職務内容:
【職務内容/ Job Description】
電話：社内外からのお問い合わせに対して回答する
メール：社内からのメール問い合わせについて回答する
効率化：日常業務の問題点を見出し、改善策を策定、調整、実行する
デジタル化：ツール開発、AI導入で業務の生産的および質を向上させる
お客様向けの文書作成（判定理由の説明、お支払対象外となった理由の説明など）
保険会社特有の保険金・給付金のお支払に関する業務です。他の業界では経験できない業務であり、価値のある仕事です。
お客様やコールセンター、営業現場からいただく疑問やお申し出に対し、保険知識に基づいて解決してゆくお仕事です。当然、お客様対応力や保険知識の習得が必須となりますので、今後のキャリア展望にも有益な仕事です。
単に問い合わせを解決するだけではなく、今後の業務改善につなげていただく仕事です。また、リーダーやマネージャーのサポート役を担っていただくことも期待しており、やりがいのあるポジションです。
社歴が長く、業務知識も豊富なメンバーが多いチームです。業務知識だけでなく、経験豊富なメンバーから仕事への取り組み方や人との接し方も学ぶことのできる環境です。
【求めるスキル・経験/ Required Skills and Experiences 】
・電話応対力
・約款等文書を読み込めるスキル
・課題解決に向けた、論理的思考力およびマインド
・基本的なPCスキル（Excel、Wordなど）
【待遇/ Condition】
【賃金】現年収、能力、経験に応じて当社規定により優遇
【勤務時間】
9:00～17:00（休憩12:00～13:00）
フレックスタイムあり
【勤務地/ Work Location】
（雇入れ直後）札幌 本社
（変更の範囲）会社の定める就業場所へ異動を命じることがある。
【アクサ生命保険について】
アクサ生命はアクサのメンバーカンパニーとして 1994 年に設立されました。アクサが世界で培ってきた知識と経験を活かし、315 万人のお客さまから 571 万件のご契約をお引き受けしています。1934年の日本団体生命創業以来築いてきた全国 511 の商工会議所、民間企業、官公庁とのパートナーシップを通じて、死亡保障や医療・がん保障、年金、資産形成などの幅広い商品、企業福利の増進やライフマネジメント（人生を経営する）に関するアドバイスをお届けしています。
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