌面服务台响应核心
要求桌面运维工作远非“打杂”，其专业性体现在对复杂局面的高效处理上。
本岗位要求:快速响应:对员工提交的IT请求，需在规定吋间内(如2小时内)做山首次响应。灵活协调:在协调多方时，能灵活沟通，推动问题解决。
及时组织和上升:当遇到个人无法解决或涉及面广的疑难杂症(如大面积打印机故障)时，能迅速整理信息，及时向直属上级汇报并寻求资源支持。
主动跟进:对任何待处理事项，尤其是供应商侧的问题，必须保持主动、持续的跟进，直至闭环，避免问题石沉大海。
二、辅助职责(项目协调，20-30%)
在保障日常运维的基础上，本岗位将作为桥梁，参与部分数字化项目的协调工作。
1.小型数字化项目协调在项目经理或技术负责人的指导下，协助推进公司官网更新迭代、PDI(出厂前检查)系统对接、HR系统本地化等小型项目的实施。
工作内容包括:参与中日需求沟通会议、整理会议纪要、跟进中日双方任务进度、协调测试资源、协助用户培训等。不承担系统架构设计、核心配置或代码开发等主要技术责任。
2.大型系统项目辅助沟通在CRM、DMS(经销商管理系统)、售后系统等大型项目启动和实施阶段，承担中日业务与技术团队间的沟通协调工作。
具体包括:会议翻译、需求与方案文档的翻译与校对、确保双方信息理解一致、协助安排项目会议、同步项目进展等。核心角色是“沟通桥梁”和“信息同步者”，而非项目主导者或系统架构决策者。
3.翻译与跨文化沟通负责日常工作中必要的技术义档、邮件、通知等内容的日中义互译。在会议中担任翻译，确保技术讨论和业务沟通的准确性，并理解中日商业文化差异，促进团队协作。
职责边界澄清:本岗位在项日中是“协调员”与“支持者”，核心价值在于利用日语能力和对本地环境的了解，润滑沟通流程，提升协作效率。项目本身的技术方案、实施计划与最终交付责任由对应的项目经理或系统专家承扣。
三、能力要求
1.技术能力
熟练掌握Windows/macOS操作系统的安装、配置及故障排查。熟悉Microsoft 365(尤其是Teams, Outlook, SharePoint) 、Lark(飞书)等主流办公套件的后台管理(如账号开通、权限组设置)和常见用户问题解决。具备企业级Wi-F和有线网络的基础知识，能进行简单的网络故障判断(如IP冲突、DNS问题)了解IT资产管理和采购的基本流程。
2.语言能力(必须)
日语商务级(JLPT N1或同等能力):能无障碍进行日语商务会议、电话沟通、撰写及阅读商务邮件和技术文档。
中文流利:能与中国团队进行流畅的技术与工作沟通。
3.核心软技能服务意识与快速响应:以解决用户问题为导向，对请求敏感，行动迅速。
卓越的协调与沟通能力:擅长与公司内外部不同角色沟通，能清晰传込信息开推动多方协作。
主动性与跟进能力:对负责的事项有强烈的责任心，能主动规划、积极跟进，不轻易让任务停滞。
压力管理与多任务处理:能在同时处理多个支持请求和项日协调任务时保持冷静，合理安排优先级。
及时上报意识:遇到超出权或能力的重大问题时，能果断、及时地向管理层汇报。工作经验拥有3年及以上企业IT桌面运维或IT技术支持相关经验。有在日资企业或中日合资企业工作经验者优先。有参与过IT项日(即便非技术主导)的经验，了解项日基本流程者优先。
四、岗位价值与职业发展
岗位价值声明:桌面运维是保障组织数字生产力顺畅运行的“神经木梢”与“稳定器”。本岗位通过高效解决每一台电脑、每一个账号、每一次网络故障，直接支撑着上百名日本员工的日常工作，其价值体现在业务连续性的保障和员工工作效率的提升上。这是 项需要高度责任心、协调能力和应变能力的专业工作。
职业发展路径:在本岗位上积累丰富的运维经验、供应商管理经验及跨文化项目协调经验后，可向两个方向发:
a.IT运维管理:发展为团队主管，负责更广泛的IT服务管埋(1TSM)、制定运维流程与标准。
b.项目管理:转向IT项目经理，利用对业务和技术的理解，以及卓越的协调能力，主导小型数字化项目或作为大型项目的现场协调经理。
五、任职要求
具体要求本科及以上学历，计算机、信息管理、日语或相关专业。3年以上企业IT桌面运维/技术支持经验，有日企经验者优先。必须满足第三部分“能力要求”中列出的技术、语言及软技能。日语:商务级(必备);中文:流利。
1.拥有ITIFoundation等IT服务管理认证。
2.有企业级办公系统(如M365、飞书)管理后台操作经验。
3.有参与过官网建设、HR系统实施等项目的协调经验。
勤務時間・曜日:
full-time employees · 9:00-18:00（１H休憩）
休暇・休日:
年間休日122日（2026年）,7ヶ月目から10日付与（継続年数に応じて増える）
Full weekends (Saturday, Sunday and public holidays),
Men's maternity leave and childcare leave usage record
Sudden vacation due to family reasons OK
勤務地:
住所：神奈川県横浜市西区みなとみらい3-7-1 オーシャンゲートみなとみらい10F
アクセス:
最寄り駅：みなとみらい駅, 徒歩5分です
給与:
賞与・インセンティブ:
四半期ボーナス（0～2ヶ月×3回）
年間ボーナス（0～6ヶ月）
待遇・福利厚生:
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
office snacks,
company internal training,
company travel (subject to performance evaluation)
その他:
退職金制度: 退職金制度あり（試用期間終了後、毎月15,000円を積立）
The start date of employment can be negotiated.
Can conduct remote interviews
雇用形態: 正社員
給与: 6,000,000円 - 100,000,000円 年俸
平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間
