カスタマーサポートの経験を活かしてステップアップしませんか？
さまざまな企業のサービスをまとめて対応する
「CSシェアードチーム」の管理者をお任せします！
オペレーターさんが作ったメールのチェックや
困った時の相談役、シフト作りなどがメインのお仕事です。
まずは座学や実務の研修からスタートするので、
マネジメント未経験の方も安心してご応募下さい。
自分のアイデアで業務フローを改善したり
チームが働きやすい環境を作っていける、
やりがいのあるポジションです！
具体的な仕事内容
●メンバーのサポート・マネジメント
・オペレーター（OP）が作成した対応メールのチェックと品質管理
・OPからの「どう対応したらいい？」といった相談へのアドバイスや判断支援
●定期的な面談など、メンバーのコンディション把握やフォロー
・チームの運営・管理業務
・日々の人員配置の最適化および、働きやすいシフトの作成・調整
●マニュアル作成やFAQの整備など、業務フローの改善提案
・クライアントとの連携
・現場で判断できない事案のクライアントへのエスカレーション（報告・相談）
クライアントとの折衝および、稼働状況の報告
年間休125日＆残業月10h！ワークライフバランス重視派の方にもおすすめ！
完全週休2日制で、年間休日は125日！
希望休も取りやすく、
連続した2日間をいつでも取得できる
フレックスホリデーも完備しています♪
(有給休暇は入社日に10日分付与！)
残業は月平均10時間と少なめで、
男性の育休取得実績もあるなど働きやすさ抜群です。
各種サービスの割引クーポンなど嬉しい優待もあり！
チームでフォローし合う和気あいあいとした環境で、
あなたらしいスタイルでのびのびと挑戦できます。
カスタマーサポートとしての実務経験(年数や雇用形態は不問)
後輩の指導や業務フローの改善（マニュアル作成など）を行った経験（規模は小さくても可）
【歓迎】
○カスタマーサポートでのSV・リーダー経験
○または接客・販売業界（ホテル、アパレル、飲食、店長など）で責任者や店舗管理、リーダーの経験
総労働時間：1週あたり40時間
9:00～18:00 / 9:30～18:30 / 10:00～19:00（実働8時間／休憩60分）
※平均残業時間：月10時間程度
■完全週休2日制（希望休の取得OK）
■年間休日125日
■フレックスホリデー
■有給休暇（入社日に10日分付与、試用期間中は3日まで使用可能）
■産休・育休・介護休暇（男性の育休取得実績あり）
■慶弔休暇
〒802-0001 福岡県北九州市小倉北区浅野３丁目
小倉駅から徒歩5分／バス停 「JR小倉駅新幹線口」から徒歩5分／西鉄小倉駅バスセンターから徒歩8分
月給 25万円～29万2500円
（固定残業代や一律手当を含む）
固定残業代：1ヶ月あたり3万3780円～3万9530円（固定残業時間：20時間）
固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する
法定内残業時間：20時間
昇給年2回（4月・10月）
交通費：交通費支給
【想定年収】300万円～351万円
【福利厚生】
■社会保険完備
■昇給年2回
■交通費支給(月5万円まで)
■出張手当
■慶弔見舞金
■副業可（条件あり）
■従業員向け優待サービス（各種店舗・サービスの割引クーポン）
■表彰制度
■部活制度
■保養施設
■資産形成セミナー
■ハラスメント対策無料相談室
■退職金制度
【職場の雰囲気】
にぎやかな職場
協調性がある
デスクワーク
アットホーム
長く働ける
決められた時間できっちり
まずは「応募する」からご応募ください。
お電話またはメールで
1営業日以内にご連絡いたします♪
◆土日のご応募は月曜日以降にご連絡いたします。
面接は【電話】または【WEB】で行います。
即日勤務希望の方も在職中の方も大歓迎！
入社日もしっかり考慮します。
＊雇用契約はウィンクルム株式会社、勤務先は請負業者(請負先)となります。
＜電話でのご応募・お問い合わせ先＞
応募専用ダイヤル：090-9332-9238（杉谷）
【問合せ先について】
問合せ先：090-9332-9238
【ブランド名】
ウィンクルム株式会社
