BMW正規ディーラーのサービス・アドバイザー(カーライフアドバイザー)の
・従業員の動画、写真
・業務内容
・インタビュー内容
を紹介しております。
また、BMW Groupの最新の取り組みに関しても紹介しております。
BMW正規ディーラーで働くことに少しでも興味のある求職者の方により理解してもらえる内容になっておりますので
より詳細な情報は「応募先に進む」からご覧ください!
※「応募先に進む」を押すと、採用HPに移動します。
応募が完了する訳では御座いません。
【仕事内容】
ご来店されたお客様のご要望やニーズを伺いながら、的確なメインテナンス・アドバイスと、より快適なカー・ライフを送っていただくためのアドバイスや提案を行い、お客様の安心と満足へ繋げる役割を担います。
テクニシャンの正確な整備を助け、貴方の知識と対応力で、お客様が安心できる豊かなカー・ライフを提供してください。
【具体的には】
BMWのクルマを購入頂いたお客様に対して点検や車検、修理の受付時にお客様のご要望やニーズを伺い、他のアフターセールス・スタッフ等に情報共有や連携をしながら、最適なメインテナンスやアクセサリーを提案します。
- お客様の気持ちに寄り添い、技術的なトラブルや気になる箇所を聞き出していく
お客様の相談内容も多種多様です。
会話の中に込められたお客様のご要望をヒアリングしながら引き出し、解決に導いていきます。
購入後のお客様との信頼関係を強化し、顧客満足を高めていただく重要な役割です。
- お客様とワークショップの架け橋として、様々なオーダーに対しテクニシャン (整備士) と連携を図ります
お客様からヒアリングした情報をもとに、テクニシャンに作業依頼をするため、
しっかりと情報を伝達して的確な指示を出すことが求められます。
時に、お客様とお話する中で、その場で判断できないケースも出てきます。
その場合はチーム連携の要としてテクニシャンとも相談しながら、解決方法を共に見つけ出すことも必要です。
作業内容をお客様へご説明し、今後のメインテナンス・アドバイスを行います。
車に詳しくないお客様もいらっしゃるため、お客様に合わせた、わかりやすい説明が必要です。
お客様への気配りをしながら、ニーズの把握、的確な説明等が求められますが、 その分お客様にとってサービス・アドバイザーはかけがえのない存在にもなります。
- 専門学校・短大卒以上
- 普通自動車第一種運転免許 ( AT 限定不可 )
- 第二新卒歓迎
- 業界経験不問
- 以下いずれかの経験をお持ちの方歓迎
・ホテルや飲食店等での経験を経て、ホスピタリティの大切さを知っている方
・メカニックとして自動車の整備や修理経験がある方
・ PC で簡単な入力ができるスキル
※ 業界経験者の方 ( 特に BMW サービスアドバイザー経験者 ) は優遇します
※ 整備士免許の有無は問いません
【歓迎する志向】
- BMW/MINIブランドが好きな方
- 向上心をもって仕事に取り組める方
- 的確に情報を聞き出し、その情報を別の方へ伝達できる方
- 相手の立場に立って行動できる方
- チームワークを大切にできる方 など
練馬区高野台4-20-5
8:45~18:00(休憩75分)
実労働時間:8時間
- 就業時間中に開店・閉店作業の時間があります。
- 時期や従業員により異なりますが、月の平均残業時間は30時間です。
- 不必要なサービス残業はございません。
月給:216,000円~354,000円
※通勤手当と残業手当は別途支給
その他:賞与 年2回(7月・12月)※過去実績4.5ヶ月支給+決算賞与
昇給 年1回(7月)
<賞与を含めた年収例>
20代/550万円(手当・賞与含)
30代/650万円(手当・賞与含)
※経験・能力を考慮の上、当社規定により決定いたします。
※試用期間3ヶ月あり(条件変更なし)
・ 昇給 : 年 1 回
・ 賞与 : 年 2 回(前期実績:年4ヶ月支給+決算賞与支給)
・ 交通費 : 全額支給
・ 諸手当 : 時間外勤務手当
・ 社会保険制度 : 健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
・ 退職金制度:在籍2年より
年間休日115日(月8~12日)
※週休2日制(水曜定休、他シフト制)
・GW休暇
・夏季休暇
・年末年始休暇
・年次有給休暇
・慶弔特別休暇
- お互いの家族のご用事やプライベートのため、土日についてもスタッフ同士で休暇を調整しています!
- 決められた期限内に、必ず5日間の有給休暇を取得いただきます。5日以上取得するのもOKです!
※過去の長期休暇実績
GW休暇→5/1~5/5の5連休
夏季休暇→8/10~8/14の5連休
年末年始休暇→12/29~1/4の7連休
