仕事内容:
デューティーマネージャーとして、フロント・ロビーを中心としたオペレーション全体を統括し、最高水準のゲストサービスの提供を担っていただきます。
主な業務内容
・ロビーが特に忙しい時間帯に、全体を把握しながらオペレーションを統括する。
・ゲストとのコミュニケーションを重視し、きめ細やかなサポートを提供
・ゲストからのクレームなどを記録に残し、適切に対応しながら問題解決をすること。
・VIPや法人利用のお客様到着時にお迎えとご挨拶。
・客室・サービス・ポリシー・緊急時対応など、ホテルに関する最新情報の把握と共有
・ホテルに滞在されるお客様の満足度を測り、結果の改善に努める。
オペレーション業務
・宿泊ゲストのチェックイン・チェックアウトおよび会計業務
・お客様からのお問い合わせや各種リクエストへの対応 など
マネジメント業務
・Rooms Division ManagerおよびAssistant Front Office Managerの業務サポート
・フロントスタッフのシフト管理及び人材育成など
アピールポイント:
ヒルトングループにとって名古屋への進出は、「ヒルトン名古屋」に続く2軒目となり、初のコンラッド進出です。
創業者コンラッド・ヒルトンが掲げる"To fill the Earth with the light and warmth of Hositality/地球という星をおもてなしの心で温かく照らし続けます。"の企業理念を大切にし、私たちと共にホテル開業に携わりませんか？
求める人材:
経験者採用（同様の職種経験者）
・フロント業務経験5年以上
・ホテル、旅館等宿泊施設の関連する経験と知識のある方（ラグジュアリーブランドご経験者優遇）
・チームをまとめる卓越したリーダーシップとコミュニュケーション能力
・ビジネス英語力必須
・中国語および韓国語ができる方、優遇。
勤務時間・曜日:
【雇用形態】
正社員
【出勤曜日/時間】
シフト制
【時間外の有無】
あり ＊但し、管理監督者扱いのため、時間外手当支給はなし。
休暇・休日:
年間休日１２０日（１０７日＋特別休暇１３日）
他、様々な休暇制度がございます。
・年次有給休暇 ・傷病休暇（年間12日） ・結婚休暇
・産前産後休暇 ・子の看護休暇 ・慶弔休暇 など
アクセス:
地下鉄東山線・名城線「栄駅」直結
給与:
・昇給年一回
・賞与年一回 ＊会社業績や実績による
・食事手当（支給・控除）＊出勤日に限り、従業員食堂を一日２回利用可
待遇・福利厚生:
・各種社会保険完備
・企業型確定拠出年金
・健康診断
・育児/介護休業制度
・GLTD (傷病による長期療養時の収入補償制度)
・社内・グループホテル利用割引制度
ヒルトン姉妹系列ホテルにご家族や友人も一緒に特別価格で利用可能（宿泊・レストラン）
その他:
オンライン面接可
雇用形態: 正社員
給与: 370,000円 - 450,000円 月給
平均所定労働時間（1か月当たり）: 172時間30分
