【仕事内容】
職種 / 使用言語：
ヘルプデスク
業務概要：
当社のお客様先にて、IT全般の問い合わせを受け、受付・調査・解決まで導くお仕事です。
アカウント発行やキッティングだけでなく、Intuneのポリシー設計や、M365の新機能検証・社内展開などをお任せします。
IT環境に関する問い合わせ対応・障害切り分け・運？？援・技術的な意思決定をしていただきます。
個？ユーザー対応ではなく、「企業社員向け」「省庁向け」対応が中？のため、
落ち着いた環境で専？性を磨けます。
【業務イメージ】
20代：≪メンバー≫ ユーザー対応や障害の切り分けを担当
・社内システム、PC、ネットワークに関する問い合わせ対応
・障害発生時の一次対応、切り分け、復旧サポート、上位部門へのエスカレーション
30代：≪リーダー≫ 業務全体を管理
・メンバーの業務レクチャー、タスク/進捗管理
・問い合わせ傾向分析、業務効率化/改善提案
・トラブル発生時のリカバリ対応および再発防止策の検討、提案
40代：≪マネージャー≫ システム導入や顧客調整を担当
・ITシステムの導入企画、顧客との要件調整
・運用ルールの策定、改善提案、ベンダーとの折衝
・長期的なシステム運用支援
当社であれば、業界にとらわれない様々な環境でご経験を積むことが可能です。
”新しい領域に触れることが難しい””ルーティーンワークだけでなく新たなチャレンジをしたい”という方は是非ご応募ください！
仕事の特色
＜プロジェクト例＞
情報システム部門向けヘルプデスク
＜概要＞
大手Sierグループ企業の情報システム部門から寄せられる問い合わせに対し、
受付から調査・解決までを一貫して対応します。
＜詳細＞
一般的なITに関する問い合わせ対応に加え、
「メールの誤送信防止策を検討してほしい」
「MacOSの自動アップデートを無効化する方法を知りたい」
といった要望ベースの依頼に対する提案・解決まで対応します。
そのほか、Windows Updateの不具合調査や、
SaaS製品の脆弱性に関する技術調査など、テーマは多岐にわたります。
＜ワークライフバランスも確保＞
残業が少なく、月に10時間以下の社員が大半です。
休暇もとりやすい環境ですので安心して業務に対応いただけます。
＜資格支援制度＞
同社は積極的に社員のスキルアップをサポートします。
特に、資格取得は、本人のみならず、会社も重要と考えており、強化に取り組んでいます。
“勉強したい”を後押しする社内ライブラリがあり、誰でも自由に借りることができます！
IT資格のための参考書だけではなくマネジメントなども網羅的に取り揃えています♪
また、全970コンテンツのeラーニングも無料で開放しており、ちょっとしたスキマ時間も有効活用いただけます。
推奨資格に合格した場合、受験料が全額支給され、昇給・賞与で
プラス評価となります。
＜キャリアパス＞
育成、マネジメント層へのステップアップ
現場のコアメンバーとして参加いただき、ゆくゆくは現場リーダーとして体制拡大や後輩育成等のマネジメントへのステップアップも可能です。
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【必要要件】日本語がネイティブレベル・またはJLPT N1以上の資格を保有していること
【最終学歴】大卒以上または専門卒以上
・社内情シス部門で２年以上ご経験のある方
コーポレートIT領域での問い合わせ対応、キッティング、アカウント管理等
歓迎要件：
開発の実務経験経験や専門技術の知識など活かせそうなスキルがあれば､是非ご相談下さい｡
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【待遇】
年収：400万円 ~ 650万円
賞与：年1回
昇給：随時
福利厚生･教育制度：
資格取得支援制度、企業年金制度、遺族年金制度、慶弔見舞金、定期健康診断、各種研修制度、社員定例総会、優秀社員表彰、関東IT健保組合の全国福利厚生施設利用可能、社内企画イベント随時開催
・企業年金：確定拠出年金
・慶弔見舞金：第三子出産祝金増額
・各種研修制度：研修・勉強会
実働時間：9時間/日
平均勤務日数：1ヶ月あたり20日
東京都品川区２２ー８
ＪＲ京浜東北線 大井町東口徒歩約3分、ＪＲ京浜東北線 大井町東口徒歩約3分、ＪＲ京浜東北線 大井町東口徒歩約3分
月給 28万6000円～46万4000円
（一律手当を含む）
交通費：通勤交通費全額支給
【福利厚生】
資格取得支援制度、企業年金制度、遺族年金制度、慶弔見舞金、定期健康診断、各種研修制度、社員定例総会、優秀社員表彰、関東IT健保組合の全国福利厚生施設利用可能、社内企画イベント随時開催
・企業年金：確定拠出年金
・慶弔見舞金：第三子出産祝金増額
・各種研修制度：研修・勉強会
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※応募後すぐにレバテックキャリアより応募完了のご連絡をいたしますので、付帯のURLよりご希望情報の詳細をご回答ください。
※年収交渉・入社日調整・面接対策まで、ITエンジニア専門のキャリアアドバイザーが完全無料でサポートいたします
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▼step1 応募完了のご連絡
レバテックキャリアより、ご経歴アンケートのご案内およびご希望のヒアリングのご連絡をいたします
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▼step2 求人のご提案
ご経験・スキル・希望条件に合った求人をご提案いたします
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▼step3 書類選考・面接日程調整
キャリアアドバイザーが企業と書類選考・面接日程を調整いたします
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▼step4 面接対策
IT業界の面接ノウハウを熟知したアドバイザーが事前対策をサポートします
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▼step5 内定・年収交渉
内定後の年収・入社日交渉もアドバイザーが代行いたします
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▼step6 入社後のフォロー
入社後のキャリアの相談にも継続してサポートいたします
【ブランド名】
レバテックキャリア
この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。
【職業紹介事業者】
会社名：レバレジーズ株式会社
所在地：東京都渋谷区渋谷２ー２４ー１２
【紹介先企業】
会社名：株式会社スカイウイル
所在地：東京都品川区22-8
