Industrial Autonomy & Engineering
ITアプリケーションプロジェクトリーダー・デリバリーマネジャー Project leader/Delivery Manager (IoT&DE-359)
部門紹介:
当部門（Industrial Autonomy & Engineering：IAE）は、TCS Japanにおけるサービスデリバリー組織の一部として、産業・エンジニアリング領域におけるITサービス提供を担っています。
グローバル標準に基づいた体制のもと、顧客プロジェクトの高品質なデリバリーと業務改善を推進し、日本国内の様々な企業に対してIT価値の提供を行っています。
プロジェクト概要:
製造業（製薬分野）の大手クライアントにおいて、事業拡大に伴う拠点拡張が進行しており、それに伴いITアプリケーションの運用・サポート業務のニーズが増加しています。
本ポジションでは、ITインフラ／アプリケーションチームの一員として、運用支援およびプロジェクト対応を担っていただきます。
ポジションの魅力:
グローバル環境においてローカルSMEとして活躍できる機会
実運用を通じてITサービスマネジメントやトラブルシューティングスキルを向上可能
将来的にサブリーダーやリーダーとしての役割を担うキャリアパスあり
製薬業界特有の知識（GMP、CSV など）を習得できる環境
キャリアパス:
ITアプリケーションサポート担当として経験を積んだ後、
プロジェクトリード → サービスデリバリーマネージャーへとキャリアアップが可能です。
業務内容:
本ポジションでは、ITアプリケーション運用サポート業務全般をご担当いただきます。
インシデントチケットの対応およびトラブルシューティング
サービスリクエスト対応（定常業務）
CAPA（是正・予防措置）の実施
運用関連ドキュメントの作成・更新
各種システムに関する関係者への報告・メール対応
グローバル会議への参加（ローカルSMEとして対応）
ITマネージャーやシステムオーナーへの進捗報告
システム運用に関する改善提案および実行
応募必須条件:
ITアプリケーションサポートの知識または実務経験
ITサービスマネジメントに関する基本理解（ServiceNow等の利用経験含む）
基本的なハードウェア／ソフトウェア保守の知識
日本語での日常会話レベル（業務でのコミュニケーションが可能な方）
歓迎条件:
製薬業界での知識・経験（GMP、CSV、CAPAなど）
システム運用・保守に関する3年以上の実務経験
SLA（サービス品質指標）に関する理解
■Employment status
Regular Employee
Manager/Supervisor classification: Nil (Classifiable depending on the case)
Working hours classification: Deemed working hours system
Category of deemed working hours system: Discretionary labor system for professional work
Deemed working hours per day: 8hrs
■Salary
Annual salary: *will be decided in consideration of candidates’ experiences and abilities.
Discretionary labor allowance: 60,000 JPY - 80,000 JPY
Overtime work allowance: By ordinary (Paid according to overtime working hours)
Salary raises: Yes
Premium: Yes
■Working hours
9:00 - 18:00
(Actual working hrs: 8hrs /Flex time system/ Core time: 10:00 - 16:00)
■Holiday/Leave
Annual paid leave (10 days provided in the first year * Variable depending on joining date), Two days off every week (Sat, Sun), Public holidays, Yearend and new year holidays, Congratulation or condolence leave, and nursing leave.
■Welfare program
Insurance: Medical insurance, Welfare pension, Employment insurance, and Industrial injury insurance
System: Asset-building savings, Company pension, Cafeteria plan (selection-based corporate member welfare service)
* Only regular employee is eligible for Asset-building savings and Company pension.
Facility: Corporate membership facility (Athletic club, Onsen resort house, hotel accommodations, etc.)
勤務地：兵庫県神戸市（顧客先）
勤務形態：ハイブリッド（週3日出社／週2日リモート
関東在住者：週3日/2日関西出張
