【必須資格・経験】
▼必須条件
・法人または個人顧客との折衝経験（営業、カスタマーサクセス、カスタマーサポート、ヘルプデスクなど）
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カスタマーサクセス【健康診断サービスの顧客支援・運用担当／実働7.5時間／福利厚生充実】
【仕事内容】
大手企業や健康保険組合を対象に、同社が提供する「ネットワーク健康診断サービス」の顧客支援とサービス運営をお任せします。
お客様の健康経営を支援し、サービスの価値を最大化することがミッションです。
＜おすすめポイント＞
●顧客の課題解決に深く携わる
●社会的意義の大きな仕事
●サービスや組織づくりにも挑戦
■具体的な仕事内容
既存顧客の窓口として、健康診断サービスが円滑に運営されるよう支援します。
企業担当者、健康保険組合、医療機関、社内の営業・システム部門など、多くの関係者と連携しながらプロジェクトを進めていきます。
＜業務の一例＞
●サービス導入支援（オンボーディング）
●定期的なコミュニケーションを通じた課題やニーズのヒアリング
●サービス利用状況の分析と活用促進の支援
●顧客仕様に応じた健診運用の設計や調整
●医療機関や外部パートナーとの折衝、運用管理
●契約更新に向けた提案とフォロー
●オプションサービスの提案
●サービス品質向上や業務改善施策の企画・実行
単なる運営業務にとどまらず、顧客の課題を深く理解し、解決策を提案していく役割です。
■この仕事で得られるもの
顧客の課題に深く向き合い、解決策を提案する仕事です。
例えば、健康診断の受診率が低い企業に対しては、利用状況を分析し、より効果的な運用フローを設計・提案します。
自身の働きかけで企業の健康経営が前進し、働く人々の健康維持に貢献できたとき、大きな手応えと社会的意義を感じられるでしょう。
コンサルティングに近い課題解決の経験を積むことが可能です。
■教育・キャリア
2025年に上場を果たし、まさに成長フェーズにある同社。そのため、確立された業務フローをこなすだけでなく、
現場の声を活かしたサービス改善や新しい仕組みづくりに主体的に関わることが可能です。
組織と共に自身も成長していける環境が整っています。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
CRM推進部への配属です。詳細は面接にてお伝えいたします。
【雇用形態】
正社員
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【年収・給与】
年収：400～550 万円 年俸制 月給315000円 基本給：315000円年俸の1/12を毎月支給残業代：全額支給 通勤手当：あり 実費支給(上限なし) 賞与：なし 昇給：あり 年1回
【待遇・福利厚生】
・退職金制度
・資格取得支援制度（同社規定あり）
・福利厚生サービス加入
・定期健康診断、人間ドックの実施
・マッサージチェア設置（東京本社のみ）
・オフィスグリコ、ウォーターサーバー設置
・ビジネスカジュアル/オフィスカジュアル
・男性育休（実績あり）
◎健康経営推進チーム
社員が健康であるために、食・睡眠・運動等の分野でセミナー実施や各種イベント開催。
【勤務地】
勤務地住所：東京都港区赤坂1-12-32 アーク森ビル14階
路線：南北線：六本木一丁目 徒歩3分
＜リモートワーク＞
一部リモートOK（出社要）
週1～2日
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
本社および全ての支社、営業所
＜受動喫煙防止策＞
敷地内全面禁煙
【勤務時間】
固定労働時間制 所定勤務時間：09:00～17:30 実働時間：7時間30分 月平均残業時間：20時間
【休日休暇】
【年間休日】123日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,年末年始休暇,産前・産後休暇,特別休暇
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【選考プロセス】
面接2回（筆記試験なし）
▽一次面接
▽最終面接
【事業内容・会社の特長】
企業の健康診断支援を行う伊藤忠商事の社内ベンチャーから発足した企業です。企業や健康保険組合の各種事務代行にとどまらず、社員や家族の健康管理や健康経営の実践、特定健診・保健指導実施率向上に向けたサービスも展開しています。
《主な事業》
■健診ソリューション事業：ネットワーク健診に代表される、企業・健康保険組合の健診業務を支援し、従業員やご家族の健診・人間ドック等の予約手配・精算業務、健康管理業務を代行して行う事業。
■健康管理クラウド事業：Health Support Systemに代表される、健診データを中心とした企業の健康関連データを集約・可視化し、企業の産業衛生業務を支援する事業。
取引先は伊藤忠商事グループやSOMPOホールディングスと取引のある企業の他、大手企業との取引が多数あります。
（HPのサービス→導入実績欄で確認いただけます。）
※競合他社との差別化（UI／UXが強み。）
財団法人日本予防医学協会と提携を行い、全国2,800以上の医療機関に準じたデータを保有。
他社ではグレーゾーンとなる診断結果をより正確に明示することで信頼度の高いサービスを展開しています。
【募集背景】
企業の健康管理業務をワンストップで支援する「ネットワーク健康診断サービス」や、健康管理クラウド「Growbase」を展開する同社。近年、健康経営や人的資本経営への関心が高まる中、同社サービスへの需要は年々増加しており、事業は順調に拡大中です。
今回は、さらなる組織体制の強化を見据え、既存顧客へのサポートを手厚くするための増員募集を行います。顧客と長期的な関係を築き、サービスの価値を最大化する重要な役割を担う人材を求めています。
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