アリアンツ・パートナーズ・ジャパン株式会社
世界最大級の保険会社アリアンツグループ｜*ランチ補助/退職金有
【新着】
情報更新日：2026/09/04
掲載終了予定日：2026/10/29
コールセンター業務経験は不問！接客や販売等で培った“お客様対応力”を存分に発揮できる環境です♪
【安定基盤】世界最大級の金融保険グループの日本法人
【ノルマなし】お客様からの問い合わせ対応が中心
【やりがい】お困りごとを抱えたお客様をサポート
【オンオフ抜群】年間休日125日・有休取りやすさ◎
【環境◎】オフィス拡張／服装自由／ランチ補助あり
【研修充実】マニュアル完備＆手厚いフォロー体制
…＊about us＊…
私たちは、世界最大規模のドイツ金融保険会社・アリアンツグループの日本法人として 1994年に設立されました。自動車や旅行などの各種アシスタンスサービスを提供し、自動車メーカーや保険会社、航空会社など多くのお客様から圧倒的信頼を得ています。
…＊recruitment＊…
北九州オフィスの拡張に伴い、ロードサービスを提供するコールセンターのSV候補としてご活躍いただける人材を募集いたします。
【将来のSV候補／ノルマなし】まずはロードサービスの受付を行うコールセンターでのオペレーター業務から★丁寧な研修＆手厚いサポート体制◎
具体的には
【STEP1】オペレーター業務からスタート
事故や故障など、車のトラブルに遭遇された
お客様の受電対応からお任せします。
■受電対応
└契約内容の確認
└車両状況等のヒアリング
■ロードサービス依頼対応
└代車やけん引サービス、宿泊施設等の手配
■情報登録
└お客様への対応内容を専用システムに記録
入社後の流れ
# ＼未経験の方も安心！手厚い教育体制／ 入社後は約1ヵ月間の導入研修を用意。 ★座学でサービス内容やシステムの使い方を習得 ★2人1組で電話対応を想定したロープレ研修 ★状況に応じた対応ができるようマニュアル完備 しっかりと基礎を身につけながら ステップアップできるので安心です◎
北九州オフィスには 約50名のオペレーターが在籍し、 約20名のSV（管理者層）で マネジメントを担っています。 20代～60代まで年齢層は幅広く、 女性の割合が若干多め。 困っている人がいれば自然と手を差し伸べ 助け合うチームワークが根付いているため 一人で抱え込む心配がありません◎
【STEP2】SV業務へ
オペレーター業務で経験を積んだ後は、
以下のSV業務も段階的にお任せしていきます。
■案件のエスカレーション対応
■オペレーターの育成・フォロー
■マニュアルやトークスクリプトの作成・改善
■クライアント対応
■シフト作成・勤怠管理
■センター運用の課題分析・対策立案 など
焦らずじっくり、自分のペースで成長できます
まずは一定期間オペレーターとして
電話の向こうで不安を抱えている
お客様をサポート。
その後は全体の成長を支えるSVへ。
あなたのサポートによってオペレーターが成長し
お客様のお役に立てている姿を見るのは
何よりのやりがい。
チーム全体の成長を間近で実感しながら
自分自身も成長できます！
【未経験OK｜学歴不問】◆基本的なPCスキル ◆接客や販売などのお客様対応経験をお持ちの方（業界・ジャンルは不問）★コールセンター経験者は尚歓迎
★20代～40代男女活躍中
★100％中途入社
★業界未経験者多数
【応募条件】
接客・販売・営業など、何らかのお客様対応経験（業界不問／アルバイトでもOK）
基本的なPC操作スキル（タイピング／Excel入力／地図サービス等の検索スキル）
【活かせる経験・スキル】
コールセンターでのお客様対応経験
コールセンターでのSV業務経験
保険または自動車に関連する仕事の経験
マネジメント経験
ITスキル
＼こんな方を求めています／
人と話すこと・話を聞くことが好き
誰かの役に立てる仕事がしたい
仲間の成長にやりがいを感じられる
状況に合わせて臨機応変に行動できる
