歯科カウンセラー(患者サポート・医院運営) 未経験歓迎/専門資格不要/月給40万円からのスタート
正社員/職種未経験OK/業種未経験OK/内定まで2週間/完全週休2日/転勤なし
平均年収700万円以上。患者の「不安」を「安心」に変える仕事です
患者とドクターをつなぐ“最前線”
お任せするのは、患者の不安や希望をくみ取りドクターへつなぐ「歯科カウンセラー」の仕事です。治療の選択肢をわかりやすく伝えながら「信頼関係を築く力」が求められます。
「売る」のではなく、“信頼される存在へ”
大切なのは、患者自身が「納得して選べた」と感じられること。
「あなたと相談できてよかった」と言っていただけるよう、自分自身をブラッシュアップしていきましょう。
アパレル・接客経験者が活躍中
当院ではアパレル業界から転職した男性スタッフが数多く活躍しています。
特に、セレクトショップ/百貨店/ハイブランドなどで培った“上質な接客力”は、歯科業界で「大きな武器」になります。
高待遇には、理由があります
単なる接遇スタッフではなく、治療への理解と納得を支える重要なポジションです。
簡単ではありませんが、AI時代でも必要とされ続ける「対人スキルと専門性」が身につきます。接客経験を、“ただの販売”で終わらせない。
人に感謝され、信頼される仕事へ「昇華」しませんか。
----- 募集要項 -----
【職種名】
歯科カウンセラー(患者サポート・医院運営) 未経験歓迎/専門資格不要/月給40万円からのスタート
【仕事内容】
カウンセリング業務を中心に、スタッフ管理、データ集計、院内環境の改善など、
医院運営を支えるバックオフィス業務にも携わっていきます。
【具体的な仕事内容】
<カウンセリング>
担当ドクターとともに専用ルームに入室し、患者説明をスタートします。
1回のカウンセリングは通常30分×7〜8件/日です。残りの時間はデスクワークを担当します。
ドクターが患者に、診断結果や治療方針を説明します。
カウンセラーのあなたは、患者の表情や姿勢をよく観察してください。
ドクターが提示した治療法について、一般的な内容をかみ砕いて説明しましょう。
通常、選択肢は複数ありますので(保険/保険外診療)、各々のメリット・デメリットを説明しながら患者自身が納得して治療を選べるようサポートしてください。
治療内容によっては、相応に高額な費用がかかります。
カード払いや分割ローンの提案を含め、お支払いの面でサポートしてください。
医療費控除など、患者負担を減らす仕組みに対する理解も重要です。
<バックオフィス業務>
院長の右腕としてスタッフとの面談、出勤計画の作成などを担います。
1店舗あたりのスタッフ数は、歯科医師、歯科衛生士、受付助手を含め15〜20名ほどです。
院内衛生の維持改善のため院内を毎日チェック、スタッフに向けて必要な指示をお願いします。
すべては、「患者さんが安心できる医院づくり」に繋がっています。
患者アンケート、患者数や売上に関する集計など、PC(エクセル等)を使った業務も行います。
患者向けの説明資料の手直しや、新規資料の作成にも携わっていきます。
【応募資格】
高卒以上/職種未経験歓迎/業種未経験歓迎/第二新卒歓迎
<接客経験をお持ちの方>
特にセレクトショップ/百貨店/ハイブランド/専門性の高いサービスに携わった経験をお持ちの方は、高い適性があります。
<コミュニケーション能力を重視>
コミュニケーションの本質は「話のうまさ」ではなく、「信頼の獲得」です。
自分の意見を一方的に伝えるのではなく、相手の意図を正確に受け取ることをベースに、合意形成のプロセスを積みあげてください。
【募集背景】
クリニック規模の拡大に伴う増員募集となります(東京6医院・埼玉2医院)
ありがたいことに、歯科カウンセラーとして活躍しているメンバーにおいて「自己都合による一般的な退職事例」はありません。
これまでの退職者は、職場環境や人間関係を理由としたものではなく、当院勤務医の「新期開業」に伴う「経営パートナー」としてのキャリアアップ転職のみです。
それだけ、当院で培ったコミュニケーション力や専門性が、高く評価されている「実績」と考えてください。
転職後のカウンセラーが、引き続き経営や労務管理、制度設計について相談に来るなど、良好な関係を維持しています。
【雇用形態】
正社員
※6週間の研修期間があります。
※研修期間中は月給32万円となります。それ以外の待遇に変更はありません。
【勤務地】
【オレンジ歯科 西武所沢店】
埼玉県所沢市日吉町12-1 西武所沢SC8階
【オレンジ歯科 所沢プロペ通り店】
埼玉県所沢市日吉町10-19
【オレンジ歯科 ひばりヶ丘パルコ店】
東京都西東京市ひばりが丘1丁目1-1 ひばりヶ丘パルコ5階
【国分寺の歯科・矯正歯科】
東京都国分寺市本町3丁目1-1 ミーツ国分寺2F
【大泉学園の歯科・矯正歯科】
東京都練馬区東大泉1丁目28-1 グランエミオ大泉学園3F
【おとなとこどもの矯正歯科】
東京都豊島区南池袋1丁目28-2 池袋パルコ本館7F
【エミオ秋津の歯科・矯正歯科】
東京都東村山市秋津町5丁目7-8 エミオ秋津2F
【武蔵小金井の歯科・矯正歯科】
