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私たち「ANAテレマート株式会社」は、ANAグループ唯一の「グローバルコンタクトセンター」です。
東京・札幌・長崎に拠点を構え、世界中から寄せられる、ANAの国内線・国際線、ANAマイレージクラブに関するお問い合わせに日本語・英語で対応しています。
お客様とのコミュニケーションツールは、電話・メール・チャット。”ちょっとANAに聞いてみよう” 、そんなお客様の先に居るのが私たちです。
対応内容は、航空券の予約や旅程変更はもちろん、ANAのホームページやアプリの使い方、サービスのご提案など、多岐に渡ります。そのため日常や空港、機内など、あらゆる場面のお客様をサポート出来るのも私たちの仕事の特徴です。
これだけ多様な場面のお客様の”声”を集められるのは弊社の強味。その”声”をデータ化し分析、グループ各社へ改善提案として発信しています。
モバイルデバイス1つでANAのあらゆるサービスが体験でき、セルフ化とOne to Oneサービスの実現を推進しているANAグループ。
弊社はマーケティングの側面から、デジタルの力を活用し、WEBサイトやアプリの利便性向上に貢献。
また、SNSを活用した積極的な情報発信で、お客様が安心してANAを利用できる情報を提供しています。
今後は、「人」に根ざした温もりあるサービスをさらに磨き上げながら、デジタルテクノロジーの導入を加速化していく方針です。ANAグループの“情報発信の起点”として、お客様に「ANAでよかった」といってもらえるような高品質なサービスを創造していきます。
こうした挑戦をカタチにしていくためにも、皆さんの力が必要です。求められるのは、お客様第一で物事を考え、「人」ならではの温かみある対応ができる方。そして、自分のアイデアを積極的に発信し、仲間たちとチャレンジし続けられる方です。
マンツーマンでのOJTや、入社から１年のあいだ年齢の近い先輩社員が新卒社員をサポートする「フレッシャーズトレーナー制度」など、皆さんの成長を助ける機会をたくさん用意しています。人財公募制度を活用し、自分らしいキャリアを歩むことも可能です。ライフイベントを支える制度も充実しており、仕事とプライベートを両立しながらキャリアアップできます。
皆さんと一緒に仕事ができる日を心より楽しみにしています。
車通勤OK
友達と応募OK
シフト制
未経験・初心者OK
経験者・有資格者歓迎
資格不問
6:35~22:30 の間で実働8時間
休憩時間 計60分
説明会でご確認ください！
日
月
火
水
木
金
土
実働時間：1日あたり8時間
平均勤務日数：1ヶ月あたり18日〜20日
平均残業時間：1ヶ月あたり3時間48分
平均所定労働時間：1ヶ月あたり163時間
シフト制
夏季休暇
介護休暇
育児休暇
産前産後休暇
慶弔休暇
年間休日120日以上
※休暇についての補足：平均10日／月 シフト勤務で年間休日121日 年次有給休暇、季節休暇、結婚休暇、出産休暇 育児休業、介護休業、配偶者赴任休業、忌引休暇、等
ANAテレマート株式会社 長崎支店
〒850-0078
長崎県
長崎市神ノ島町1-331-90
※アクセス情報: 2024年から施設内にバス停を新設！より通勤が便利に！
※最寄駅: 長崎バス ANAテレマート停留所から徒歩0分
月給 216,900円~235,400円
固定残業代の有無：なし
規定支給
通勤補助費支給(当社規定あり)
昇給あり
社会保険あり
賞与あり
社員登用あり
残業手当
深夜手当
家族手当
福利厚生についての補足：各種社会保険（健康保険・厚生年金保険・雇用保険・労災保険）慶弔見舞金、退職金年金制度、マリッジトランスファー制度、サテライトワーク制度、育児・介護短時間勤務制度 Benefit One（カフェテリアプラン）、社員持株会、ANAグループ自己啓発制度、 ANAグループ社員優待搭乗制度（国内線・国際線）等
研修あり
初心者活躍中
長く働ける
アットホーム
お客様との対話は多い
知識・経験不要
20代多数
30代多数
女性が多い
本文中に記載
【エキスパート職の選考】
1次選考：書類選考(ES＆SPI)
↓
2次選考：グループ選考(オンライン)
↓
最終選考：個人選考(対面)
050-3629-1335
※電話番号に関する補足：
(平日9：00～18：00)
ご提供いただいた個人情報は、採用選考及び結果等の通知・連絡の為に利用いたします。
それ以外の利用目的または法令等に基づく要請の範囲を超えた利用はいたしません。
航空交通
シフト制
ANAテレマートで働いているR.Sです！
今、皆さんは将来に向けて様々な可能性を考えていることと思います。今日は、みなさまにメッセージを書きました。
世界中のお客様の笑顔を創る喜び
ANAテレマートの仕事は、電話やメール・チャットを通じて、世界中のお客様の旅をサポートすることです。「最高の空の旅」の実現に向けて、お客様一人ひとりのご要望に寄り添い、最適なご案内をすることで、直接「ありがとう」と言っていただける瞬間に、大きなやりがいを感じます。
充実した待遇と成長できる環境
ANAグループの一員であるANAテレマートは、待遇面も充実しています。なんと、賞与は昨年度実績で年に3回、合計で7か月分も支給されるんです！
もちろん、待遇が良いだけでなく、社員の成長をサポートする環境も整っています。入社後の研修はもちろん、OJTやスキルアップのための研修など、段階的に成長できるプログラムが用意されています。先輩社員も優しく丁寧に教えてくれるので、安心して新しいことに挑戦できます。
皆さんと一緒に働ける日を心から楽しみにしています！
定めなし
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2025年05月21日
