操作サポート(未経験歓迎) 医療機関向けITシステムの運用支援/年休124日/残業月平均20h以下
正社員/職種未経験OK/業種未経験OK/完全週休2日/残業月20h以内
「困ったらあなたに」そう頼られる、医療現場のパートナーへ。
当社は、電子カルテなどの医療ITを扱い、導入から運用まで一貫して医療機関を支援しています。医療DXは今まさに加速中。まだ導入が進みきっていない医療機関も多く、今後もニーズが拡大していく成長分野です。
導入時は、不安を抱える医師やスタッフのもとへ何度も足を運び、操作を丁寧に説明。最初は戸惑っていた方が、やがて「あなたに相談したい」と頼ってくれた時、喜びと手応えを感じます。
導入後も継続的にフォローし、現場の安心を支えます。地域密着の体制で迅速に駆けつけ、「困った時にまず思い出されるパートナー」として関係を築きます。
医療事務資格の取得支援や研修を用意。提案のノウハウなど現場スキルを段階的に習得できます。長期取引を前提とした関係の中で、専門性を高めていける環境です。
誰かの役に立っている手応えを感じながら働きたい。そんな思いを、ここで形にしてみませんか?
----- 募集要項 -----
【職種名】
操作サポート(未経験歓迎) 医療機関向けITシステムの運用支援/年休124日/残業月平均20h以下
【仕事内容】
【医療現場を支える操作サポート】
あなたには、医療機関で使われるITシステムの導入から運用までを支えるサポートをお任せします!システムを「使える状態」に整え、日々の診療を支える役割です。
【Q】どんな製品?
電子カルテやレセプトコンピュータ(レセコン)など、診療や会計を支える医療ITシステムです。日々の業務に欠かせないインフラです。
- レセコンとは、診療内容をもとに医療費を計算し、保険請求データを作成するシステム。
【Q】どんな問い合わせ内容?
操作方法の確認、データ不具合、保険点数の質問、PCやプリンターのトラブルなど、幅広く対応します。
【Q】具体的な顧客は?
主に地域の診療所やクリニック、薬局などの医療機関が中心です。
【仕事の流れ】
機器設置や初期設定からスタート。現地で、医師やスタッフに複数回の操作説明を行ない、業務に合った使い方をすり合わせます。稼働前のリハーサルや初日の立ち会いも担当します。
稼働後はカスタマーセンターでの問い合わせ対応が中心。日々の「困った」に寄り添い、継続的に運用を支えます。
2年に一度の診療報酬改定(医療費の計算ルールの見直し)やシステム更新に合わせ、設定変更や運用をサポートします。
顧客の声を営業やSEに共有し、サービス改善や提案につなげます。
【仕事のポイント】
医療事務の基礎から学べる研修と、1年以上のOJTで段階的にスキルを習得。先輩のサポートを受けながら実務を学べる環境です。
入社後は約2年でひとり立ち。その後は現場のスペシャリストを目指すことも、後輩を育てる教育係やリーダー、本社の採用・研修に携わることも可能です!自分に合ったキャリアを選べます。
【応募資格】
短大卒以上/職種未経験歓迎/業種未経験歓迎/第二新卒歓迎/ブランクOK
\こんな方は歓迎します!/
- 人と関わる仕事がしたい方
- 相手に合わせて説明することが好きな方
- ITやPCに興味がある方
- 誰かの役に立つ実感を得たい方
- 学び続けることに前向きな方
\こんな経験を活かせます!/
- 接客や販売など人と接する仕事の経験
- ITサポートやヘルプデスクの経験
【募集背景】
<事業拡大に伴い、新たな仲間を募集!>
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当社は電子カルテなどのITサービスを通じて、地域医療の業務効率化を支えています。現在、国の方針として医療DXが推進されており、「2030年までに電子カルテ普及率100%」という目標も掲げられるなど、業界全体でデジタル化の流れが加速しています。
こうした背景のもと、導入から運用までを支える当社の役割もますます広がっています。今後の需要増加に対応し、より高品質なサポートを提供するため、新たなメンバーを募集します。
【雇用形態】
正社員
※試用期間3ヶ月あり(その間の給与や福利厚生に変更はありません。)
【勤務地】
積極採用中の拠点
千葉県船橋市前原西2-12-7 津田沼第一生命ビル6階
大阪府大阪市中央区博労町3-3-7 ACN心斎橋アーバン
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東京都台東区上野5-3-1 中央ビル3階
神奈川県横浜市西区北幸2-8-19 横浜西口Kビル7階
東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-5 リンクスクエア新宿 WeWork内
※社内研修や電話研修・電話サポートの際に新宿オフィスへ勤務となります。(関東エリアの社員のみ)
・社内研修:入社後の研修〜
・電話研修:入社後1年後〜週1・2回程度
・電話サポート:入社後1年半頃〜
【交通】
配属先によって異なります。
【勤務時間】シフト制(実働7時間45分/休憩60分)
《シフト例》
【関東エリア】
・8:30〜17:15
・9:00〜17:45(メイン)
・10:15〜19:00
【関西エリア】
・8:00〜16:45
・9:00〜17:45(メイン)
・10:15〜19:00
【給与】
月給28万円以上+各種手当+賞与年2回
- 上記は最低保証額です。経験やスキル、年齢などを考慮の上、決定いたします。
- 月給には、固定残業代(月20時間分・3万8820円以上)を含みます。
- 時間外労働分は別途全額支給いたします。
※試用期間3ヶ月あり(待遇・諸条件は変わりません。)
【休日休暇】
<年間休日124日!>
- 完全週休2日制(土・日)
- 祝日
- 有給休暇
- 年末年始休暇
- 夏季休暇
- GW休暇
産前・産後休暇( 男女ともに取得実績あり!)
