インテリアショップの接客スタッフ 年間休日111日/『unico』家具や雑貨の社割あり/残業月15h
正社員/職種未経験OK/業種未経験OK/学歴不問/内定まで2週間/面接1回のみ/転勤なし/残業月20h以内/上場企業
お客様一人一人に『心地良い暮らし』を。
やさしい風合いのインテリアブランド『unico』。ブランドのファンが多く、心地よい空間をつくるために何度も足を運んでくださるお客様が多いです。大切なのは、お客様の暮らしをイメージできること。
たとえば、「くつろげるソファを探している」というお客様。深く座れるソファを紹介しました。すると「恋人にも聞いてみたい」という反応が。なんでも、頻繁に恋人が遊びに来るので二人で気にいるソファを探したいそうです。
次の週、恋人を連れてきたお客様。ソファを見て悩むお二人に、お家での過ごし方をお伺いしました。「映画を観ることが多い」という女性の発言に、足を上げて座れるソファをご紹介。「リラックスできそう!」と、購入が決まりました。
当社のブランドには、高い商品力があります。この商品力には、接客スタッフのご提案も欠かせないのです。お客様とじっくり向き合い、自分の提案がブランドを作る。そんな面白さを味わってみませんか。
----- 募集要項 -----
【職種名】
インテリアショップの接客スタッフ 年間休日111日/『unico』家具や雑貨の社割あり/残業月15h
【仕事内容】
どんなお店なの?
家具や雑貨など、幅広い商品ラインナップでいろいろなテイストを楽しめる『unico』での勤務です。
どんな方がお客様?
30代のご夫婦を中心に、新婚さんやファミリー層が多め。InstagramやオンラインショップなどのSNSで見かけた家具を探しにご来店されるお客様もいらっしゃいます。
<お客様の数>
平日:15〜20名
土日:30〜40名
- 平日に下見に来て、土日に購入する方も多いです。
- 購入意欲高めのお客様が多いです!
ご案内の流れ
何をお探しですか?など。
どんな商品、サイズ、色、納期など、お客様の家族構成やお部屋での過ごし方などを伺い、商品を提案します。
3Dで家具の配置をイメージできるシミュレーターをご用意。お客様が家の図面をお持ちの場合、3Dイメージで提案します。「ここに置くと、このくらいのスペースになります」と、サイズや色合いをイメージしてもらいやすいです!
お手入れ方法などもお伝えします。
※上記は家具の場合の例です。
※接客時間は様々ですが、家具の場合は1時間ほどの場合が多いです。
---*そのほかの業務*---
商品の修理や破損の相談などを受け付け。修理の場合は、社内の別チームと連携します。
発注、検品、品出し、ディスプレイなど。
---*ここがポイント!*---
デザインだけではなく、使い心地や使う場面にまでこだわってつくられた商品だからこそ、希望に合わない商品をムリにオススメするのはNG。お客様にぴったり合う商品を一緒に探しましょう。
各コーナーのディスプレイは、季節やイベントごとに変更。1年目から、スタッフ一人ひとりのアイデアを反映させています!
【応募資格】
学歴不問/職種未経験歓迎/業種未経験歓迎/社会人未経験歓迎/第二新卒歓迎
・接客業にチャレンジしてみたい方ぜひご応募お待ちしております!
・業界・職種未経験歓迎
・学歴不問
\ こんな方にぴったり!/
- インテリアに興味がある
- 雑貨や家具などが好き
- 人に何かをお勧めすることが好き
- 部屋のもようがえをしたり、レイアウトを考えたりすることが好き
※インテリアについての知識はイチから学べます。「今はセンスに自信がない」という方も歓迎です!
---*おすすめポイント*---
【1】プライベートと両立できます
業界平均と比べて年間休日が多め。月9〜10日休めます!
【2】残業少なめ
ショッピングモールなどに入っている店舗も多いので、終わりの時間が決まっています!
【3】インテリアを楽しめる!
お店のディスプレイを考えられるのはもちろん「3割引〜」の社割があるため、「次は何を買おう…」と狙いを定めて自分の部屋のインテリアに凝る人も多いです!