チームワークを大切にできる
将来のキャリアパス
オペレーター業務を習得後、SV業務習得しセンターの運行管理を担っていただきます。
センターは稼働から日が浅いため、SVとして業務改善や仕組みづくりに携われるタイミング。
活躍次第でセンター運営を担う責任者へステップアップを目指せます。
これまでの経験を活かしたアイデア発信や提案を歓迎します！
この仕事に向いている人
# ◎柔軟性のある方 事故や故障など突然のトラブルで不安や焦りを抱えるお客様からのお電話に対応します。お客様をお待たせすることなく状況を素早く把握し、丁寧かつ迅速な対応を心がけられる方に向いています。
この仕事に向いていない人
# △人と話すのが苦手な方 そもそも電話応対に抵抗がある方や、人と話さずに黙々とPCワークだけしていたいという方にはミスマッチ。お客様にとって頼れる存在になれるよう、きめ細やかにサポートしていきましょう。
雇用形態：正社員
勤務時間：7：00～22：00の間でシフト制（実働8h）
◎シフトは1ヶ月毎に作成しています。
※勤務時間帯について
ご希望がある場合は、事前にご相談ください。
※残業について
閑散期は月0～5時間程度、
繁忙期（8～9月）は月20時間前後です。
勤務地：【転勤なし】
■北九州オフィス（平和通駅より徒歩6分）
福岡県北九州市小倉北区堺町2-3-20 太陽生命小倉TMビル5階
＼最近、休憩スペースをリニューアルしました♪／
明るい光が差し込む広々としたスペースに、
テーブルとカラフルな椅子が並んでいます！
ちょっとした休憩に使ったり、ランチを一緒に食べたり…
色んな用途で憩いの場所になっています◎
マイナビ転職の勤務地区分では…
福岡県
交通アクセス：JR鹿児島本線「小倉駅」より徒歩12分
北九州モノレール「平和通駅」より徒歩6分
「砂津」バス停留所より徒歩3分
給与：月給24万円～＋残業代全額支給（1分単位）
※前職の給与をベースに、経験・能力を考慮の上決定します。
※試用期間3カ月（6カ月まで延長になる場合があります）
※試用期間中の勤務条件変更なし
昇給・賞与：給与改定年1回（4月）
業績賞与年1回（3月）
諸手当：交通費支給（3万円/月まで）
時間外手当（残業代として1分単位で全額支給）
休日・休暇：【年間休日125日】
完全週休2日制（希望休も取得可能 ※チームのルールに応じて申し出ていただけます）
特別取得休日：年間休日6日間 ※入社日により異なる
有給休暇（初年度13日～）※入社日により異なる
慶弔休暇
産前産後休暇・育休（取得実績あり）
福利厚生：各種社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金）
退職金制度（勤続3年以上）
無料自動販売機、ウォーターサーバー、オフィスグリコ完備
無料マッサージ
レンタカー利用割引制度
ベネフィットワン（会員制福利厚生サービス）利用可
雇い入れ時健康診断
定期健康診断
インフルエンザ予防接種
ベビーシッター利用補助制度
休憩室、救護室完備
ロッカーあり
チケットレストラン（ランチ代補助） など
同時募集中：SV候補（契約社員）も同時募集中です。
詳細は別途お問い合わせください。
急募
服装自由
転勤なし
学歴不問
年間休日120日以上
5日以上連続休暇取得可能
完全週休2日制
残業月30時間以内
第二新卒歓迎
オフィス内禁煙・分煙
年間休日125日以上
退職金制度あり
固定給25万円以上
資格取得支援・手当あり
U・Iターン歓迎
「女性のおしごと」掲載中
ブランクOK
社内見学可
有給消化率8割以上
社会人未経験歓迎
管理職・マネジメント経験歓迎
社会人経験20年以上歓迎
外資系企業
中途入社5割以上
産休・育休取得実績あり
3年連続売上UP
20代の管理職登用実績あり
女性管理職登用実績あり
育児中の社員在籍中
社員食堂・食事補助あり
未経験入社5割以上
コールセンター・カスタマーサポート
