仕事内容:
・宿泊ゲストからのお問い合わせ対応（チャット・メッセージ）
・未返信メッセージの確認・対応
・テンプレートでは対応できない内容の確認・返信
・他部署（清掃スタッフ・運営スタッフ）との連携
・対応履歴の入力や簡単な事務作業
※電話対応はほとんどありません。
※PCを使用した業務となります。
アピールポイント:
2024年12月に設立した当社は、わずか1年で約80の宿泊施設を運営するまでに成長しました。現在も新規施設の立ち上げや運営体制の強化が進んでおり、事業はスピード感をもって拡大しています。
今回募集するのは、その成長を支えるゲストサポートスタッフの増員募集です。
私たちが大切にしているのは、「ただ返信すること」ではありません。
「このゲストは何に困っているのだろう？」
「どうしたら安心して滞在していただけるだろう？」
そんなことを考えながら、一人ひとりに寄り添ったコミュニケーションを行っています。
海外から日本を訪れるゲストが多いため、日本での滞在が素敵な思い出になるようサポートする、とてもやりがいのある仕事です。
最初からすべてできる必要はありません。
研修やサポート体制を整えていますので、未経験の方も安心してスタートできます。
求める人材:
・基本的なパソコン操作ができる方
・年齢不問
・学歴不問
・未経験歓迎
・コールセンターやカスタマーサポート経験がある方歓迎（必須ではありません）
【こんな方に向いています】
・人とコミュニケーションを取ることが好きな方
・文章で相手に伝えることが得意な方
・相手の立場になって考えられる方
・民泊・ホテル業界に興味がある方
・柔軟性があり、変化を前向きに楽しめる方
・リモート環境でも責任感を持って業務に取り組める方
・チームで連携しながら仕事を進めることが好きな方
勤務時間・曜日:
9:00〜20:00の間で8〜9時間
・シフト制
・リモート勤務可
・事務所へ出社できる方歓迎
・土日祝勤務可能な方歓迎
休暇・休日:
・シフト制
勤務地:
・基本はリモート勤務
・事務所へ出社できる方は歓迎いたします（必須ではありません）。
アクセス:
最寄り駅
都営浅草線「本所吾妻橋駅」徒歩5分
銀座線・都営浅草線「浅草駅」徒歩10分
給与:
・昇給あり
その他:
雇用形態: 業務委託
給与・報酬: 1,300円 - 1,700円 時給
