カスタマーサポート(未経験OK) 髪型・服装・ネイル・ピアス自由/操作方法のご案内が中心
正社員/契約社員/職種未経験OK/業種未経験OK/学歴不問/内定まで2週間/完全週休2日/転勤なし/残業月20h以内
自分らしくオシャレを楽しめる、大手のオフィスワーク。
髪型なら、明るい髪色やインナーカラーもOK。服装なら、デニムにスニーカーなど、カジュアルなコーデも楽しめます。タイピングできるならキラキラネイルだって、装着するインカムに響かないならアクセサリーだって自由です。
働く場所は、きっとあなたも日常で利用したりCMで見たりする企業が中心。たとえば、大手クレジットカード会社や大手モバイル会社をはじめ、大手総合商社、銀行、証券会社、IT企業など。駅チカでキレイなオフィスばかりです。
カスタマーサポートのお仕事は、お客様からのお問い合わせに電話やチャットで応える内勤業務。お客様と顔を合わせることがないから、髪型も、服装も、ネイルも、アクセサリーも、自由に楽しんでもらって構いません。
操作方法などの質問に対応することが中心で、対応に困った際は手を挙げればフロアを巡回しているチーフがフォローします。そんな環境で、自分らしさを大切にして働きませんか。
----- 募集要項 -----
【職種名】
カスタマーサポート(未経験OK) 髪型・服装・ネイル・ピアス自由/操作方法のご案内が中心
【仕事内容】
大手クライアントのカスタマーセンターで、お客様からのお問い合わせに電話やチャットで対応します。研修やマニュアルで知識を身につけ、コツコツ進めながら対応スキルを磨きましょう。
—— 働きやすい環境です! ——
お客様と顔を合わせることはないため服装自由。ネイルもOKです。
- 大手企業のキレイなオフィスで働ける、内勤のお仕事。
誰もが知る大手総合商社、銀行、証券会社、IT企業、大手モバイル会社、大手クレジットカード会社など。キレイなオフィスばかりです。
仕事は基本、データ入力などマニュアル通りにできることばかり。手厚い研修で無理なく習得できます!
電話での対応:困ったときはチーフに代わってもらえます。
チャット対応:必要な文章をコピーするだけでOKです。
—— 未経験者も安心のポイント! ——
配属先にもよりますが、2〜3ヶ月の研修を実施。商品やサービスの知識から、敬語や対応マナーまで、ひとつずつ学べます。
最初のうちは、お困りごとをすぐに解決できるよう先輩が隣席でサポートしてくれます。一人での対応が始まってもサポート専任のチーフがフロアに複数いますので安心です
事務やエンジニア、営業、総務など経験次第でジョブローテーションも可能。
└基本はコールセンター配属ですが、事務やキッティングなど、皆さんの適性と条件をみて配属します。
※勤務地によって多少業務内容が異なります。
※多言語センターがあるので、英語や韓国語、中国語などのスキルを活かせます。
※リモートワークを実施している配属先もあります。
└フルリモート、完全在宅の配属先はございません。
【応募資格】
職種未経験歓迎/業種未経験歓迎/第二新卒歓迎/ブランクOK
\\電話対応に抵抗がなければその他は不問!//
学歴不問/未経験・第二新卒、歓迎
【こんな方、歓迎です 】
- はじめてのオフィスワークをスタートしたい方
- プライベートも大切にしながら仕事をしたい方
- ワークライフバランスの良い環境で仕事をしたい方
- 子育てが落ち着いてきた主婦・主夫の方
・コールセンターでの経験はもちろん、職種や業界経験は問いません。
・転職回数や就業ブランクも不問です。
・将来的に事務職や医療事務などへのジョブチェンジも可能です。
・何かしらの販売経験(アパレル・飲食など)があれば活かせます。
・社会人経験10年以上の方もぜひご応募ください。
\先輩もみんな未経験入社!/
マニュアルに沿って進めるシンプルな仕事なので、未経験の方もスタートしやすいのが特徴です。「挑戦してみたい」という気持ちだけ持って、ご応募ください。
【募集背景】
大手企業から依頼を受けて、カスタマーサポートセンター業務などの代行を行なう当社。各業界からの引き合いも多く、事業拡大を推進中。年間で200名採用の計画があり、大量募集を図っています。
今回あなたにお任せするのは、誰もが知るような大手総合商社、銀行、証券会社、IT企業、大手モバイル会社、大手クレジットカード会社などに関するプロジェクトです。インフォメーションセンターにて活躍していただくカスタマーサポートスタッフを大募集します。
10名以上の積極採用です。フォロー体制が充実しているので、カスタマーセンターでのお仕事がはじめての方も安心してご応募ください!