【募集背景】
\ 10名以上を募集!/
「絶えず変化し、ひとところに留まらない」という姿勢を掲げ続けている当社。『unico』では、お客様一人ひとりの暮らしに“ちょうどよく馴染む”「価値・デザイン・サイズ」にこだわって、新たなライフスタイルを提案しています。
これまで以上にお客様に満足していただけるように、今回は『unico』のスタッフを増員して組織強化を行なうことになりました。新たな仲間を<10名以上>お迎えします。
【雇用形態】
正社員
※3ヶ月の研修期間があります。その間の待遇は変化はありません。
【勤務地】
\転居を伴う転勤なし/
※エリアにより近隣店舗間での異動あり
『unico』各店舗
- 希望を考慮して配属決定
- エリア内の近隣店舗で勤務いただく「エリア採用」です。
【エリア採用について】
各店舗が連携しながら運営しているため、通勤可能圏内の近隣店舗間で勤務いただきます。
「転居を伴う転勤」はなく、ライフスタイルや通勤負担にも配慮しながら配属を行なっています。
※勤務地により営業時間は異なります。
※詳細は店舗一覧をご確認ください。
※1つの県に1店舗しかない場合は店舗間異動はないです。
札幌
堀江/梅田/くずは/loomなんば/loom堺北花田
京都
神戸/loom姫路
loom豊田/名古屋
広島/loom広島
【交通】
勤務地によって異なります。
- 詳細は【https://www.unico-fan.co.jp/blogs/storelist】をご覧ください。
応募時に希望エリアをご選択ください。
【勤務時間】シフト制(実働8時間)
└9:30〜21:30の間で、実働8時間のシフトを組んでいます。
└時間帯は勤務地により多少異なります。
早番 9:30〜18:45
遅番 12:15〜21:30
\ 残業少なめ!/
残業は月15時間程度。プライベートで、趣味や習い事、スポーツなどの時間を充実させることも可能です!
【給与】
【関西】月給22.2万円〜
┗固定残業代15h分(2万2185円〜)含む
【愛知・広島エリア】月給22万円
┗固定残業代15h分(2万1975円〜)含む
【その他エリア】月給21万円
┗固定残業代15h分(2万985円〜)含む
- 残業代は、超過分は別途支給
- 上記に加えて年2〜3回の賞与を支給します。
- インセンティブ制度として、店舗の月予算達成時に「報酬金」の支給もあります!
<年収例>年収300〜380万円:販売スタッフ
年収420〜500万円:店長
年収500〜650万円:SV(スーパーバイザー)
【休日休暇】
【年間休日111日+計画年休5日=年間116日休み!】
・月9〜10日(シフト制)
・有給休暇(入社6か月後に10日付与)
・慶弔休暇
・産前・産後休暇(取得実績あり)
・育児休暇(取得実績あり)
・介護休暇
・リフレッシュ休暇(勤続10年ごとに7日付与)
- 業界内で比べても年間休日数が多め!プライベートとの両立もしやすいです!
【福利厚生・待遇】
- 昇給年1〜2回
- 賞与あり年2〜3回
- 各種社会保険完備
- 交通費支給(月3万円まで)
- 報奨金制度
- 社員割引
- 持株制度
- 研修制度
- 永年勤続表彰
- 服装自由
- 定期健康診断
- 会員制福利厚生サービス(宿泊・レジャー・飲食割引等)
- マイカー通勤(規定有/対象店舗のみ)
【教育制度】
入社後はまず、教育チームによるオリエンテーション・研修を行ないます。会社について、接客方法、商品知識などを学びましょう。
一人立ち後も、階層別研修やスキルアップ研修など、長期的に成長の機会があります。
店長・副店長などの責任者をはじめ、接客をきわめるunicoアドバイザー、店舗の全体像を司るヴィジュアルリーダーなど、多彩なキャリアパスを用意。店長との定期面談が月1回〜あり、キャリアのこと以外でも相談していただけます。意欲次第では、入社半年で接客リーダーやディスプレイリーダー、3年目で店舗責任者へ昇格もすることも可能です!
