社内ITサポートスタッフ 平均勤続年数10年以上/5連休以上OK/感謝の声が絶えない職場です!
正社員/職種未経験OK/業種未経験OK/学歴不問/内定まで2週間/完全週休2日/転勤なし/残業月20h以内
月曜日が楽しくなる生活を、ご用意します。
せっかく転職するなら、人間関係や、将来への心配がない環境がいいですよね。当社なら、10年20年経っても、ずっと安心して働ける環境があります。
昭和43年からビルのメンテナンスを続ける私たち。官公庁とも取引があり、安定性は抜群です。お仕事もヘルプデスクが中心で、プログラミングなどの専門知識がなくてもOK。未経験からでも、きっと安心して飛び込めますよ。
あなたには、社員からさまざまな相談が寄せられます。「メールが受信できない」という社員には状況を伺い、対処法をお伝え。仕事でPCを使い慣れない人も多いので、「再起動は試しましたか?」などちょっとした知識で「君がいてよかった」と感謝されるポジションなんです。
じつは今、社内のITサポートの担当者は1人だけ。会社としてデジタル化が進む真っ最中だからこそ、あなたを2人目の選任者として大切に育てるつもりです。
ちなみに、土日はお休みで残業も少なめだから、ワークライフバランスも保てるはずです。心も体も健やかに、この先ずっと安心できる会社を選びませんか?
----- 募集要項 -----
【職種名】
社内ITサポートスタッフ 平均勤続年数10年以上/5連休以上OK/感謝の声が絶えない職場です!
【仕事内容】
全国のビル・空港・官公庁などの施設に対し、設備の保守点検・清掃・警備などのメンテナンスを提供する当社。あなたには社内ITサポートスタッフとして、社内の事務処理とお問い合わせ対応をお任せします。
<全国拠点のシステム周りをサポート!>
端末のセットアップや問い合わせ対応など、簡単な業務からお任せ!徐々にできることの幅を広げていきましょう。直属の先輩が常にそばのデスクにいるので、分からないことがあれば何でも聞いてくださいね。
新入社員向けの個人PC・スマホ、管理物件に据え置くPCの初期設定を担当。月5〜10台ほどセットアップします。マニュアルを見ながら作業をするので、未経験でも取り組みやすいです。
1日5〜10件程、電話やメール・社内の申請フォームで相談が来ます。PC導入の申請や「メールが受信できない」「VPNに接続できない」などお悩みは様々。電話で状況を伺いつつ、対処法を考えてお伝えします。
PC・スマホに番号を振り、保有者と端末状況を社内ツールに入力して管理します。部署ごとに端末の購入費用や利用料金をまとめ、請求書や見積もり書を作成。機器管理のデータと共に経理に渡します。
設計構築やプログラミングには関わりません。システムやネットワークの導入や更新、不備の調整など、社内で賄いきれないことがあれば社外のベンダーに依頼業務を行ないます。システムに関して分からないことがあったときに、外部の取引がある方への質問も可能です。
- ITサポートスタッフはあなたを含め2名、多くの社員に頼られます。
- そのほか、電話、来客対応、PC以外の問い合わせ対応といった総務事務全般も一部お任せします。
【応募資格】
学歴不問/職種未経験歓迎/業種未経験歓迎/第二新卒歓迎
- PCのセットアップやOutlook、携帯の設定について基本的な知識をお持ちの方
└ヘルプデスクなどのITサポート業務や、社内SEの経験をお持ちの方は歓迎します!
「経験が浅くて不安…」「特別なスキルがない」という方もご安心ください!まずは社内の問い合わせ対応からはじめて、少しずつ仕事の幅を広げていきますので、安心してスタートできる環境です。
【募集背景】
半世紀以上にわたり、ビルのメンテナンス業務を手掛けてきた同社。設備の保守点検から清掃・害虫駆除・警備・運営サポートなど幅広いサービスを提供しています。その実績から、有名ビル・空港・官公庁ともお取引があり、ランドマークとなる建物もメンテナンスしています。
今後は新規開拓に力を入れるため、営業力を強化中。それに伴う社内のデジタル化もさらに進めていくため、新たな人材が必要になりました。
【雇用形態】
正社員
※試用期間は3ヵ月です。その間の給与・待遇は変わりません。
【勤務地】
東京都文京区千駄木3-50-13
【交通】
JR各線・東京メトロ千代田線「西日暮里駅」より徒歩約5分
【勤務時間】8:30〜17:30(実働8時間)
【給与】
月給24万円以上+各種手当+賞与年2回(昨年度実績2ヵ月分)
【休日休暇】
- 完全週休2日制(土・日)
- 祝日
- 有給休暇
- 年末年始休暇
- 夏季休暇(4日)
- GW休暇
- 産前産後休暇(取得・復職実績あり)
- 育児休暇(取得・復職実績あり)
- 介護休暇(取得・復職実績あり)
- 慶弔休暇
- 5日以上の連続休暇も取得可能です!
