仕事内容:
当社が扱うスマートウォッチ、イヤホン、PC周辺機器（キーボードなど）をご購入されたお客様からの問い合わせ対応をお任せします。
「動かない」「設定方法がわからない」といったお困りごとを解決するお仕事です。ガジェットに詳しくない方でも、先輩社員が丁寧に教えてくれるので安心してスタートできます！
また、AIツールを導入しているため、メールの返信文案作成などもスムーズ！また、お電話の一次受けは外部の専門業者に委託しているため、直接電話対応をする機会は全体のごく一部（2割程度）です。
◆ 具体的なお仕事の流れ
- 問合せへの回答 「初期設定はどうやるの？」「交換してほしい」などのご相談にメールでお答えします。
- 履歴の入力・共有 対応した内容をフォーマットに沿ってシステムに入力します。
◆ 慣れてきたら少しずつお任せすること
- 不具合品の動作チェック（実際に商品を触って確認します）
- 交換・返品・配送状況の確認（倉庫や取引先への連絡）
- よくある質問（FAQ）の更新・まとめ
単なる「問い合わせ対応」ではなく、お客様のお困りごとを整理し、最適な解決方法を考えるお仕事です。
状況に応じて柔軟な判断が求められるため、丁寧なコミュニケーション力と、相手の立場に立って考えられる方を歓迎します。
アピールポイント:
★こんな雰囲気の職場です！
- 社内の雰囲気： 落ち着いていて、穏やかなスタッフが多い環境です。
- 仕事のスタイル： 個人プレーではなく「チームプレイ」。困ったときは助け合う文化が定着しています。
- 評価の基準： 対応件数などの目先の数字だけでなく、丁寧さや信頼構築、チームへの貢献度をしっかり評価します。
求める人材:
＜必須＞
・カスタマーサポートまたはそれに準ずる実務経験をお持ちの方
・メールおよび電話での顧客対応経験
＜歓迎＞
・ECサイトのカスタマーサポート経験
・家電・ガジェットに関する知識や興味がある方
勤務時間・曜日:
勤務時間：09:00～18:00
※曜日や開始時間・終了時間など相談可能。
休暇・休日:
完全週休2日制（土・日）祝日
夏季休暇、年末年始休暇あり
有給休暇（入社半年後に10日間付与）（規定あり）
勤務地:
株式会社アースリボーン
東京都中央区東日本橋2-28-5 協和ビル9F
※社内禁煙
アクセス:
浅草橋駅 東口／徒歩7分
馬喰町駅 C2出口／徒歩5分
馬喰横山駅 A2出口／徒歩8分
東日本橋駅 B3出口／徒歩6分
給与:
- 交通費支給あり
- 住宅手当あり（規定あり）
- 昇給年2回 ※3月、9月
待遇・福利厚生:
- 健康診断（規定あり）
- ウォータサーバー、オフィスドリンク有
その他:
【応募の際の注意点】
顔写真付きの履歴書、職務経歴書を必ず添付してください。
【面接の流れ】
1次面接⇒適正検査⇒内定
雇用形態: アルバイト･パート
給与: 1,300円 - 1,700円 時給
