仕事内容:
ライブ配信イベントへの応募者やライバー（配信者）希望の方をサポートするカスタマーサクセスチームのマネジメントをお任せします。
【具体的な業務内容】
ライバー希望者への電話対応・サポートを担う「業務委託ワーカー」の採用・育成・成績管理を中心に、チーム全体のパフォーマンスを最大化させるマネジメントポジション（SV）です。
・業務委託メンバー（電話担当者）の採用、育成、評価、フォローアップ
・電話スクリプト、マニュアル、研修資料の設計・改善
・KPI設計およびモニタリング（初回電話実施率、配信デビュー率などの分析）
・チーム内の数値管理、週次・月次での報告と分析
・各メンバーとの1on1、モチベーション維持、パフォーマンス管理
★社会に大きなインパクトを残せる！
業界最高ランクのノウハウを持つ当社で、未経験のライバーさんたちを「人気ライバー」へと導くサポートの仕組みを創り上げる、非常にやりがいのあるお仕事です。
アピールポイント:
【1】エンタメ×ライブ配信市場のトップランナー！
17LIVEの上位3社のみが得られる「GOLD Partner」に認定され、多数のミリオンライバーを輩出する当社。
若者が活躍する市場で圧倒的なシェアを獲得しています。
成長著しいエンタメ業界の最前線で、あなたのマネジメントスキルを存分に発揮してください！
【2】「挑戦」を讃える社風！20代から圧倒的成長を
当社のバリューは「失敗を恐れず、挑戦し続ける」。
手を挙げれば社歴に関わらずチャレンジができる環境です。
「キャリアのステップアップを早めたい」「20代のうちからチームや事業をマネジメントする経験がしたい」という方に最適なフィールドをご用意しています。
【3】週1〜2回リモートOK！髪色・ネイルも完全自由♪
業務に慣れたら週1〜2日のリモートワークが可能！
さらにフレックスタイム制の導入で、自由度の高い働き方が叶います。
服装、髪型、髪色、ピアス、ネイルなどもすべて自由。
映画や温泉などが安くなる「ベネフィットステーション」や各種部活動（サウナ部など）も盛んです！
求める人材:
【業界未経験・第二新卒大歓迎！】
《必須条件》
・社会人としての就業経験3年以上
・Google Workspace（特にスプレッドシート／スライド）の業務利用経験
・業務委託、またはアルバイトスタッフの管理経験（リーダーやSV等のご経験）
《こんな方にピッタリです！》
・コールセンター、カスタマーサクセス、教育・研修業務の経験がある方
・コミュニケーションを通じて信頼関係を築ける方
・課題を自ら発見し、積極的にPDCAを回して改善に取り組める方
・メンバーの成果を自分の成果と捉え、伴走できる方
勤務時間・曜日:
フレックスタイム制（実働8時間／休憩60分）
・コアタイム／11:00～18:00
・標準勤務時間帯／10:00～19:00
★朝はゆったり10時スタート！ご自身の裁量で柔軟に働ける環境です。
★残業は月平均20時間程度と、メリハリをつけて働けます。
休暇・休日:
【年間休日120日】
・完全週休2日制（土日）
・祝日
・夏季休暇
・年末年始休暇
・有給休暇
・慶弔休暇
・産前産後休暇、育児休暇
・リフレッシュ休暇（※休日出勤となった場合は振替休日を取得できます）
アクセス:
・東急東横線、東京メトロ日比谷線「中目黒駅」より徒歩8分
・各線「恵比寿駅」「代官山駅」より徒歩10分
★業務に慣れるまでは出社となりますが、その後は【週1～2日程度のリモートワーク（在宅勤務）】が可能です！
給与:
固定残業代あり：月給 ￥255,000 〜 ￥375,000は1か月当たりの固定残業代￥56,200（45時間相当分）を含む。45時間を超える残業代は追加で支給する。
月給：255,000円～375,000円
※初年度想定年収：310万円～450万円
※これまでのご経験やスキルを考慮して決定いたします。
・見込み残業代、時間：
上記月給には固定残業代（56,200円～／45時間分）を含みます。（基本給：198,800円～）
※時間外労働の有無に関わらず毎月支給し、45時間を超過した分の割増賃金は別途追加で全額支給いたします。（★実際の月平均残業時間は20時間程度です！）
・その他手当、賞与等：
通勤手当、残業手当
昇給：あり
賞与：業績連動賞与あり（※正社員登用後が対象となります）
待遇・福利厚生:
・社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金）
・健康診断
・ベネフィットステーション（映画、カラオケ、ホテル、温泉、マッサージなどが割引価格で利用可能！）
・オフィスにフリースペースあり
・各種部活動（筋トレ部※マシン設置あり、朝活部、サウナ部、フットサル部、カードゲーム部）
その他:
・リモートワーク（在宅勤務）導入：週1～2日程度可能
・服装、髪型、髪色、ピアス、ネイルすべて自由！
雇用形態: 正社員
給与: 255,000円 - 375,000円 月給
平均所定労働時間（1か月当たり）: 163時間
