カスタマーサクセス（内勤営業）
北海道札幌市中央区北2条西3丁目1-2THE VILLAGE SAPPORO 3F(WeWork内)
正社員
完全週休二日制 年間休日 120 日以上 大卒 専門卒 短大卒 高卒・高認合格 高専卒 ゴールデンウィーク休暇あり 介護休暇あり 冬季休暇あり 夏季休暇あり 年末年始休暇あり 慶弔休暇あり 有給休暇あり 特別休暇あり 連続休暇取得可能 長期休暇あり U・I ターン歓迎 学歴不問 新卒歓迎 未経験者歓迎 業界未経験者歓迎 第二新卒歓迎 経験浅め歓迎 高卒歓迎 リモート面接 OK 勤務開始時期調整 転職回数不問 オープニングスタッフ 駅近 5 分以内
納車後のお客様をフォローし長期的に当社サービスを安心してご利用いただくためのお仕事です。
当社のサービスである「ノレル（クルマのサブスク）」などをご契約中のお客様に、LINEやお電話で対応するお仕事です。こちらから売り込む営業ではなく、興味を持って問い合わせてくださったお客様に寄り添う対応が中心です。
「人と話す仕事で手に職をつけたい」という方が活躍しています！
▽カスタマーサクセスは納車後のお客様サポートになります。
主な業務内容は下記になります。
・納車後のお客様からのLINE/電話問い合わせを受付
・お客様のトラブルを詳細にヒアリング
・利用状況に応じた対応や提案を実施
・長期的な顧客フォローを通して関係構築
▽募集背景
事業拡大に伴う増員募集です。
業績好調による「札幌オフィス」の新規設立に伴い、新しい組織の基盤づくりを担う「本社部門」および「営業部門」の立ち上げるためのメンバー（コアメンバー）を募集いたします。
今後東京から札幌に本社機能一部移し、2027年度には札幌オフィスは約100名、2028年度には約200名と規模を拡大していく予定です。
▽当社の魅力
・「クルマを買いたくても買えない」を、テクノロジーで解決する社会性のある事業
人口減少・物価高・働き方の多様化により、従来のローン審査では車を持てない方が増えています。当社はAIによる残価テクノロジーと独自の与信スコアリングを組み合わせ、「必要な人に、必要なクルマを、適正な条件で」届ける仕組み作りを進めています。
・成長フェーズだから、裁量とキャリアの伸びしろが大きい
レンタカーを一定期間利用した後に別の当社サービスに移行できる取り組みや、IoT運転データ等に基づく独自の信用スコアリングなど、業界でも珍しい挑戦に携われます。事業拡大に伴う増員募集で、これからの組織づくりを担うメンバーを募集します。
【必須資格】
普通自動車運転免許（AT限定可）
▼このような方歓迎しております！
・人と話すこと、人の役に立つことが好きな方
・チームで協力しながら働きたい方
・デジタルや新しいサービスに興味がある方
・成長意欲があり、目標に向けて行動できる方
・仕事に責任を持って取り組める方
・当社の目指すビジョンに共感してくれる方
※業界・職種未経験の方、第二新卒の方も歓迎します。
今回札幌オフィス立ち上げメンバーとして事業の成長、拡大に関わりたい方大歓迎です！
カスタマーサクセス（内勤営業）
正社員
シフト制
9時30〜18時30分(実働8時間/休憩60分)
あり／月平均32～37時間程度（固定残業40時間分を含む。超過分は別途支給）
週休2日制（シフト制）
年間休日120日以上
夏季・冬季長期休暇あり
男女の産休・育休取得実績あり
月給：227,900円 〜 666,667円
固定残業：あり
固定残業時間：1ヶ月あたり 40.0時間（うち法定内：40.0時間）
固定残業代：1ヶ月あたり 53,750円
賞与：年2回（2024年実績／平均3ヶ月分）
◾️固定残業代 53,750円～157,233円
※固定残業代は時間外労働40時間分を含み、超過分は別途支給します
◾️昇給：能力給査定 年3回（最大90,000円/月）
◾️入社時想定年収：341万円～1,000万円（経験・能力により決定）
試用期間：あり
期間：4ヶ月
条件：本採用時と同様
交通費規定支給（5万円まで）
◾️社会保険完備
◾️確定拠出年金(401k)
◾️交通費支給(5万迄)
◾️慶弔・結婚・出産祝金
健康保険あり・厚生年金あり・雇用保険あり・労災保険あり
屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり）
あり
応相談
60歳
北海道札幌市中央区北2条西3丁目1-2THE VILLAGE SAPPORO 3F(WeWork内)
札幌市営地下鉄南北線さっぽろ駅徒歩２分
株式会社IDOM CaaS Technology 札幌オフィス
独自の残価予測AIと与信審査システムを活用した、クルマのサブスクリプション（リース・レンタカー）・割賦販売、および法人向けシステム提供。「CaaS（Car as a Service）」という新しいモビリティの形を全国に広げています。
選考プロセスは下記になります。
1,書類選考
2,一次選考:WEBもしくは札幌オフィスにて対面で行います。
3,最終選考:札幌オフィスにて対面面接
選考から内定まで1ヶ月くらいのイメージです。
履歴書（写真付）をご用意ください。
10名(人)
