正社員登用あり
メンズ・レディースアパレルのECサイトを運営する当社で、受注からお客様とECサイトを繋ぐコミュニケーション戦略を考えていただきます。
【ショップについて】
◆『ROCOCO』（メンズファッション）
「無名でも良いと思えるブランド・商品」を軸に、日本や欧米のカジュアルアイテムを常時2000点ほど販売しています。
◆『GochI』（レディースファッション）
「普遍的でシンプルでありながら、ユニーク」な商品を世界中からお届けします。
【具体的な仕事内容】
・カスタマーリレーション
商品発送時に新商品のカタログを同封したり、アンケートを実施し新たなサービスを始めたり、レビューからサイトの改善案を模索したり。顧客との関係性を深める施策を考えます。
・注文・返品対応
ネット通販サイト（５店舗）を運営中。注文確認や商品への問合せ、返品・交換対応を担当。1日平均40件の問合せを、分担して対応します。
・システム管理
より効率的に受注を管理する方法を考え、オペレーションの変更やシステムを改修することも。
・部署横断のプロジェクト
半期ごとに部署を越えたプロジェクトチームを編成し、「本店サイトアクセスアップ」「楽天販売促進」のいずれかに配属。
＝＝ECサイトの運営ノウハウを習得＝＝
仕事を通じて、集客からマーケティング、システムエンジニアリング、顧客管理など、ECサイト運営全体のノウハウが習得できます。
＝＝クリエイティブな企画に携われます＝＝
膨大な顧客データをもとにしたクリエイティブ企画の提案に携われるため、マーケティング知識も身につきます！
【入社後の流れ】
入社後は、OJT形式で業務を学んでいただきます。まずは受注関係のシステムを覚えることからスタート。その後、半年間かけて顧客対応などを教えていきます。
既卒・第二新卒歓迎 / 未経験OK
未経験OK
＜下記の経験をお持ちの方活躍中！＞
□ECサイト運営の経験がある方
□アパレル業界での勤務経験がある方
□企画職・マーケティング職の経験があるもしくは興味がある方
2004年に設立した当社。2006年からはネット通販もスタートし、全国のお客様に商品を届けてきました。設立当時から商品の質にこだわり、有名ブランドが無名だった頃からいち早く商品を取り扱うなど、知る人ぞ知るセレクトショップとして支持を集めています。
業績も順調に伸びており、通販サイトからの注文・問い合わせ数も増加中。そこで組織体制強化のために、サイトとお客様を繋ぐCRチームメンバーを募集します。
オンライン上でも快適な購入体験ができるサービスを提供するのが、カスタマーリレーションの役目。お客様に喜んでいただく方法を一緒に考えませんか。
大阪府大阪市中央区博労町1-8-8 ピカソ堺筋本町ビル5階（最寄駅：大阪メトロ各線「堺筋本町駅」「長堀橋駅」）
◎転勤はありません
◇ 駅から徒歩5分以内
大阪メトロ各線「堺筋本町駅」7号出入口より徒歩5分
大阪メトロ各線「長堀橋駅」1号出入口より徒歩5分
09:00〜18:00
実働時間：8時間/日
※残業時間は、様々なプロジェクトに参加したり、将来の自分のためにチャレンジする時間としても使用します。
月給 263,000円 ～ 300,000円 （※想定年収 3,500,000円 ～ 4,200,000円）
上記額にはみなし残業代を含みます。※超過分は全額支給いたします。
みなし残業代 59,000円 ～ 67,300円／月
みなし残業時間 40時間／月
※賞与は正社員登用後からの支給となります
【試用期間】試用期間なし
完全週休2日制
■完全週休2日制（毎週日曜日＋他週1日／シフト制）
└シフト制ではありますが、基本的には自身の好きな日にお休みをとっていただきます。
■年末年始休暇（5日）
■産前産後休暇（取得実績あり！）
■育児休暇
■有給休暇（取得率100％！）
■介護休暇
■慶弔休暇
◎5日以上の連休も取得可能です！
雇用保険 / 労災保険 / 厚生年金 / 健康保険 / 交通費支給あり / 服装自由
■昇給年2回（3月・9月）
■賞与年2回（7月・12月 ※正社員登用後からの支給となります）
■交通費支給（月3万円まで）
■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■時間外手当（みなし残業超過分）
■社内禁煙
■私服勤務OK（髪型、ヘアカラー、アクセサリ、メイク、ネイルも自由！自分らしく働けます！）
■社員割引制度
■飲み物補助（コーヒー1杯20円）
◎明確な評価制度あり！
「頑張る人を評価したい」との想いから、当社では面談にてメンバーと一緒に目標を考えています。「Webデザインの腕を上げたい」「仕入れ企画をやりたい」「データ分析の専門家になりたい」など、目標を擦り合わせ、指標や行動計画を設定。目標に近づいている社員を昇給という形で評価しています。
