仕事内容:
クラウド在庫管理システム『zaico』をご契約いただいた様々な業界のお客様に対し、導入支援・運用支援を行うカスタマーサクセスポジションです。サービス利用向上のための施策を考え、アップセルへとつなげる役割を担います。
【主な仕事内容】
・オンボーディング完了後の既存顧客を対象に、利用状況に応じた活用拡張・アップセルの企画および提案
・利用データをもとにしたアップセル予兆の把握と、Eメール・チャット・WebMTGによる能動的な顧客アプローチ
・オプション機能・上位プラン・追加利用に関する提案を通じた契約拡張の推進
・顧客の活用事例や拡張パターンの整理・共有による、アップセル施策の再現化
・顧客訪問や展示会対応（出張：月1～4回程度）
アピールポイント:
・累積18万社導入のSaaSスタートアップで、急成長フェーズに携われます
・フルリモートワーク＆フレックスで、パフォーマンスを最大限に発揮できる環境
・裁量が大きく、自らの行動が会社の成長に直結する実感を得られます
・THE MODEL型の営業体制を経験し、キャリアアップが可能
求める人材:
【必須スキル】
・BtoB向けサービスにおける法人営業経験（職種不問）3年以上
【歓迎スキル】
・顧客の利用状況や課題を理解し、提案につなげた経験
・既存顧客へのアップセル・契約拡張の経験
・利用データや数値を見ながら顧客と会話した経験
・業務フローや仕組みづくりに関わった経験
・SFA/MAツールの活用経験（Salesforce、Hubspot等）
【求める人物像】
・顧客の成長を自分ごととして捉えられる方
・能動的に顧客へアプローチすることにやりがいを感じる方
・正解がない中でも、まず行動し改善できる方
勤務時間・曜日:
フレックスタイム制（実働8時間）
コアタイム 10:00-16:00（休憩12:00-13:00）
フレキシブルタイム 5:00-10:00, 16:00-22:00
休暇・休日:
・完全週休2日制（土日祝）
・年末年始休暇あり
・夏季休暇制度あり
勤務地:
国内フルリモート勤務
給与:
固定残業代あり：年俸 ￥5,000,000 〜 ￥6,500,000は1か月当たりの固定残業代￥108,382〜￥140,896（45時間相当分）を含む。45時間を超える残業代は追加で支給する。
年収500万円～650万円
見込み残業45時間含む
賞与あり：期末賞与（業績による）
給与改定：年2回
待遇・福利厚生:
・社会保険完備
・服装自由
・健康診断
・資格取得支援制度
・業務に纏わる書籍購入代の支給
・開発環境整備に纏わる備品代の支給（モニター/ソフトウェア/端末等）
その他:
【選考フロー】書類選考→会社紹介 兼 一次面接→2～3回面接
※面接はオンライン（Google Meet）で行います。
雇用形態: 正社員
給与: 5,000,000円 - 6,500,000円 年俸
平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間