【福利厚生・待遇】
賞与年2回(7月・12月) 昨年度実績2ヵ月分
- 社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
- 交通費支給(月3万円まで)
- 時間外手当(全額支給)
- 役職手当
- 家族・扶養手当(配偶者:月5000円、子ども1人につき:月2000円)
- 企業型確定拠出年金制度
- オフィス内分煙
- 保養所
- 時短勤務制度
- 養老保険(掛金全額会社負担)
- 資格取得支援制度
- 資格取得支援制度では、必要となる資格受験の受験費用の全額を会社で負担。あなたの努力を応援します!
【入社後の流れ】
入社初日はオリエンテーションを受講。会社案内をしつつ部署やサービスについて説明を受け、会社全体の理解を深めていただきます。社内システムの基本的な操作も教えるので、自分のPCのセットアップにも挑戦してみましょう。
その後はOJT研修で、新入社員のためのPCの交換やセットアップを実施。マニュアルを見ながら、少しずつ作業を覚えます。また、社内の問い合わせ業務にも挑戦。電話で状況をお聞きして対応できそうなものはそのまま担当し、難しければ上司に取り次ぎます。
大体3ヵ月かけて全体の流れを掴み、独り立ちを目指します。常に先輩がそばのデスクにいるので、分からないことがあっても大丈夫。いつでも質問してくださいね。
【配属部署について】
配属先の総務人事部は12名。社内ITサポートスタッフとして、同僚となる先輩社員がサポートします。
現在のシステム担当は、経験はありましたが前職は別職種からの転職。
そんな彼も今では全国の支店や社員を支えるITサポートスタッフとして活躍中です。
また、当社は落ち着いた社風も魅力のひとつ。部署を越えて相談しやすく、困ったときには自然と声を掛け合う雰囲気があります。
これから入社される方にも、周囲のメンバーがしっかりフォローしていきますので、「ITサポートがしたい」「人の役に立つ仕事がしたい」と考えられている方は、ぜひ安心して飛び込んできてください!
----- 取材担当者のコメント -----
【取材から受けた会社の印象】
昭和43年の設立以来、半世紀以上にわたり経営を続ける同社。他社に先駆けて築いた顧客との関係性で、安定した需要を保ち続けています。民間企業はもちろん官公庁の依頼も来る同社では、これまで顧客の信頼を得ながら、事業の幅を広げてきたそうです。
同社の実績を支える強みの1つはエンジニアリング業務。工場などの大規模な施設のメンテナンスもカバーできるので、他社の手が及ばない空港やプラントまで数多くの現場でサービスを提供しています。2つ目は、広域ビル管理システム「Aktm-S300」。全国どこでも空調・電気・照明などの遠隔監視・操作がリアルタイムで可能。エネルギーロスの少ない省エネ制御と、24時間365日体制の設備管理を提供しています。
幅広いサービスとスピーディーな対応で選ばれる同社。今後は新規開拓や、設備管理のIT化にも力を入れていくそうです。今後ますますの発展が望めそうです。
【この仕事のやりがい&厳しさ】
【やりがい】 社員からの深い信頼を得られます。
同じ社員から何度か問い合わせを受けて仲良くなったり、以前やり取りがあった社員が出張時には挨拶に来てくれたり、全国拠点の社員との関係を深めることが出来ます。「この間は助かったよ」と相手から直接感謝をしてもらえた時には、自分の仕事で信頼を築く実感が得られるはずです。
社内のITサポートスタッフは自分を入れて2名のみ。頼られる機会が多い分、不具合の調整の中でシステム関連の知識を身に着けていくことが出来ます。仕事を続ければ続けるほど、受けられる相談の幅が広がる嬉しさを実感できるでしょう。
【厳しさ】 マルチタスクに追われる辛さがあります。
問い合わせが来る時間や量はその日によってまちまち。場合によって2〜3件が同じ時間に集中し、優先順位がつけられず慌ててしまうこともあるそうです。また、問い合わせ先に折り返す際には相手を把握しておく必要があります。慣れないうちは社員の声や名前、部署を覚えるのに苦労するでしょう。
【この仕事の向き&不向き】
【向いてる人】 ちょっとしたやり取りにも気を遣える方
全国拠点から寄せられるIT関連の相談を受け、解決するポジションです。問い合わせ業務や、ベンダーとのやり取りでのコミュニケーションは必須。長い付き合いをするからこそ、気持ち良くやり取りできる方であれば、深い信頼を築くことが出来るでしょう。
【向いてない人】 臨機応変な対応が苦手な方
急な問い合わせ対応を依頼されることがあります。都度自分のスケジュールを調整をして対応する必要があるので、決まった順序で仕事を進めたいという方はストレスを感じることもあるでしょう。
