【この求人のポイント】
＼お客様のお困りごとを支える受付業務／
◆問い合わせ内容の確認・受付が中心
◆営業電話やノルマはありません
◆マニュアルに沿ってご案内できる
◆難しい内容は管理者へ引き継ぎ可能
◆対応履歴は専用システムへ入力
◆未経験向けの研修・OJTあり
━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【仕事内容】
お客様や企業担当者からの
お問い合わせ対応をお任せします。
「サービスの利用方法を確認したい」
「設備のトラブルについて相談したい」
「注文や手続きの内容を確認したい」
といったお問い合わせを受け付け、
内容に応じてご案内します。
対応した内容は、
専用システムへ入力します。
担当業務は、希望や適性、
募集状況を考慮して決定します。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【主な業務】
・問い合わせ内容の受付
・サービスや手続きに関するご案内
・注文内容、登録情報の確認
・住宅設備に関する一次受付
・専用システムへの対応履歴の入力
・担当部署、管理者への引き継ぎ
・電話、メールによる確認対応
基本的な対応方法は、
マニュアルや手順書で確認できます。
専門的な内容や、
その場で回答することが難しい内容は、
管理者や担当部署へ引き継げます。
一人ですべてを解決する必要はありません。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【担当する窓口例】
■住宅設備に関する一次受付
「水漏れしている」
「鍵をなくしてしまった」
「設備に不具合がある」
といったお困りごとを伺い、
内容を整理して担当部署へ引き継ぎます。
■福利厚生サービスの問い合わせ窓口
福利厚生サービスの利用方法や
登録内容に関する質問に対応します。
■ECサイト関連の問い合わせ窓口
注文内容や配送状況、
登録情報などを確認しながらご案内します。
■その他の受付窓口
ふるさと納税、就労支援、
ペットフードなどに関する
問い合わせ対応を担当する場合があります。
※配属先により、担当する窓口は異なります。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【未経験でも安心】
入社後は、
配属先ごとの研修からスタートします。
・問い合わせ受付の流れ
・よくある質問への回答方法
・話を聞くときの確認項目
・専用システムへの入力方法
・管理者への引き継ぎ方法
などを基礎から学びます。
いきなり一人で難しい問い合わせを
お任せすることはありません。
対応に迷った場合は、
近くの先輩社員や管理者へ相談できます。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【まずはお気軽にご応募ください】
問い合わせ対応や
オフィスワークの経験は問いません。
「接客経験を活かして内勤へ移りたい」
「人をサポートする仕事がしたい」
「自分にもできるか話を聞いてみたい」
という方も歓迎します。
少しでも興味をお持ちいただけましたら、
お気軽にご応募ください。
【未経験歓迎／学歴不問】
問い合わせ対応や
カスタマーサポートの経験は問いません。
相手の話を落ち着いて確認し、
丁寧にご案内することを大切にしています。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【応募条件】
・PCで文字入力ができる方
・電話での問い合わせ対応に抵抗がない方
特別な資格や専門知識は必要ありません。
マニュアルの確認方法や
専用システムの使い方は、
入社後の研修で学べます。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【こんな方におすすめ】
・相手の話を落ち着いて聞ける方
・確認事項を一つずつ整理できる方
・人をサポートする仕事がしたい方
・接客経験をオフィスワークで活かしたい方
・未経験から受付業務に挑戦したい方
・マニュアルに沿って対応できる方
・分からないことを周囲へ確認できる方
・チームで協力しながら働きたい方
・長く働きながら対応スキルを身につけたい方
━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【活かせる経験】※必須ではありません
・受付、案内業務
・接客、販売、サービス業
・電話対応
・カスタマーサポート
・インバウンドコールセンター
・一般事務、営業事務
・データ入力
・ECサイトの受注対応
・経理、総務、人事事務
これまでの業界や職種は問いません。
接客や販売などで身につけた
「相手の話を聞く力」や
「分かりやすく案内する力」を
活かせるお仕事です。
総労働時間：1ヶ月あたり173時間
【勤務時間】
9:00～18:00
※実働8時間／休憩1時間
9:00～17:00などの時短勤務も相談可能です。
食事休憩とは別に小休憩があります。
小休憩中も給与が発生します。
希望休制度があり、予定に合わせて相談しやすい環境です。
※担当する窓口により勤務時間・勤務曜日が異なる場合があります。詳細は面談時にご説明します。
シフト制／月9日休み
年間休日120日
土日祝の固定休みを希望する場合は相談可能です。
希望休は可能な限り調整します。
【休暇制度】
・有給休暇
・夏季休暇
・冬季休暇
・産前産後休暇
・育児休暇
・介護休暇
※担当する窓口により勤務曜日が異なる場合があります。
南海「和歌山市」駅より徒歩5分
基本給：月給 20万550円 〜 24万550円
固定残業代：なし
【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし
経験・能力を考慮して決定します。
残業代は1分単位で別途支給します。
【役職別月給】
・一般職：月給200,550円～
・リーダー職：月給220,550円～
・SV職：月給240,550円～
【昇給】
年1回（規定）
【賞与】
決算賞与あり（業績・職制による）
【各種手当】
・交通費規定支給（月5万円まで）
・こども手当（規定）
・残業手当（1分単位）
・年収250万円／入社1年目・一般社員
・年収310万円／入社2年目・管理者
・年収400万円／入社3年目・マネージャー候補
※月給・各種手当・決算賞与を含む想定です。
※役職、勤務実績、賞与実績により異なります。
【福利厚生】
【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
【福利厚生】
・交通費規定支給（月5万円まで）
・車、バイク、自転車通勤OK
・無料駐車場完備
・昇給あり（規定）
・残業手当（1分単位）
・こども手当（規定）
・インフルエンザ予防接種手当
・社員紹介制度（規定）
・慶弔制度
・資格取得支援制度
・髪型、髪色、服装、ネイル自由
・休憩室完備
・ロッカー、冷蔵庫、ポット、電子レンジあり
【通勤費について】
公共交通機関は定期代または往復交通費、車・バイク通勤は規定に基づきガソリン代を支給します。
未経験からスタートしたスタッフも在籍しています。
マニュアルや研修があり、分からないことは先輩社員や管理者へ相談できる環境です。
休憩室には電子レンジ、冷蔵庫、ポット、オフィスコンビニなどを設置しています。
喫煙所：喫煙所あり（屋内）
応募後は、面談日時を調整するためのご案内をメール・SMSでお送りします。
案内に沿って希望日時をご登録ください。
【選考の流れ】
1. 応募
2. オンライン面談または電話面談
3. 採用可否のご連絡
・履歴書不要
・来社不要
・Zoom環境がない場合は電話面談可能
・対面面接を希望する場合は応募後に相談可能
まずは仕事内容や働き方を聞いてみたい方も、お気軽にご応募ください。
