仕事内容:
大学内に常駐し、ITに関するサポートとトラブルシューティングを担うポジションです。
大阪・豊中市内の大学施設での勤務を予定しており、月〜金（祝日除く）・09:00〜18:00の固定勤務です。
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担当する業務
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① 日々の問い合わせ対応
教員・生徒からの技術的な質問への対応、導入システムに関する保護者対応、外国人教員への英語でのリクエスト対応（翻訳機活用想定）を担当します。
② 機器トラブルの初期対応
PC・貸出タブレット・プロジェクター・放送機材などの不具合発生時に一次切り分けを行い、メーカーへの問い合わせ・修理依頼を実施します。
③ イベント・活動のICTサポート
学校イベントやクラブ活動でのデジタル機器・ソフトウェアのサポート、ICT推進教員グループの会議参加や授業用ソフト選定への参加も担います。
④ 機器管理・Wi-Fi設定
ICT機器の購入・修繕サポート、生徒・教職員の持ち込み端末へのWi-Fi追加設定のサポートも業務範囲に含まれます。
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英語スキルを持つ方へ
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外国人教員からの英語でのリクエスト対応が発生する場面があり、英語でのコミュニケーションスキルがある方は歓迎しています。
翻訳機を活用した対応も可能なため、英語が必須というわけではありませんが、スキルを実務で活かせる環境です。
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ヘルプデスク経験者の方へ
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業種は問いません。ヘルプデスク経験が1年以上あれば、学校・教育機関での勤務経験がなくてもご応募いただけます。
PCや周辺機器のトラブル対応経験、問い合わせ対応の経験が活かせるポジションです。
アピールポイント:
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キャリアアップを支える資格手当と自己啓発支援
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アリーナ・プロフェッショナルでは、180種類以上の資格が手当の対象になります。
一般教養から専門分野まで幅広く、取得した資格に対して難易度に応じて1年間、最低5,000円/月を支給。
ITエンジニアとしてスキルアップを続けたい方にとって、資格取得が収入に直結する仕組みです！
さらに「自己啓発助成金」として、書籍購入・セミナー参加費の一部も会社が補助。
学ぶための費用を自分だけで負担しなくていい環境が整っています。
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通勤・家族を支える手当
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・通勤手当：月4万円まで支給
・家族手当あり
通勤費の心配が少なく、ご家族がいる方も手当で収入を補える体系です。
地域手当・役職手当・職務手当・報告手当・特別手当と、手当の種類が豊富な点も特徴のひとつ。
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社会保険・健康保険の充実
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・社会保険完備（雇用・健康・労災・厚生年金）
・関東ITソフトウェア健康保険組合加盟
→各種レジャー施設の利用優待・割引が受けられます
・あんしん財団加盟
→ケガの補償、レジャー施設優待、eラーニングが利用可能
給与・手当だけでなく、万一のときの補償や日常の生活コストを下げる福利厚生も整っています◎
求める人材:
＜必須＞
・ヘルプデスクの経験（業種問わず）/1年以上
・就労ビザを所持している方
＜歓迎＞
・英語でのコミュニケーションスキル
勤務時間・曜日:
＜勤務時間＞
09:00～18:00
※全社平均残業時間…5時間/月程度
＜勤務曜日＞
祝日を除く月～金
休暇・休日:
✓完全週休2日制（土日祝）
✓年間休日120日以上
★特別休暇は最大８日！合わせれば年間休日は128日です！
◇有給休暇
◇産前産後休暇、育児休暇 （取得・復帰実績あり！）
◇介護休暇
◇特別休暇（慶弔、感染症等）
◇アリーナ独自の＜社内特別休暇＞があります！
(1)創立記念休暇「アリーナが設立されたこと」
(2)誕生記念休暇「あなたが生まれたこと」
(3)入社記念休暇「あなたがアリーナに入社したこと」
※上記については、一つでも欠けたら一緒に働けません。
その“ご縁“に感謝するために設けた特別な休暇です。
(4)結婚記念休暇「心からお祝い致します」
(5)年末年始休暇「家族の団欒を楽しんで下さい」
勤務地:
大阪府大阪市淀川区三津屋北1-36-10-953
アクセス:
※豊中市内での勤務になる予定です
給与:
固定残業代あり：月給 ￥288,000 〜 ￥349,000は1か月当たりの固定残業代￥26,000〜￥76,000（15時間相当分）を含む。15時間を超える残業代は追加で支給する。
【固定残業代】
あり（給与補足欄に詳細記載）
【給与詳細】
月給 347,000円 ～ 394,000円 （※想定年収 4,360,000円 ～ 5,070,000円）
◆上記額には固定残業代（10～15時間：26000円～76000円）を含みます。
◆固定残業を超える時間外労働は、超過分を追加支給します。
◇給与改定/年1回
◇賞与/年2回（夏・冬）※業績による
◇通勤手当（月4万円まで）
◇家族手当
◇その他手当 (地域、役職、職務、報告、特別)
◇資格手当
※一般教養から専門分野まで、入社後会社が承認した180以上の資格が対象
※難易度に応じて一年間支給（最低5,000円/月）
◇社内助成金制度(個人出費額の一部を会社が補助)
(1)交友助成金（社員同士の食事や飲み会費用など）
(2)客先助成金（お客様と一緒に食事等の懇親をした場合など）
(3)会議助成金（定例会議後、食事等に行った場合など）
(4)同好会助成金（会社が承認した同好会を開催した場合など）
(5)イベント助成金（会社が主催する合同懇親会など）
(6)自己啓発助成金（書籍購入やセミナー参加費など）
待遇・福利厚生:
【待遇・福利厚生】
◇社会保険完備（雇用保険・健康保険・労災保険・厚生年金）
◇関東ITソフトウェア健康保険組合加盟
（各種レジャー施設利用等優待割引）
◇あんしん財団加盟
（ケガの補償や各種レジャー施設利用等優待割引、eラーニング）
◇資格手当制度あり（対象資格を取得後、1年間支給）
・一般教養
・専門分野
【試用期間】
あり
6ヵ月
変更なし
【求人の特徴】
その他:
【応募について】
（１）応募フォームからまずはご応募下さい
（２）担当より電話・メール・SMSなどでご連絡いたしますので、ご対応をお願いします
社内確認用ID###arenapro63###
雇用形態: 正社員
給与: 288,000円 - 349,000円 月給
平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間
