MATE合同会社は、大阪市中央区を拠点に、中小企業の営業活動やDX推進を支援しています。
AI・RPA導入支援、営業支援、マーケティング、補助金活用コンサルティングなど、企業の業務改善につながるサービスを展開しています。
社内でもAIやクラウドサービスを活用しているため、日々の業務を通じて幅広いITツールに触れられます。
ヘルプデスクは、システムやPCに関する困りごとを解決し、社内メンバーが円滑に仕事を進められるよう支えるポジションです。
相手の状況を確認しながら分かりやすく案内する力や、問い合わせ内容を整理して適切な担当者につなぐ力が身につきます。
将来的には、IT機器の管理、業務マニュアルの改善、社内ツールの導入支援、業務効率化などへ仕事の幅を広げられる環境です。
正社員
ヘルプデスク
■仕事内容
＼社内の「困った」を解決するITヘルプデスク／
MATE合同会社は、中小企業の営業支援やDX推進を行うIT・DX企業です。
今回募集するのは、社内メンバーから寄せられるPCやシステムに関する問い合わせ対応を中心に、アカウント管理や各種ITツールの設定を行うヘルプデスクスタッフです。
高度なプログラミングやシステム開発を担当する仕事ではありません。
入社後は、問い合わせ内容の記録やマニュアルに沿った案内などから始め、少しずつ対応できる範囲を広げていただきます。
【具体的な仕事内容】
・PCや社内システムに関する問い合わせ対応
・チャット、メール、電話による操作案内
・ログインできない、システムが動かないなどの一次対応
・社内アカウントの発行、変更、削除
・各種システムの権限設定サポート
・PCや周辺機器の初期設定
・入社、退職に伴うIT機器の準備・回収
・ソフトウェアやクラウドツールの設定補助
・PC、モニター、周辺機器などの管理
・問い合わせ内容や対応履歴の入力
・FAQ、操作マニュアル、手順書の作成・更新
・解決が難しい問い合わせの担当部署への引き継ぎ
【主な問い合わせ例】
・パスワードを忘れてログインできない
・メールやチャットツールの設定方法が分からない
・PCや周辺機器が正常に動かない
・社内システムの操作方法を確認したい
・新しい社員のアカウントを発行してほしい
・Web会議ツールの接続方法を教えてほしい
マニュアルや過去の対応履歴を確認しながら案内し、自分だけで解決が難しい場合は、社内の担当者や外部のシステム会社へ引き継ぎます。
【AIを活用した業務例】
・問い合わせ内容の整理、要約
・回答文や案内メールの作成補助
・FAQや操作マニュアルの作成
・過去の問い合わせ事例の検索
・対応履歴の分類、集計
・定型業務の手順整理
AIが作成した内容はそのまま使用せず、内容を確認したうえで正しい情報に整えます。
■求人の特徴
・ITヘルプデスク未経験から応募可能
・IT、DX業界での経験不問
・月給30万円以上
・土日祝休み
・時間外手当を別途支給
・試用期間中の給与、待遇変更なし
・社内向けの問い合わせ対応が中心
・AI、クラウドツールを業務で活用
・PC設定やアカウント管理の知識が身につく
・ITサポート、社内SE業務の基礎を学べる
・大阪市中央区のオフィス勤務
【入社後の流れ】
入社後は、会社で使用しているPC、社内システム、クラウドサービスについて説明します。
まずは、問い合わせ内容の受付、対応履歴の入力、マニュアルに沿った操作案内などからスタートします。
業務に慣れてきた後は、アカウント管理、PCの初期設定、マニュアル作成などへ担当範囲を広げていただきます。
専門的な問い合わせや判断が難しい内容は、社内担当者や外部のシステム会社へ確認できる体制です。
月給300,000~350,000円基本給300,000円~
各種手当~50,000円
※経験・能力・スキルなどを考慮のうえ決定します。
※残業が発生した場合は、時間外手当を別途支給します。
※試用期間3ヶ月あり（期間中の給与・待遇に変更はありません）。
■年収例
420万円／入社1年目
480万円／入社3年目
560万円／入社5年目
MATE合同会社
【住所】 大阪府大阪市中央区瓦町3丁目1-3407号
【駅名】 本町駅【アクセス】 Osaka Metro御堂筋線 / 本町駅 徒歩5分
Osaka Metro中央線 / 本町駅 徒歩5分
10:00~19:00■実働8時間・休憩1時間
無し
有り■試用期間中の雇用形態：本採用時と同じ
■試用期間中の給与：本採用時と同じ試用期間中の給与：月給300,000円〜試用期間中の固定残業代：無し
■ 年間休日120日以上
■ 年末年始休暇
■ 夏季休暇
■ 労災保険
■ 健康保険
■ 雇用保険
■ 厚生年金
■ 交通費支給あり
■ 資格取得支援・手当あり
■ 服装自由
■ 資格取得支援・手当あり
5
■未経験OK
■高校卒業以上
・未経験も活躍
・完全週休2日制（土日祝休み）
・年間休日120日以上
・残業少なめ
・駅チカオフィス
・服装・オフィスカジュアル可
・PCスキルを身につけられる
・DX・IT業界の知識が学べる
・先輩社員によるサポート体制あり
【選考フロー】
STEP1：書類選考
STEP2：面接（2～3回）
STEP3：内定
※面接日・入社日はご相談に応じます。
採用担当
無し
2026/07/17 12:27
求人票に記載が無い場合、内定時までに開示します。
求人票に記載が無い場合、内定時までに開示します。
提供元：JOBOLE
