仕事内容:
AI・生成AIに関する研修や講座を受講する個人のお客様、法人のお客様を支援するカスタマーサクセスを募集します。
お問い合わせに回答するだけではなく、受講開始から学習・研修の完了までお客様に伴走し、より良い学習体験をつくっていく仕事です。
AIに関する専門知識やカスタマーサクセスの経験は必須ではありません。
お客様とのコミュニケーションを大切にできる方、新しいことを学ぶことが好きな方を歓迎します。
主な業務個人受講者のサポート
・受講開始時のご案内、オンボーディング
・受講方法や講座内容に関する問い合わせ対応
・学習状況の確認、受講フォロー
・試験や講座修了までのサポート
・受講者からのフィードバック収集
法人のお客様のサポート
・研修実施前のスケジュール、受講者情報等の確認
・研修担当者との連絡、調整
・研修期間中の問い合わせ対応
・受講状況やアンケート結果の取りまとめ
・研修終了後のフォロー
・継続研修や追加施策に向けた社内連携
講座・研修の運営
経験や適性に応じて、講座運営にも携わっていただきます。
・研修スケジュールの管理
・講師や社内メンバーとの調整
・教材や受講環境の準備
・受講者への各種案内
・アンケートや受講データの集計
・運営方法や受講体験の改善
アピールポイント:
この仕事の特徴
お客様の「学ぶ」を最後まで支える仕事です。
講座を提供して終わりではなく、受講者が実際に学習を進め、知識やスキルを身につけられるよう継続的にサポートします。
個人・法人の両方のお客様と関わります。
個人受講者への学習支援だけでなく、企業の研修担当者ともコミュニケーションを取りながら研修を進めます。
AIの専門知識は入社後に学べます。
入社時点でAIや生成AIに詳しい必要はありません。業務を通じてAI・生成AIに関する知識を身につけることができます。
サービス改善にも関われます。
お客様から寄せられた声をもとに、講座内容や運営方法、サポート方法の改善にも携わっていただきます。
求める人材:
こんな方を歓迎します
・人とコミュニケーションを取ることが好きな方
・相手の立場に立って考え、丁寧に対応できる方
・複数の業務を整理しながら進められる方
・新しい知識を学ぶことが好きな方
・AIや生成AIに興味がある方
・自分から課題を見つけ、改善していくことを楽しめる方
必須条件
・社会人経験をお持ちの方
・基本的なPC操作ができる方
・メール、チャット等を使用したコミュニケーションができる方
カスタマーサクセス、IT業界、AI業界の経験は問いません。
歓迎する経験
以下のいずれかの経験をお持ちの方は、これまでの経験を活かしていただけます。
・カスタマーサクセス、カスタマーサポート
・法人営業、営業アシスタント
・人材・教育・研修業界
・スクールや教育サービスの運営
・採用、人事
・接客、サービス業
・プロジェクトやイベントの運営・進行管理
勤務時間・曜日:
週 4~5日 120時間以上
9時～19時までの間の時間で調整可
勤務地:
本社は、東京駅丸の内になります。
アクセス:
中野駅 徒歩2分
その他:
雇用形態: アルバイト･パート
給与: 1,800円 (時給)