【雇用形態】
正社員/契約社員
※ご希望の雇用形態をお選びいただけます。
※試用期間6ヶ月です。期間中の給与や福利厚生に変化はありません。
※契約社員の場合は副業OK!(社内規定あり)「副業を頑張りたいから契約社員が良い」「長く働きたいから正社員が良い」など、キャリアに応じた選択が可能です。
【勤務地】
東京23区・府中市、立川市、千葉市、横浜市、大阪市、札幌市、仙台市、広島市、福岡市、北九州市のクライアント先のコールセンターいずれか
- ご経験と通勤時間を踏まえて決定します。(ご希望も考慮)
- 転居を伴う転勤はありません。
- 希望者は、在宅勤務・リモートワークができる配属先をご案内します。
└ただし、Wi-Fi速度や完全個室があることなど、環境に指定や制限があります。
<東京>
・新宿、池袋、代々木、江戸川橋などがメイン
・秋葉原、東陽町、溜池山王、清澄白河、菊川、府中、立川
<千葉>
・千葉市中央区
<神奈川>
・横浜市西区
<大阪>
・大阪市北区
・大阪市中央区
・大阪市福島区
<北海道>
・札幌市中央区
<宮城>
・仙台市青葉区
・仙台市宮城野区
<広島>
・広島市中区
<福岡>
・福岡市博多区
・福岡市中央区
・福岡市早良区
・北九州市小倉北区
・北九州市八幡西区
【交通】
<東京>
各線「新宿駅」徒歩1分
各線「代々木駅」徒歩1分
各線「池袋駅」徒歩5分
各線「秋葉原駅」徒歩3分
有楽町線「江戸川橋駅」徒歩5分
京王線「府中駅」徒歩10分
各線「立川駅」徒歩5分
<千葉>
各線「千葉みなと駅」徒歩1分
<神奈川>
みなとみらい線「みなとみらい駅」徒歩3分
JR「桜木町駅」徒歩15分
<大阪>
JR「大阪駅」徒歩6分
JR「北新地駅」徒歩3分
大阪メトロ「西梅田駅」徒歩3分
大阪メトロ「淀屋橋駅」徒歩3分
大阪メトロ「心斎橋駅」徒歩5分
大阪メトロ「長堀橋駅」徒歩2分
<北海道>
各線「札幌駅」徒歩7分
各線「大通駅」徒歩7分
地下鉄東西線「西11丁目駅」徒歩6分
地下鉄東豊線「福住駅」徒歩3分
<宮城>
各線「仙台駅」徒歩5分
<広島>
広電「市役所前駅」徒歩1分
広電「鷹野橋駅」徒歩4分
<福岡>
「博多駅」徒歩5分
「天神駅」徒歩5分
「西新駅」徒歩20分
「小倉駅」徒歩8分
「黒崎駅」徒歩10分
「旦過駅」徒歩5分
【勤務時間】シフト制(実働7.5h/休憩1h)※希望考慮
【例】
早番/8:45〜17:15
遅番/11:45〜20:15
- 残業は平均月10H以内。
- 案件先によりシフトは多少異なります。
- 大阪・福岡は9:00〜18:00(実働8h/休憩1h)勤務可能。
- 仙台・札幌は固定シフト(8:45〜17:15)での勤務可能。
【給与】
<2026年4月より給与ベースアップ!>
【東京・千葉・神奈川】
月給23万1千円〜25万円
【大阪】
月給22万3千円〜24万円
【札幌・仙台・広島・福岡】
月給19万6千円〜23万円
- 残業代は全額支給。給与は経験・能力を考慮し決定します。
- 2〜3ヶ月に1度、ロールケーキ1本やスイーツ+高級弁当などの差し入れも!
- 毎月末は飲み物やお菓子でお疲れ様会を実施!
【休日休暇】
<年間休日:110日>※月平均:10日休み
└もちろんお休みの希望を出せますよ 事前の相談で土日休みにできる場合も!
└入社6ヶ月後に10日間付与します。「推しのライブがあるから休みたい」などでもOKです
└取得実績あり!
└誕生日や結婚記念日に希望を出せます。※勤務地や配属先により多少異なります。
【福利厚生・待遇】
- 社保完備
- 昇給年1回(4月)
- 賞与あり(寸志)
- 交通費支給
└東京・千葉・神奈川・大阪は3万円迄、札幌・宮城・広島・福岡は2万円迄/就業規則に準ずる
服装、髪型・髪色自由、ピアス・ネイル自由
└ホットパンツやミニスカートなど周囲を刺激してしまう服装はご遠慮下さい。
└マッサージチェア完備。軽食、お菓子の自販機あり!のど飴、飲み物、おみそ汁無料!
