雇用形態：アルバイト・パート
職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ、その他事務
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■ 具体的な仕事内容
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行政の様々な手続き関連のお問い合わせに
対応するオペレーターのお仕事です。
幅広い内容のお問い合わせを受けますが
FAQやホームページを常に参照するため、
回答内容を暗記する必要はありません◎
✅研修期間について
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研修は10日～2週間程度行います。
【ステップ1】
最初の5日間は知識を学んでいただきます。
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【ステップ2】
ロールプレイングにて電話の案内の
流れ・対応方法の練習を行います。
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【ステップ3】
OJT研修にて、管理者と一緒に受電します。
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【ステップ4】
主要なお問い合わせへスムーズに
回答できるようになったら独り立ちです。
✅研修終了後の業務の流れについて
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【1】利用者様よりお問い合わせを受ける
【2】PC内の専用FAQサイトで内容を調べる
【3】ホームページも参照しつつ回答・対応
【4】対応した内容をPCに入力する
＜具体的にはこんな電話がかかってきます＞
・「国民健康保険の加入について
わからないことがあるのですが…」
・「結婚や出産後の手続きについて
聞きたいです！」
・「印鑑証明書の発行について
ご質問があるのですが…」 など。
✨傾聴姿勢・検索力が必要となります！
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利用者様からのお問い合わせ内容を
丁寧に傾聴し、パソコンを使用して
FAQなどの情報を検索・確認しながら
ご案内を行っていただくお仕事です。
相手の立場に立った分かりやすい説明と、
丁寧なコミュニケーションが求められる
電話業務です。
✨メリハリを持って働ける環境！
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行政に関連する様々なお問い合わせに
対応していることもあり、いわゆる
”電話番”のような雰囲気ではありません。
一方で、クレーム対応や営業ノルマは
ないため、集中して取り組み、
落ち着いた時間はリラックスできる、
メリハリのある働き方が可能です。
✨株式会社東計電算について
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当社は複数事業を展開する上場企業として
長年にわたり安定した経営を
続けてきました。
特定の業界に依存しない事業構成のため、
景気や社会情勢の影響を受けにくく、
官公庁・自治体関連業務も継続して
受託しています。
◎しっかりと傾聴し、
落ち着いて対応できる方
◎人と話すことが好きな方
◎インターネット検索等が得意な方
★未経験・初心者OK！
★官公庁関連業務の経験者歓迎！
★PC業務経験者大歓迎！
（タイピングスキル、Excel、Word等）
★接客業/営業職の経験者も歓迎！
★テレアポやテレマーケティング等の
電話営業経験者歓迎！
⏰7:45～20:15のうち
1日8時間のフルタイム勤務
＊平日のみでもOK！
＊「平日＆土日あわせて5日」も
もちろん可能です！
〒9800000宮城県仙台市青葉区
「北四番丁駅」より徒歩5分／「仙台駅」より徒歩20分
基本給：時給 1200円 〜 1400円
＊スタートの時給は
経験やスキルに応じて相談
＊昇給あり
試用・研修期間：2カ月
試用・研修期間の条件：本採用と同じ
※延長・短縮あり
【1】Aさん
（オペレーター／入社1年目）
◆時給1300円×8h×21日
└月収218,400円＋交通費別途支給
【2】Bさん
（オペレーター／入社3年目）
◆時給1400円×8h×21日
└月収235,200円＋交通費別途支給
【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
【福利厚生】
・交通費規定支給
・社会保険完備（法定通り）
現在は20代～ミドル層までの女性が活躍中◎
喫煙所：喫煙所あり（屋外）
応募
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面接
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採用
＜応募＞
WEBからの応募をお願いします！
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※応募者情報は、できるだけ詳しく
記入いただけますと幸いです。
＜面接＞
当日は肩の力を抜いてお話しましょう！
あなたにお会いできるのを
楽しみにしております。
