仕事内容:
「携帯販売って、専門知識が必要そう」
「料金プランを全部覚えないと難しそう」
「販売の仕事はノルマが大変そう」
そんなイメージを持っている方にも、仕事内容を具体的に知ってほしい仕事です。
今回お任せするのは、スマートフォンや携帯回線、光回線などの通信サービスをお客様にご案内する販売スタッフ。
お客様の利用状況や希望を確認し、現在利用しているサービスとの違いや料金プラン、通信サービスの特徴などを分かりやすく説明します。
いきなり一人ですべての対応を任せるのではなく、まずは商品・料金プラン・サービス内容を覚えるところからスタート。
接客の流れを身につけながら、少しずつ対応できる範囲を広げていきます。
【主な業務内容】
スマートフォン・携帯回線のご案内
料金プランの説明
通信サービスのご提案
光回線サービスのご案内
お客様の利用状況のヒアリング
機種・サービスに関する商品説明
契約内容の確認
申込手続きのサポート
キャンペーン・サービス内容のご案内
購入後・契約後のお問い合わせ対応
販売状況や対応内容の記録
その他、携帯・通信サービスに関する販売サポート
【接客の基本的な流れ】
お客様のご来店・お問い合わせ
↓
現在利用している携帯・通信サービスを確認
↓
利用状況や希望をヒアリング
↓
条件に合う商品・料金プランをご案内
↓
内容を確認して申込手続きをサポート
↓
契約内容や今後の利用方法を説明
「とにかく契約を取る」のではなく、お客様が内容を理解したうえで選択できるように説明することが重要な仕事です。
アピールポイント:
【販売職のイメージが変わる仕事】
携帯販売は「商品を売るだけ」の仕事ではありません。
お客様が普段どのくらいスマートフォンを使うのか、どのような通信環境を利用しているのかを確認し、その内容に合わせて商品やサービスを案内します。
そのため、接客経験だけでなく、商品知識や提案力も身につきます。
【未経験から通信の専門知識を学べる】
最初から携帯・光回線について詳しく知っている必要はありません。
商品・料金プラン・通信サービスの特徴などを一つずつ覚え、実際の接客を通して知識を身につけていきます。
「スマホは使っているけれど、料金プランや通信サービスのことは詳しくない」という状態からでも仕事を始められます。
【販売スキルが身につく】
お客様の希望を聞く
↓
必要な情報を整理する
↓
商品・サービスを説明する
↓
比較して提案する
↓
契約までサポートする
という一連の流れを経験できます。
携帯販売だけでなく、今後さまざまな販売・営業職で活かせる提案力を身につけられる仕事です。
【頑張った結果が分かりやすい】
販売職では、担当した商品の知識や接客スキルを身につけるほど、対応できるお客様の幅も広がっていきます。
販売実績や業務への取り組みを評価する制度がある場合は、昇給やキャリアアップにもつなげられます。
求める人材:
未経験歓迎
学歴不問
【応募条件】
基本的なPC入力ができる方
スマートフォン・通信サービスの案内業務があります。
お客様への商品説明・料金プランの説明があります。
契約内容の確認や申込手続きのサポートがあります。
シフト制で勤務します。
【活かせる経験】
携帯ショップでの販売経験
スマートフォン販売の経験
家電量販店での販売経験
接客・販売経験
通信サービスの営業経験
光回線など通信商品の販売経験
カウンターセールスの経験
営業・提案業務の経験
英語の
未経験から商品知識や接客の進め方を学んでいけます。
勤務時間・曜日:
シフト制（実働8時間・休憩60分）
【シフト例】
・9:00～18:00
・10:00～19:00
・11:00～20:00
※担当業務や配属先によりシフトを決定します。
休暇・休日:
週休2日制
有給休暇
年末年始休暇
夏季休暇
慶弔休暇
産前産後休暇
育児休暇
介護休暇
※シフトにより休日曜日が異なります。
勤務地:
携帯・通信サービスの販売業務を担当します。
担当する販売先・勤務先により勤務地が異なる場合があります。
アクセス:
・西武池袋線「富士見台駅」徒歩約8〜10分
・西武池袋線「中村橋駅」徒歩約10〜12分
給与:
昇給あり
交通費支給
時間外手当
販売実績に応じた評価制度
役職手当
インセンティブあり
待遇・福利厚生:
・社会保険完備
・交通費支給（規定あり）
・昇給あり
・賞与あり（業績による）
・インセンティブ制度あり
・研修制度あり
・資格取得支援制度あり
・営業ツール貸与
その他:
携帯販売の仕事は、「スマホに詳しくないとできない仕事」ではありません。
お客様の話を聞いて、今の利用状況を確認して、必要な商品やサービスを分かりやすく案内する。
まずはそこから始まります。
商品知識は仕事をしながら覚えていけます。
接客を経験する中で、料金プランや通信サービスの知識が増えれば、お客様から質問されたときにも自分の言葉で説明できるようになります。
そして、できることが増えるほど、より複雑な相談や提案にも対応できるようになります。
「販売の仕事をやったことがない」
「携帯ショップで働いたことがない」
そんな状態からでも、通信サービスという専門分野を身につけていける仕事です。
販売の経験を次のキャリアにつなげたい方も、これから接客の仕事を始めたい方も、まずは携帯・通信サービスの知識を身につけるところから始めてみませんか。
雇用形態: 正社員
給与: 290,000円 - 400,000円 月給
平均所定労働時間（1か月当たり）: 170時間