- 敷地内分煙(喫煙スペースあり)
- eラーニング(3000以上の無料講座あり)
- 各種福利厚生施設利用可
- 健康診断
- インフルエンザ予防接種
- 英会話スクール割引
└英会話スクールに割引で通い、英検の取得が目指せます!
<以下は、正社員のみの制度です!>
└結婚祝い金、出産祝い金、慶弔金、医療給付金
└TOHOシネマズの映画観賞券割引など、専用サイトを自由に利用可能!
【一緒に働く仲間たち】
全体で300〜400名のコールスタッフが在籍中。20〜40代と年齢層は幅広く、男女ともに活躍しています。主婦や主夫の方も多いですよ。
前職は飲食店の店長、アパレルショップのスタッフ、携帯販売スタッフ、美容師、外勤営業、貿易事務、音楽家、アイドル、アニメの声優など、さまざま。未経験からスタートした先輩ばかりです。「オフィスで働いてみたかった」「仕事もプライベートも充実させたい」という理由で入社しています。
センターでは毎日座る席が変わるため、いつもフレッシュな気持ちで働け、人脈が広がる機会でもあり 横のつながりも強く、一緒に猫カフェに行ったり、サークルの飲み会のようなことをしているグループもいます。
【充実の研修制度】
研修担当の専任講師が、イチから研修を実施します。数日〜数ヶ月のカリキュラムが決まっているので、未経験の方もご安心を。研修時だけでなく、オフィス内ですれ違った時にも「最近どう?」と優しく気にかけてくれます。
座学研修とロールプレイング研修で心の準備をしてから、お客様への対応をスタート。隣の席など、常にSOSを出しやすい場所に先輩がいるので、安心です。
大手通信会社の場合、カリキュラムが1ヶ月〜2.5ヶ月と長め。講師用の研修をきちんと受けた一流の講師が研修を実施します。一定以上の高いクオリティを維持する講師ばかりです。講師だけでなく、メンターなどの先輩と複数のスタッフが順番にフォローします。
----- 取材担当者のコメント -----
【取材から受けた会社の印象】
同社を訪れて感じたのが、社員の方がモチベーション高く働ける環境を整えていることです。
——例えば、福利厚生で印象的だったのが、とあるクライアント先で実施されている「ポイント制度」。お客様からの声や皆勤賞、「乗り換え防止トーク」の回数など、日々の仕事でポイントが貯まっていきます。貯まったポイントは好きな景品と交換でき、有名アミューズメント施設のペアチケットや家電、時計などが自由に選べます。
また、この難しい時期でも社員に寄り添った対応をしているのもポイント。例えば休業期間中も、給与は100%支給したそう。コロナ対策としてマスク支給やアルコール消毒液を用意したり、各ブースにはアクリル板も設置しています。
また、今回に限らず定期的な面談を設定し、やりづらいことや不安点などをすぐに相談できるようにしているそう。のど飴や飲みものの無料支給もあります。社員を想う優しさに触れた取材でした。
【この仕事のやりがい&厳しさ】
【やりがい】 【評価が反映される嬉しさ、やりがい】
同社では年功序列ではなく、1人ひとりの頑張りを評価する文化が根づいています。年2回の評価面談と年1回の昇給査定があり、年次やポジションなどに関係なく給与がアップするスタッフの方もいるそうです。給与で自身の頑張りや成長を感じられるとのことでした。
ミュージシャン、声優、俳優、アイドルの卵などの方も在籍しており、「夢を追いながら仕事につきたい!」という方も応援しています。主婦・主夫の方もはじめやすいシンプルワークと言えるでしょう。
【厳しさ】 【雑な対応はイメージダウンにつながることも】
窓口としてたくさんのご相談を受付するため、次第に疲れが出てきてしまうかもしれません。いわばクライアント先の「顔」となるポジション。声だけの対応だからこそ、その品質は重要。雑な対応をしてしまったら、ブランドイメージが崩れてしまい、場合によってはクレームにつながってしまうかもしれません。
【この仕事の向き&不向き】
【向いてる人】 オフィスワークをスタートしたい方
マニュアル通りに進めるシンプルワークだけに、経験がなくてもはじめやすい仕事です。オフィスワークをスタートしたい方にピッタリです。
相手の意図を汲みとったり、相手に合わせて話せたりするタイプだと、問題なく活躍できるでしょう。
【向いてない人】 遅刻や欠勤をしがちな方
細かくシフトを組んで、交替しながら電話対応をしています。少しの遅刻でも、ほかのコールスタッフや電話を掛けるお客さまに迷惑が掛かってしまいます。遅刻や欠勤がちな方には向いていません。