【幅広い経験を積めるのもunicoならでは】
エリア採用のため近隣店舗間で勤務することもあり、「梅田・なんば両店舗を経験したことで提案の幅が広がった」「店舗ごとの客層の違いが面白い」と話す社員も。幅広い接客スタイルやディスプレイを学べるのは、多店舗展開している当社ならではの魅力です。
また、1店舗固定ではないからこそ、さまざまなスタッフや店長と関わる機会が多いのも特徴。店舗ごとのアイデアや接客方法を学びながら、将来的なキャリアアップにもつながりやすい環境です。
単なる販売ではなく、お客様の暮らしや価値観に寄り添った提案ができることに、やりがいを感じているメンバーが多数活躍しています。
----- 取材担当者のコメント -----
【取材から受けた会社の印象】
店舗スタッフの方にお話を聞いて感じたのは、同じ方向を向いて頑張れる環境だということ。たとえば、来店されたお客様に買い物を楽しんでいただくだけでなく、提案する側も楽しむことを意識していると教えてくれた方も。お客様が楽しんで買い物ができるようにしているそうです。
また、店舗スタッフの方が自身を「会社の顔」と自覚していることも根本は同じ考え。「目の前の仕事や、自部署のことだけにとらわれすぎず、会社の成長や全体最適を意識して行動・意思決定をする」というバリューの考えに紐づいています。同社のブランドがお客様の1番店になるように心がけているそうです。
他にも、お客様にご相談いただきやすいように「3D予約」を導入。試行錯誤をしながら、より良い方法を常に考え、実行されています。これも「変化を恐れず、積極的に挑戦する」という考えがあるから。社員全員がバリューを意識して仕事に取り組んでいることが分かりました。
【この仕事のやりがい&厳しさ】
【やりがい】 お客様からの感謝の言葉が嬉しい。
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積極的な会話と一人のスタッフによる一貫した接客で、お客様との信頼関係を育んでいるスタッフの皆さん。商品の購入後、「この前買ったカーテン、部屋の雰囲気とバッチリ合いました!」と報告に再来店してくれるお客様もいらっしゃるそうです。
また、お客様から「〇〇さんだから、一緒にアイテムを選ぶのが楽しいんですよ!」「今回も素敵なコーディネートありがとうございました!」といった言葉をもらえるたびに嬉しくなるとのことでした。
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引っ越しやライフイベントといった大きなタイミングで、お客様から相談を受けることが多い仕事です。たとえば、マイホームを建てることになったご夫婦には、家具をはじめ照明、カーテンといったインテリア一式をトータルコーディネートしたのだとか。人生のターニングポイントでお客様の役に立てる喜びも格別だそうです。
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たとえば、夏であれば植物や透明感のある花瓶、涼しげな色のクッションなどを用いてインテリアをコーディネート。クリスマスであれば、サンタクロースの小物やクリスマスカラーの雑貨を並べ、ブランケットやラグに統一…など、様々な工夫をしながらディスプレイを考えられるのは、同社ならでは。
「実際に使用するお部屋」をイメージして作られたこだわりの商品が多いからこそ、選ぶのも楽しいと伺いました。
【厳しさ】 覚えるべき知識の多さ。
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「スタッフが入社後一番苦労することは?」とお伺いしたところ、答えは「膨大な商品知識を覚えなくてはいけないこと」。単価が比較的高めの、こだわりのある商品ラインナップが多いため、お客様としても”知識のあるスタッフに相談したい“という思いがあるそうです。
その期待にお応えできる接客をしていくためにも、入社後に行なわれる研修や日々のOJTを通じてしっかりと学んでいくことが不可欠なのだとか。素材や特性などの細かい部分まで自主的に学ぶ姿勢が求められる点を、大変だと感じるかもしれません。
【この仕事の向き&不向き】
【向いてる人】 人と話すことや頼られることが好きな方
ただ物を売るのではなく、接客を通してお客様の理想の暮らしを実現することを大切にしている同社。「 さんに相談したくて」と、何度も店舗に足を運ぶリピーターのお客様も多いそうです。「人と話すことが好き」「頼られると嬉しい」という方が向いています。
【向いてない人】 「売って終わり」で満足してしまう方
ご来店時の検討段階からご購入後のお手入れ相談といったアフターサービスまで、スタッフが担当します。その場限りの販売ではなく、お客様に寄り添った接客で長期的な関係を育んでいく仕事です。そのため、「売って終わり」で満足してしまう方はマッチしにくいでしょう。
