仕事内容:
- キャリアコーチング受講生への定期的なカウンセリングフォロー、課題進捗の確認、モチベーション維持のためのチャットサポート。人材紹介・RPO事業における求職者・クライアント企業からの問い合わせ対応や、面接・面談の事前準備フォロー。
- 定期的なアンケート回収やヒアリングを通じた顧客満足度の可視化。顧客からいただいた声を社内（経営陣・コンサルタント）へフィードバックし、サービス内容やマニュアルのアップデートを実施。
- 5人未満の組織で最大の成果を生むため、NotionやSlack、各種CRM、生成AI（ChatGPT等）を活用した顧客管理ダッシュボードの更新や、よくある質問（FAQ）のコンテンツ化。
アピールポイント:
- 5人未満の組織だからこそ、マニュアル通りの対応ではなく「どうすれば受講生が目標達成できるか」「どうすれば企業が理想の採用を行えるか」を自分で考え、直接提案できます。顧客から「〇〇さんのおかげで人生が変わりました」「〇〇さんがいてくれたから採用が成功しました」と直接感謝される感動を、毎日のように味わえます。
- 紹介（マッチング）、RPO（企業側の採用戦略）、コーチング（個人のキャリア支援）という、労働市場における「人と組織」の重要領域に横断的に関わることができます。単なるサポート事務に留まらず、人の感情の動かし方や採用マーケティングの知見が身につくため、20代〜30代前半で一生モノのビジネススキルが手に入ります。
- 少人数でスマートに成果を出すため、生成AIや最新のSaaSツールを駆使して顧客対応をハックしていきます。「人の気持ちに寄り添う温かみ」と「AIやツールを使いこなすロジカルな効率化」の両方を兼ね備えた、これからの時代に最も企業から引っ張りだこになる【DX型カスタマーサクセス】としての唯一無二のキャリアを確立できます。
求める人材:
★未経験歓迎★
勤務時間・曜日:
■フレックスタイム制
■標準労働時間8時間/日 ※08:00～17:00で1時間休憩の方が多いです。
■コアタイムなし
休暇・休日:
■土日祝休み
■GW、年末年始、リフレッシュ、慶弔、有給休暇
勤務地:
■屋内禁煙(喫煙室あり)
※入社後の勤務地の変更なし
給与:
■想定年収：450万円〜650万円
※経験・スキルに応じて上限・下限の調整あり
※成果次第でさらなる高収入も可能
■昇給：年2回（4月・10月）
定期的な評価制度により、成長や成果をしっかり反映。短期間での昇給・昇格のチャンスもあります。
■賞与：年2回＋業績賞与（6月・12月、年間で月給の4ヶ月分～）
会社業績と個人の成果を正当に評価し、利益を還元。
待遇・福利厚生:
■交通費規定支給
■通信費規定支給
■資格取得補助 (セミナー・書籍購入など自己成長のための費用をサポート)
■昼食費規定支給
■退職金(確定拠出年金)
■有給休暇(入社直後に20日支給)
その他:
■書類選考→一次面接→最終面接
雇用形態: 正社員
給与: 300,000円 - 500,000円 月給
平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間