金融・保険
マネージャ採用対象外
設立：1994年7月
代表者：代表取締役 金子 智一
従業員数：300名
資本金：1億円
事業内容：各種アシスタンス・サービス（自動車関連、ホーム関連、トラベル＆レジャーなど）
各種カスタマー・サービス（お客様相談サービス等）
各種商品販売アフターケア・サービス（車両など耐久消費財の延長保証、メンテナンスパック）
各種BPO（事業支援アウトソーシング）サービス
AWPチケットガード少額短期保険株式会社（AWPジャパン株式会社100%出資）
※海外業務についてはAllianz Global Assistanceでの取扱いとなります。
本社所在地：東京都品川区東品川四丁目12番8号
品川シーサイドイーストタワー2F
企業ホームページ：https://www.allianz-partners.com/ja_JP.html
選考の特徴
WEB面接OK
応募方法：■まずは下記の「この求人に応募する」より、マイナビ転職の応募フォームにてご応募ください。
※応募の秘密は厳守いたします。
※ご応募いただいた情報は、当社採用目的以外に使用することはありません。
応募受付後の連絡：書類選考終了後、当社より電話またはメールにてご連絡いたします。
採用プロセス：＊書類選考の結果は電話またはメールにて当社よりご連絡いたします。
＊面接日や入社日はお気軽にご相談ください。
書類選考
マイナビ転職上の登録情報ならびに応募フォームの入力情報をもとに選考いたします。
カジュアル面談（Web）
面接（1次対面→2次WEB）
1次面接後に簡単な適性検査を受けていただきます。 ※オンラインで24時間受験可能
面接地：■北九州オフィス（平和通駅より徒歩6分）
福岡県北九州市小倉北区堺町2-3-20 太陽生命小倉TMビル5階
問い合わせ先：アリアンツ・パートナーズ・ジャパン株式会社
住所
〒140-0002
東京都品川区東品川四丁目12番8号
品川シーサイドイーストタワー2F
世界的企業の安定感×大きなやりがいをその手に。
■世界基準の信頼と実績
世界75ヵ国以上でサービスを展開し
圧倒的信頼を誇る世界最大級の
金融保険グループ「Allianz(アリアンツ)」。
同グループの日本法人である当社は
グループが長年培ってきたノウハウと
圧倒的ブランド価値を強みに、
お客様の豊かで充実した
ライフスタイル構築のための
多彩なソリューションを提供しています。
■お客様の”困った”を”安心”に
「車をぶつけてしまった」
「急にエンジンがかからなくなって…」
外出先での予期せぬアクシデントで、
大きな不安を抱えるお客様からのSOS。
私たちのコールセンターは
困っているお客様に寄り添い
丁寧かつ迅速な対応で安心をお届けする
大切な役割を担っています。
サポートしたお客様から毎日のように
「本当に助かりました」「ありがとう」
と直接声をかけていただいたり、
後日感謝のお手紙が届くことも。
お客様の不安を安心へと変え、
力になれる手ごたえと
大きなやりがいを実感できる仕事です。
■働きやすい環境づくりを推進
当社では年に1回全社員にアンケートを実施し
現場の声を活かした職場づくりを行っています。
実際に、ランチ補助や無料ドリンクといった
福利厚生の拡充につながった例も。
また、無料で英会話が学べるツールや
eラーニングなど自己研鑽の制度も充実。
社員一人ひとりの声に応え働きやすさと
成長の双方を後押しする環境が整っています。
世界トップクラスの保険ブランドとして圧倒的地位を確立するアリアンツグループの日本法人として1994年に誕生した同社。今年7月には社名を変更し新たなスタートを切っています。
今回は2018年にオープンした北九州オフィスでの増員募集。今後の事業拡大に向け今年増床も完了したコールセンターで、将来のSV候補としてキャリアを築くチャンスとなります。職種経験は問われませんので、ぜひお気軽にご応募ください。
