SBI FinTech Solutions株式会社
業界トップクラスの決済｜渋谷駅近｜昇給年2回
【新着】
情報更新日：2026/07/24
掲載終了予定日：2026/10/22
【SBI安定基盤】決済インフラを支えるやりがいを感じられます！社内中心でワークライフバランスも◎
【事業の特徴】決済インフラを支え、社会貢献も！
【成長性】フィンテック分野で安定した事業基盤を確立
【やりがい】加盟店の課題を解決し、信頼関係築く役割
【経験者歓迎】法人対応2年以上の方は歓迎♪
【職場雰囲気】チームで連携しながら業務を進める体制
【働きやすさ】渋谷駅近・昇給年2回で安心♪
▼会社について
SBI FinTech Solutions株式会社は、グループ各社と協力し決済代行で社会インフラの維持・構築に取り組む企業です。部門横断連携と細やかな対応力が強みで、長期的な事業成長が見込まれます。
▼募集背景
今後、利用者・加盟店からの問い合わせ増に伴い、法人顧客対応経験を活かせる方を採用。経験豊富な先輩によるOJTで安心して習得し、将来はサービス改善提案も担います。
【信頼の決済サービス企業でスキルアップ】加盟店のサポート・問合せ対応を担当します。FAQ作成や課題分析に関わり、サービス改善に挑戦できます。
具体的には
加盟店・カード会社の問い合わせに電話・メールで対応します。・定期訪問でヒアリングと課題解決、提案を行い第三者機関対応や分析、関係部門へFB、FAQ作成も担当。・約9割は社内対応、月1～4回外出。訪問は当初上司や先輩が同行し、慣れれば一人で担当。エンドユーザー対応は派遣が担当。品質向上に携われます。
入社後の流れ
【OJT研修で基礎から習得】 入社後は上司や先輩と加盟店訪問や問い合わせ対応を学び、現場で業務の流れとサポート方法を身につけます。 【独り立ちまでのサポート体制】 一定期間同行し、自信がついたら単独訪問や主体的な対応へ移行。FAQ作成や課題分析も段階的に担当し、着実に成長できます。
【カスタマーサクセス部への配属】 入社後はカスタマーサクセス部に所属し、主に加盟店対応と問い合わせサポートを担当します。 【チーム体制と連携】 上司や先輩社員と連携しながらOJTで業務習得できます。他部門やグループ会社とも協力し、複数メンバーで課題解決に取り組む職場環境です。
【責任ある業務へステップアップ】 問い合わせ対応だけでなく、サービス改善提案など重要な役割も担えるキャリアパスです。情報セキュリティの観点で正社員限定の業務も増えます。 【キャリア成長支援】 チーム内でノウハウ共有や経験の蓄積が可能。昇給・昇格制度も充実し、早期に責任ある立場へ挑戦できる環境です。
【OJTによる実践研修】 加盟店訪問時は上司や先輩が同行し、実務を通してサポート力や課題解決力を身につけます。 【ノウハウ共有と継続的な教育】 日々の業務の中でFAQ作成や分析など新しい知識も学べます。必要に応じて関連部門とのミーティングやフィードバック機会もあり、未経験分野でも安心して挑戦できます。
【法人顧客対応経験者歓迎】男女年代問わず活躍中。渋谷駅近で通勤便利、安心の職場で長く働ける協力的な風土が魅力。昇給年2回で頑張りを評価。
【応募条件】
◆法人顧客対応経験2年以上（営業・販売・カスタマーサポートなど）
◆基本的なOAスキル（タッチタイピング等）
【歓迎条件】
◆システムサポートや電話対応経験（コールセンター・ヘルプデスク等）
◆伴走型営業やクレーム対応経験
◆コミュニケーション力・提案力
【こんな方はぜひ！】
◆渋谷駅近オフィス勤務で通勤便利
◆長く働きたい方・安定志向の方
◆OJT研修で基礎から学びたい方
雇用形態：正社員
勤務時間：9:00～17:30(休憩60分)
勤務地：【渋谷オフィス】
東京都渋谷区渋谷2-1-1 青山ファーストビル
