勤務地
東京都 23区
雇用形態
正社員
給与
450万円 ~ 800万円
Job Summary
The Senior Administrator for Support & Operations plays a critical role in delivering advanced technical support for On-Premise Active Directory systems. This position is essential for troubleshooting complex incidents and conducting root cause analysis to enhance customer satisfaction and operational efficiency. The role demands a proactive approach to problem-solving and a commitment to maintaining high service standards.
Key Responsibilities
- Provide Advanced Technical Support For On-Premise Active Directory, Addressing Complex Incidents And Performing Root Cause Analysis To Implement Effective Solutions For Technical And Security Issues.
- Adhere To Quality Standards And Regulatory Requirements While Ensuring Compliance With Company Policies During All Support Operations.
- Manage And Update The Knowledge Base, Facilitating Training For New Team Members And Coaching Analysts On Best Practices And Incident Resolution Techniques.
- Resolve Complex Support Tickets Within Agreed Service Level Agreements (Slas), Collaborating With Cross-Functional Teams To Maintain Seamless Operations And Enhance The Security Posture.
- Ensure A Positive Customer Experience By Achieving First Call Resolution, Minimizing Rejected Resolutions, And Proactively Addressing Potential Security Threats.
Skill Requirements
- Advanced Proficiency In On-Premise Active Directory Management And Troubleshooting.
- Strong Understanding Of Security Protocols And Incident Response Strategies.
- Familiarity With Service Level Management And Quality Assurance Processes.
- Excellent Problem-Solving Skills With The Ability To Analyze Complex Technical Issues.
- Effective Communication Skills For Training And Customer Interaction.
Other Requirements
Optional But Valuable: Microsoft Certified: Azure Administrator Associate Or Similar Certifications Related To Active Directory Management And Security Best Practices.
職務経験
3年以上
キャリアレベル
中途経験者レベル
英語レベル
ビジネス会話レベル
日本語レベル
ビジネス会話レベル
最終学歴
大学卒： 学士号
現在のビザ
日本での就労許可が必要です
雇用形態正社員給与450万円 ~ 800万円
募集について
本求人は転職サイトCareerCross（キャリアクロス）がIndeedへの掲載を行っております。
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