東京都小金井市本町6丁目14-9 イトーヨーカドー 武蔵小金井店 2階
【交通】
【オレンジ歯科 西武所沢店】
西武新宿線・池袋線「所沢駅」西口より徒歩1分
【オレンジ歯科 所沢プロペ通り店】
西武新宿線・池袋線「所沢駅」西口より徒歩3分
【オレンジ歯科 ひばりヶ丘パルコ店】
西武池袋線「ひばりヶ丘駅」南口より徒歩1分
【国分寺の歯科・矯正歯科】
JR中央線・西武国分寺線「国分寺駅」北口より徒歩2分
【大泉学園の歯科・矯正歯科】
西武池袋線「大泉学園駅」北口より徒歩1分
【おとなとこどもの矯正歯科】
JR・西武池袋線「池袋駅」東口より徒歩3分
【エミオ秋津の歯科・矯正歯科】
西武池袋線「秋津駅」南口より徒歩1分
【武蔵小金井の歯科・矯正歯科】
JR「武蔵小金井駅」南口より徒歩3分
【勤務時間】10:00〜19:00(実働8時間/休憩1時間)
※残業はほぼありません。
有給休暇は半日単位で利用できます。
【給与】
月給40万円+交通費(研修期間は月給32万円+交通費)
※勤務半年目からインセンティブ加算
※勤務2年目から昇給スタート
※残業代は全額支給。
<勤務半年目からインセンティブ制度あり>
カウンセラー平均、月20万〜30万円のインセンティブが加算されます。
勤務2年目に年収800万円に到達する社員も。
<年収例>15年目(前職アパレル) 1,070万円
11年目(前職アパレル) 720万円
9年目(前職アパレル) 710万円
5年目(前職不動産営業) 840万円
4年目(前職アパレル) 960万円
【休日休暇】
- 完全週休2日制(シフト制)
- 年末年始休暇(7日)
- 産前産後休暇
- 育休あり
※有給休暇は法定通り
【福利厚生・待遇】
- 昇給あり(2年目から)
- インセンティブ制度あり(半年目から)
- 交通費全額支給
- 社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
- 制服貸与
- 社員割引(治療費3割引。ホワイトニングなど)
【社員教育】
6週間の集中研修「基礎から実践まで」
独自のマニュアルに基づく机上研修です。
必要な基本知識、患者説明の流れ、よくある質問への対応など
あなたのカウンセリング・デビューを力強くサポートします。
----- 取材担当者のコメント -----
【取材から受けた会社の印象】
デンタルワークスが運営するオレンジ歯科クリニックには、ユニークな試みがたくさんあります。そのひとつが、治療時に患者さまに持たせるナースコール。ちょっと大げさじゃないかと思う私に、取材を受けてくださった篠原さんはこうおっしゃいました。「美容室で髪を洗ってもらっている時、“かゆいところ、ありませんか?”と聞かれて、“あります”と応える人はほとんどいないでしょう」。たしかにその通り。ちょっとかゆいところがあっても主張しません。「歯科治療も同じです。“痛かったら言って”といわれても、なかなか言えないんです。でも、ナースコールなら意思を伝えやすいんですよ」。このお話をうかがって、デンタルワークス様が目指している顧客満足のレベルがよく分かりました。ちょっとした我慢もさせず、ご要望にお応えていく姿勢。これは、今回募集するデンタルアドバイザーの職種理解の上でも、意識しておくべきことだと思われます。
【この仕事のやりがい&厳しさ】
【やりがい】カウンセリングは、治療のための訪問ごとに、クリニック内のカウンセリングルームで行なわれます。そこでは、治療の進捗によって具合が良くなったという喜びの声を聞くことも多いのだとか。「 さんの説明はいつも分かりやすい」、「知り合いにもこのクリニックと、アドバイザーは さんがいいと紹介しておいた」といった嬉しいお言葉もいただくことも。コミュニケーションの仕事だけに、このようなところにみなさんやりがいを感じているようです。
【厳しさ】最初の3ヶ月ほどは覚えることが多いため、とにかく大変とのこと。「タービン」、「カリソルブ」、「レジン」、「ラミネートベニア」、「エステニアインレー」、「インプラント」…など。これらは歯科治療で使われる用語の一例です。なんとなく聞いたことがあるモノから、まったく聞いたことがないモノまで、入社後には覚えていく必要があります。
しかも、デンタルアドバイザーは何も知らない相手に説明しなければならないため、ただ単語を覚えるだけではいけません。歯科治療の概要を説明できるように、知識を付けていく覚悟が求められます。やるからには人生を変えるつもりで、頑張って取り組んでほしいと伝えているとのことでした。
【この仕事の向き&不向き】
【向いてる人】【販売や接客の経験を活かして、新しい仕事にチャレンジしたい方】、【医療に関わる仕事に就きたい方】には、この仕事はオススメです。また、【お客様と対話を重ねて、理解を深めていく仕事が好きな方】、【誰かの役に立つ仕事を探している方】も向いているでしょう。
【向いてない人】【クリニックの受付業務のような仕事を望まれている方】、【分からないところを誤魔化すクセがある方】、【相手の意見を受け止めずに、自分の意見を押しつけようとする方】は、同社の仕事内容と合っていないように思われます。