マイナビ転職の勤務地区分では…
東京都
給与：月給：31.7万円～
固定残業代40時間分含む（76,400円～）
※40時間を超過した場合は全額別途支給
昇給・賞与：昇給昇格：2回／年
※業績に応じ決算賞与あり
休日・休暇：・年間休日125日
・完全週休二日制（土日祝）
・年末年始休暇
・GW休暇
・有給休暇（入社日に5日付与、半年後5日付与）
福利厚生：・健康保険
・厚生年金保険
・労災保険
・雇用保険
・交通費支給（会社規定あり）
・健康診断
・役職手当
・資格取得制度
・社員割引制度
・福利厚生保養施設割引利用（ベネフィットステーション、TJK健保）
・企業型確定拠出年金（401K）
・食事補助手当
・GLTD制度
・団体定期保険加入
・SBIグループ一部サービスの社員割引
完全週休2日制
交通費全額支給
年間休日125日以上
「女性のおしごと」掲載中
業界経験者優遇
上場企業のグループ会社
コールセンター・カスタマーサポート
IT・通信・インターネット
マネージャ採用対象外
設立：2011年4月4日
代表者：代表取締役社長 金子雄一
従業員数：198名（2026年3月31日現在）
資本金：3億円
事業内容：EC決済事業及びFinTech関連事業のグループ統括
本社所在地：東京都渋谷区渋谷2-1-1 青山ファーストビル9F
企業ホームページ：https://www.sbi-finsol.co.jp/
応募方法：本求人は株式会社マイナビ運営「マイナビ転職エージェント」による人材紹介案件です。マイナビ転職の応募フォームでのみ受け付けます。応募後は同エージェントからの連絡となります。
※下記URLの「マイナビ転職エージェント個人情報の取り扱いについて」および「利用規約」に同意頂き、応募情報を開示することをご了承の上ご応募ください。
https://mynavi-agent.jp/privacy/
https://mynavi-agent.jp/privacy/kiyaku_m.html
応募受付後の連絡：書類選考の結果は、応募者全員にメールまたはお電話にてご連絡差し上げます。
採用プロセス：応募データをもとに、次のステップに進んでいただく方には、追って選考日程等についてご連絡を差し上げます。
書類選考
1次面接【WEBor対面】
※約60分を想定 ※遠方（関東圏外）の方は、1次面接に限りWEB面接可。
最終面接【対面のみ】
※約90分を想定
書類選考のポイント：形式的な面接の雰囲気ではないので、しっかりと自分のお言葉でお考えをお話いただけますと幸いです。
面接回数：2回
問い合わせ先：SBI FinTech Solutions株式会社
住所
〒104-0061
東京都中央区銀座四丁目12-15 歌舞伎座タワー25F
採用担当
マイナビ転職エージェント内/SBI FinTech Solutions株式会社 採用事務局
備考
上記は、株式会社マイナビ（マイナビ転職エージェント）内／SBI FinTech Solutions株式会社採用事務局の所在地です。
SBI FinTech Solutions株式会社の魅力は、決済インフラという社会に欠かせない分野をSBIグループの一員として強固な基盤のもと支えていることにあります。自社内にカスタマー対応部門を持つ企業は決済代行業界の中でも非常に稀であり、直接お客様の声をキャッチして細やかな対応や課題解決ができる体制は当社ならではの強みです。各部門が役割を超えて連携し、24時間365日、安心・安全なサービスを維持しています。お客様に寄り添い、サービスの品質向上・改善提案にも積極的に関わることができるため、単なる問い合わせ対応を超えてより良いサービスづくりに直接貢献できる醍醐味があります。安定した環境で専門性を高めたい方、社会インフラを支えるやりがいを求める方に最適な職場です。
