仕事内容:
＼＼ 働く魅力（安心ポイント） ／／
経験を武器に、マネージャー領域へ
現場業務を理解するところからスタートし、早期にマネジメント領域へ。
「人を支え、仕組みでチームを強くする」ことに興味がある方にフィットするポジションです。
段階的かつ着実な、キャリアアップの道をご用意！
オペレーター業務の理解とチーム運営の基礎を身につけ、
1～2か月でスーパーバイザー → マネージャーへ
マネージャー後のキャリアはセンター長や他拠点も含めたプロジェクトマネージャーなど、更なるキャリアアップの道をご用意しております
相談しやすさはそのまま、推進力を求めます
困ったときにすぐ声をかけ合えるチーム風土があります。
一方で本採用は「守り」より「前に進める」役割。
改善提案・運用整備・メンバー育成を、周囲を巻き込みながら進められる方を歓迎します。
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▼ お仕事内容 ▼
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自動車保険に加入されているお客さまから、故障や事故のご連絡を受けた際、「レッカーの手配を行う業務」を担当するコールセンターです。
入社後はオペレーター業務を理解するところからスタートしますが、
本採用のゴールは業務の習得ではなく、早期にチーム運営（数値・品質・要員）を担うことです。
目安：入社1～2か月でMGR領域の業務を段階的に習得し、担当範囲を広げていただきます。
【マネージャーのお仕事】
オペレーター経験を土台に、チームの成果と働きやすさを両立させる役割です。
・要員管理を通じて充足率を安定させ、受電率を維持することでKPI達成につなげる
・業務品質を維持するために、ミスの実態把握と改善策の提示
・クライアント対応（各種レポートの作成など）
・チームの雰囲気づくり／モチベーション管理／労務管理 など
アピールポイント:
能力を正当に評価。MGRからその先へキャリアアップ
本ポジションは、上昇志向を持ち、マネジメントを武器にキャリアを広げたい方を対象としたMGR採用です。
年功序列ではなく、等級に応じた査定・昇給を行い、「担う役割」と「運営の成果」を軸に評価します。
MGRとして実績を積んだ後は、
マネージャー → センター長（複数案件の統括） → 全国規模の運営／プロジェクトマネージャー
と、次のステージが明確に描けるキャリア設計があります。
「今の立場で終わらせたくない」「評価される環境で早く成長したい」方にフィットする環境です。
一人で抱えない。相談できるMGR体制×残業制度の整備
MGR＝一人で背負い続ける、という環境ではありません。
センター内だけでなく、別案件・別拠点にも同ポジションのMGRが在籍しており、運営判断や数値改善、育成方針などを横断的に相談・共有できる体制があります。
本部もフォローに入り、運営をフォローしている体制です
また「管理職＝ブラック」という不安を減らすため、産業医を導入し、残業時間の管理・制度の運用を適正に実施しています。
頑張りを個人に寄せるのではなく、相談できる仕組みと、無理をさせない制度で支える運営体制です。
大手取引先×ロードサービス拡大中。成長フェーズを担う
ロードサービス領域は現在も拡大中。
大手取引先との継続的な取引があり、案件規模・対応数ともに成長フェーズにあります。
MGRとして、「要員設計」「品質安定」「運営の仕組み化」を担い、事業拡大を現場から支えるやりがいがあります。
求める人材:
【応募資格】
・PCの基本操作ができる方
・以下、いずれか1つ以上の経験がある方
＜求める経験＞
①ロードサービスに関わるお仕事経験
②損害保険（特に自動車保険）に関わる代理店や中古車販売などのお仕事経験
③コールセンターでのSV、マネージャーの経験
④他業務・他職種でのマネージャー・管理者の経験
【こんな方を求めてます！】
人とチーム、両方に向き合える方を重視します
経験年数よりも、チームを良くしたいという姿勢を大切にしています。
・人と関わることが好きで、信頼関係を築くのが得意
・チームで成果を出すことが好き
・数値（受電率・充足率・KPI）を見て考えることに抵抗がない
・感覚ではなく、仕組みや運用で改善したい
・「次はマネジメントに挑戦したい」と考えている方
・無理な働き方ではなく、長くマネジメントキャリアを築きたい方
※SV・リーダー経験を活かし、次のステップ（MGR）に挑戦したい方を歓迎します
勤務時間・曜日:
【勤務時間】
全日9:00～21:00内で1日8時間
週5日で週40時間勤務
【シフト例】
早番：9:00～18:00（休憩1h/実働8h）
遅番：12:00～21:00（休憩1h/実働8h）
※一部早出出勤をご相談することがあります
休暇・休日:
週休2日制
勤務地:
＜勤務地住所＞
熊本県八代市旭中央通3-11 TSビル4・5F
アクセス:
＜交通アクセス＞
「八代駅」より車3分、徒歩7分
給与:
<給与>
・月給32万円～40万円
・交通費規定内支給(上限3万円/月)
※月給金額は経験に応じる
※転勤なし
【手当】
・引っ越し手当支給
・住宅手当支給
※転職を機会に居住等を引越しをされる方に限ります
（詳細は面接時にご相談ください）
・長距離通勤補助：規定内支給（上限2万/月）
※通勤交通費（上限3万）とは別枠支給
こんな経験がある方は、優遇します！
・ロードサービスに関わるお仕事経験
・損害保険（特に自動車保険）に関わる代理店や中古車販売などのお仕事経験
・コールセンターでのSV、マネージャーや補佐の経験
待遇・福利厚生:
昇給・昇格制度あり
有給休暇
慶弔休暇
産休/育休制度（取得実績あり）
交通費支給（上限3万/月）
社会保険完備
定期健康診断あり
ビル内禁煙（屋外に喫煙所あり）
研修あり
転勤なし
無料駐車場完備
マイカー通勤OK
自転車・バイク通勤OK
休憩室あり
ロッカーあり
その他:
【電話番号・受付】
TEL 0965-80-6500
（受付時間／9時～18時）
※対面面接、WEB面接のどちらも対応しております！
面接設定のご連絡の際に、お気軽にご相談ください。
【会社HP】
http://www.nic-yatsushiro.jp/
▼応募後の流れ
（1）WEBにて応募（電話応募もOK）
（2）面接日の設定
※0965-80-6500 または 0120-900-670 の番号よりご連絡致します！
（3）面接実施（2～3回）
（4）採用
雇用形態: 正社員
給与: 320,000円 - 400,000円 月給
平均所定労働時間（1か月当たり）: 173時間
