仕事内容:
「パソコンが動かない」を、仕事に変える。
社内で起きる、
「ログインできない」
「プリンターにつながらない」
「このソフトの使い方が分からない」
といった困りごとに対応するITヘルプデスクです。
最初からエンジニアレベルの知識は必要ありません。
まずは問い合わせ内容を確認し、マニュアルや過去の対応例を見ながら案内するところから始めます。
人に頼られることが好きな方や、PC・ITに少しでも興味がある方に向いている仕事です。
【仕事内容】
社内スタッフから寄せられる、PCやシステムに関する問い合わせ対応を担当していただきます。
難しい技術対応をすべて一人で解決する仕事ではありません。
対応できない内容は、専門部署やエンジニアへ引き継ぎます。
主な仕事内容
・社内からの問い合わせ受付
・PCの基本操作に関する案内
・ログイン、パスワード関連の対応
・アカウント発行、変更手続き
・メール設定のサポート
・プリンターや周辺機器の接続確認
・ソフトウェアのインストール補助
・社内システムの操作案内
・問い合わせ内容の記録
・対応履歴の入力
・マニュアル、FAQの更新
・PCやIT機器の管理
・新入社員向けPC準備
・専門部署へのエスカレーション
問い合わせは、メール・チャット・電話などで受け付けます。
最初は、
「パスワードを忘れた」
「画面が表示されない」
「プリンターから印刷できない」
など、比較的よくある内容から担当します。
問題の原因を一つずつ確認していくため、最初からIT用語をすべて覚えている必要はありません。
仕事をしながらPC、ネットワーク、アカウント管理、社内システムなどの知識を身につけていけます。
アピールポイント:
未経験からIT業界へ進みやすい仕事
プログラミング経験は必要ありません。
ITヘルプデスクでは、まず「問い合わせ内容を正しく聞くこと」「分からないことを調べること」が大切です。
販売、接客、コールセンターなどで培ったコミュニケーション力も活かせます。
勤務時間・曜日:
勤務時間：8:30～17:30（休憩1時間）
※早出・残業・休日出勤なし
※現在は暫定的に9:00出社としています
休暇・休日:
・土曜日
・日曜日
・祝日
・GW休暇
・夏季休暇
・年末年始休暇
・年次有給休暇
・慶弔休暇
・産前産後休暇
・育児休暇
・介護休暇
・看護休暇
・特別休暇
給与:
・昇給制度
・賞与年2回
・交通費支給
・時間外手当
・役職手当
・業務手当
・皆勤手当
・勤続手当
待遇・福利厚生:
・各種社会保険完備
・交通費支給
・昇給制度
・賞与制度
・定期健康診断
・研修制度
・作業用エプロン貸与
・業務備品貸与
・社員割引制度
・社内販売制度
・髪型、髪色自由
・服装自由
・ネイル相談可
・休憩スペースあり
・個人ロッカー完備
・慶弔見舞金制度
・産休、育休制度
・介護休業制度
その他:
雇用形態: 正社員
給与: 250,000円 - 360,000円 月給
平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間
