雇用形態：アルバイト・パート
職種：アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ、一般事務
＊5名に1人の専任管理者で質問し放題！
＊朝ゆっくりスタートで17:30まで！
＊研修充実！焦らず自分のペースで成長！
＊髪色・ネイル自由で自分らしく活躍！
【仕事内容】
金山駅近くのオフィスにて、クレジットカードを紛失されたお客様や、お困りのお客様からのお問い合わせ対応をお任せします。
＜具体的には＞
〇クレジットカードの紛失や盗難に伴う
カード停止・再発行の手続き
〇ご利用明細に関するお問い合わせへの回答
〇カードが利用できない状況の確認とご案内
〇対応履歴のデータ入力などの事務処理
〇必要に応じた関連部署への転送や折り返し連絡
など
対応件数は1時間に5件程度！
時間も、後処理含めて10分以内なので、ゆとりのある受電対応です◎
＜5名に1人の専任管理者が常駐！＞
「保留中」「緊急」「モニタリング」の札をご用意しています。札を上げるだけで管理者がすぐに駆けつけます。わからないことはその場で解決できるため、一人で悩む心配はありません。
【土日祝休みスタートで心にゆとりを】
入社からしばらくは平日のみの勤務です。毎月のシフトでは希望休を2～3日申請できるため、ご家族との予定や趣味の時間もしっかり確保できます。
【自分らしさを大切にできるスタイル】
ジーンズやスニーカーなど、いつものリラックスした服装で働けます。お気に入りの髪色やネイルもそのまま楽しめるため、出勤前の準備もラクラクです。
【温かい声かけが飛び交う休憩室♪】
オフィスには冷蔵庫や電子レンジ、無料給茶機を完備。休憩中は「さっきの対応、すごく良かったね」と互いを褒め合う温かいコミュニケーションが溢れています。
【誰かのピンチを救う、やりがいある声】
「カードをなくしてしまった」と焦るお客様に「大丈夫ですよ」と寄り添う役割です。あなたの落ち着いた対応が大きな安心を生み、直接感謝の言葉を受け取れます。
【入社・研修】
入社日…10/1(木) 10:00～15:30
研修…
＊座学：10/2(金)～10/20(火)
＊OJT：10/21(水)～10/22(木)
※研修期間中(計15日間)は「9:45～17:30/土日祝休み」です。
(研修中は原則、全日参加必須ですが難しい日がある場合はご相談ください)
【必須】
・基本的なPC入力スキルがある方
(入力スキルは、キーボードを見ながら簡単なコメントが打てる程度でOK)
・社会人経験1年以上
・電話を使ったお客様対応経験をお持ちの方 (コールセンターに限らずビジネス電話もOK)
【歓迎】
・金融業界でのコールセンター経験がある方
・業界を問わず接客やルート営業の経験がある方
・お客様の気持ちに寄り添い、丁寧な対応ができる方
・自分らしいスタイルで、のびのびと働きたい方
①9:45～17:30(実働7時間／休憩45分)
②12:15～20:00(実働7時間／休憩45分)
※①②両方できる方歓迎(どちらか固定も可)
∟ただし入社から1ヶ月半程度は①のシフト固定
●入社後しばらくは平日のみ勤務
●残業は月平均2～3時間程度
●将来的に土日祝含むシフト勤務へ変更の可能性あり
⇒毎月希望休(月2～3日)はしっかり申請できるのでプライベートとの両立も安心です。
週休2日制／シフト制
※研修期間中は土日祝休み
※シフトは毎月15日提出、25日頃確定
※希望休は月2～3日まで申請可能
〒4600000愛知県名古屋市中区
「金山駅」から徒歩7分
基本給：時給 1650円
◆交通費規定支給(月5万円まで)
◆時間外手当(1分単位で支給)
試用・研修期間：15日間
試用・研修期間の条件：給与条件が異なる
※初回契約期間(10/1～11/30)は研修時給、入社月の翌々月から基本時給
※試用期間なし
※習熟度により延長の可能性あり
【給与】
本採用と異なる
基本給 : 時給 1600円
月収25万4100円可能
※時給1650円×1日7時間×月22日勤務
【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
【福利厚生】
・交通費規定支給(月上限5万円)
・産休・育休制度(取得実績あり)
・休憩室完備(ロッカー、冷蔵庫、電子レンジ、無料給茶機あり)
・屋内禁煙(建屋内に喫煙場所あり)
※各条件あり
＜服装＞
＊服装自由(私服、ジーンズ・スニーカーOK)
＊髪型／髪色自由(派手すぎなければOK)
＊ピアス／ネイルOK(派手すぎなければOK)
※露出の多い服装(タンクトップ、短パン、サンダルなど)やダメージ加工の衣類はご遠慮ください
企業へのITアウトソーシングサービスを展開している当社。コールセンターのお仕事をメインで請け負っています。日本国内では全国各地にオペレーション拠点などがあり、海外では中国やアメリカなど各国に拠点を展開中。今もなお成長を続けている東証プライム上場企業です。
喫煙所：喫煙所あり（屋内）
履歴書不要！私服で面接参加OK！
少しでも興味をお持ちいただけましたら、
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