育児休暇( 男女ともに取得実績あり!)
【福利厚生・待遇】
- 昇給年1回(4月)
- 賞与年2回(7・12月/昨年度実績3.8ヶ月分)
- 各種社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
- 交通費(全額支給)
【各種手当】
- 時間外手当(固定残業超過分を追加支給)
- 出張手当
- 役職手当
- 職能手当
- 家族・扶養手当(配偶者:1万8000円、子1人:3000円/月)
【その他の制度】
└ 医療事務の資格取得のため、ニチイ学館の短期コース受講(会社負担)
- 社員持株
- 退職金制度
- オフィス内禁煙
- 保養所
- ベネフィットステーション
【入社後の流れ】
医療事務未経験の方の場合は資格の取得支援からスタート。週2〜3回、勤務時間内に外部講座へ通い、診療報酬や医療業界の基礎を身につけます。
社内研修とOJTを並行。製品知識やIT基礎、ロープレ、先輩同行を通じて実務理解を深めます。顧客対応の流れや提案のコツを現場で吸収。
カスタマーセンターでオペレーター研修開始。4ヶ月〜半年間は、先輩が隣でフォローしてくれます。問い合わせ対応を重ね、問題解決能力を磨きます。
一通りの業務を自走できるレベルへ成長。顧客を担当し、導入支援から運用フォローまで主体的に担います。
【働く仲間と職場の風土】
操作サポートが中心で、営業やシステム担当と連携しながらチームで顧客対応を行ないます。役割分担が明確で、協力しやすい環境です。
20〜30代を中心に幅広い年代が在籍。未経験入社が多く、前職もさまざま。面倒見の良い先輩が多く、質問や相談がしやすい風土です。
人を育てる文化が根付いており、上司や先輩との距離も近いのが特徴。業務の疑問からキャリア相談まで、気軽に話せる風通しが良い職場です。
定着率が高く、長く働く社員が多数。産休・育休は男女ともに取得実績があり、ライフイベントを迎えても働き続けやすい環境です。
----- 取材担当者のコメント -----
【取材から受けた会社の印象】
取材で印象に残ったのは、「操作サポート」という言葉以上に、医療現場のすぐそばで伴走する仕事だという点です。システムの使い方を伝えるだけでなく、診療の流れやスタッフの動きに合わせて、より良い運用を一緒に形にしていく。その関わりの深さに驚きました。
新規開業では、PCの配置や業務フローまで院長先生と考え抜く場面もあるそうで、まさに現場の一員として関わっているようです。また、他社製品からの入れ替えで不安を抱えるスタッフの方々には、何度も足を運びながら一人ひとりの声に耳を傾けて寄り添います。こうした積み重ねが、「あなたに任せたい」と頼られる関係につながっているのだと感じました。時間をかけて育てる教育体制も整っており、未経験からでも専門性を身につけ、現場に深く貢献できる仕事です。
【この仕事のやりがい&厳しさ】
【やりがい】 感謝が返ってくる仕事
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同社の操作サポートは、問い合わせ対応や訪問を通じて、顧客から直接感謝の言葉をもらえる仕事だそうです。特に導入や入れ替えを乗り越えた後、「あなたのおかげ」と声をかけられる瞬間に、大きなやりがいを感じるそうです。
他社製品からの乗り換えや新規開業のサポートなど、現場の不安が大きい案件を担当することもあるそうです。医師やスタッフに寄り添いながら準備を進め、無事に稼働を迎えた際に「うまくいったよ」と声をかけていただけたときの達成感は格別だそうです。
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導入後も継続的に関わるため、顧客との距離が近づき、「〇〇さんに相談したい」と個人で頼られる関係になるそうです。現場理解を深めることで、運用や課題改善の提案まで踏み込める点に、介在価値の高さを実感できるそうです。
【厳しさ】 学び続ける負荷の大きさ
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同社の操作サポートは、継続的なインプットが欠かせない仕事だそうです。電子カルテだけでも複数製品があり、機能や仕様を理解するまでに時間を要します。
さらに、2年ごとに改定される医療制度や、ネットワーク・ハードウェアなどのIT知識も必要とされるため、学ぶ領域は広範囲に及びます。入社後しばらくは知識習得に集中する期間が続き、その負荷の大きさに難しさを感じる人もいるそうです。
【この仕事の向き&不向き】
【向いてる人】 長期的な信頼関係を築くことにやりがいを感じる方
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同社では導入支援だけでなく、稼働後も問い合わせ対応や訪問を通じて継続的に関係を深めていきます。相手に寄り添いながら課題解決に向き合える方ほど、顧客から指名される存在へと成長できる環境です。
【向いてない人】 受け身で主体的に学ぶことが苦手な方
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同社の仕事は、製品知識や医療制度、ITスキルなど幅広い知識を継続的に学ぶ必要があります。変化も多く、自ら情報を取りにいく姿勢が欠かせません。受け身のままだと成長が追いつかず、業務に対応するのが難しくなるためです。
