＼顧客満足度向上に向けた調査と改善実施業務／
□顧客の要望・不具合・相談内容のヒアリング
□グループ工場やエンドユーザーへの訪問調査
□製造現場への改善フィードバック・品質改善活動
国内屈指の規模を誇るタック紙メーカーで、顧客の声を製品改善に活かす重要ポジションです。
▼簡単な募集内容▼
【雇用形態】正社員
【給与】年収：400万円～600万円（20代350〜450万／30代450〜600万）
【勤務時間】8：00～17：00
【勤務地】滋賀県米原市大清水613-3
【募集要件】未経験歓迎♪学歴不問
★この求人のアピールポイント★
◇土日祝お休み！年間休日125日！
◇賞与は年2回＋決算賞与（年3回）／前年実績4.09ヶ月分！
◇出張は月2回程度、働きやすい環境
◇転勤ナシ◎食品業界向け多数で業績安定
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【どんな会社？】
OSPグループの一員として、タック紙・フィルム加工品の製造販売を行い、粘着紙市場で26％のシェアを誇る国内トップメーカーです。
食品向け製品が多く、景気変動に強い安定企業です。コンビニのおにぎりに貼られているシールにも当社のタック紙が使用されています。
独自の登録商標（スターサーマルⓇ、クリアサーマルⓇ、エコスリムⓇなど）を保有し、300種類以上の原紙ラインナップで高品質製品を提供しています。
また、空調完備の工場、無人搬送台車など、働きやすさにも注力。産休・育休や財形貯蓄、誕生日祝制度など福利厚生が手厚く、男女ともに長く働ける環境が整っています。
【お仕事内容】
当社製品を利用するグループ工場・将来的にはエンドユーザーに対して、品質課題のヒアリングや改善活動を行うカスタマーサクセス業務です。
具体的には
・顧客（主にグループ会社工場）へのヒアリング・課題収集
・不具合・要望の傾向分析、品質改善の提案
・クレーム受付・初期対応、関連部署（品質保証・製造・開発・営業）との連携
・不具合ロットの調査、原因分析（QCとの協力）
・品質説明会・技術的打ち合わせ
・改善報告書・品質対応報告書の作成と提出
・顧客訪問（出張：月2回程度、宿泊の可能性あり）
・顧客の声を社内へフィードバックし新製品開発へ反映
・将来的にはエンドユーザーへのヒアリングも担当
《入社後の流れ》
まずは6ヶ月〜1年で製品理解を深める研修をご用意しています。経験者の方は、ご経験に合わせて早期に実務をお任せします。
【会社の魅力】
◪年間休日125日／完全週休2日（土日祝）
◪賞与年3回（前年実績4.09ヶ月）
◪空調完備・無人フォークリフトなど最新設備で快適
◪平均年齢が若く、風通しの良い社風
◪食品業界向け製品が多く、景気に左右されにくい安定基盤
■学歴不問
■未経験歓迎
■普通自動車免許（AT限定可）必須
≪歓迎条件≫
・品質管理または品質保証の経験（補助・サブも歓迎）
・製造業での勤務経験
・BtoB営業・折衝経験
・顧客対応や調整業務が好きな方
＜この仕事に向いている人＞
・技術や製品への興味が強い方
・論理的に考え、課題解決に向けて取り組める方
・顧客と信頼関係を築ける方
・ものづくりの現場理解に前向きな方
総労働時間：1ヶ月あたり163時間
8：00〜17：00（休憩60分）
残業時間：月15時間程度
完全週休2日制（土日祝）
GW・夏季・年末年始休暇
年次有給休暇
＼年間休日125日／
※自動車通勤可（原則自転車・バイク通勤不可）駐車場完備
JR「近江長岡駅」車で8分
基本給：月給 25万円 〜 50万円
固定残業代：なし
【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし
年収：400万円〜600万円
★賞与年3回（年2回＋決算賞与）
※経験・前職給与により決定
20代：350〜450万
30代：450〜600万
【福利厚生】
昇給年1回
賞与年3回
社会保険完備
交通費支給（上限5万円）
退職金制度（勤続2年以上）
家族手当
資格手当／資格取得支援・報奨金制度
財形貯蓄制度
産休・育休制度
誕生日祝い制度・リフレッシュ休暇制度
定年60歳（再雇用あり）
