仕事内容:
▼業務内容
社内ヘルプデスクを中心としたIT全般のサポート業務をお任せします。
プログラミングや開発業務ではなく、社内ユーザーとベンダーの「つなぎ役」として、システムの安定稼働を支えるポジションです。
▼業務詳細
【入社後まず担当する業務】
・社内からの問い合わせ対応（ログインできない、使い方がわからない等）
・PC・ネットワーク等のトラブル一次対応
・ベンダーへの問い合わせ・エスカレーション
・ベンダーからの回答を整理し、最適な対応策を判断して現場へ返す
【慣れてきたら担当する業務】
・工場基幹系システム（6種類）の保守・運用管理
・システムメンテナンス（定期・臨時）
・システム導入・入替プロジェクトへの参加
・各工場のIT環境整備・改善提案
▼具体的な業務実例
当社には多数のシステムがありますが、業務負荷が大きいのは工場の基幹系6システムです。
まずはヘルプデスクとして問い合わせを受けながら、先輩社員と一緒に対応することで
システムの全体像を把握していきます。
残業月平均10〜20時間（繁忙期：20〜30時間程度）
ごく稀にメンテナンス等で休日出勤の場合ありですが代休取得可能です。
開発・改修（プログラムのカスタマイズ）は基本的にベンダーに委託しており、
自社でコードを書く業務ではありません。
問い合わせ内容を整理し、ベンダーにつなぎ、返ってきた回答から最適な対応を判断して
現場に返す——この「つなぎ役・判断役」が仕事の中心です。
アピールポイント:
■当社の特徴：
創業から130年以上の歴史を持ち、ジェネリック医薬品の製造販売及び他社からの受託製造も手掛けています。
数多くの医薬品製造販売承認を持ち、日本調剤グループの一員として日本の医療を支えて続けています。
■周辺情報：
ジェネリック医薬品は医療の質を落とすことなく、増大する医療費抑制を実現する処方箋の1つとして市場が拡大しています。
市場における同薬の割合は約72％ですが、国の方針では8割普及を進めており、市場の追い風も受け培ってきた製造ノウハウと品質へのこだわりを武器に成長を続けています。
現在数多くの医薬品承認を保有し、受託分も含め様々な医薬品を製造中です。また日本でも数少ないセフェム系抗生物質の専用工場を他社に先駆けて立ち上げ、この領域においては、市場シェアの約半分を占める地位を確立しています。
求める人材:
学歴
学歴不問
必要条件／
歓迎条件
【必須（MUST）】
・PCの基本操作（Excel / Word / PowerPoint）ができる方
・社内ヘルプデスク、IT事務、カスタマーサポート等に近しいご経験をお持ちの方
・社内外の関係者と円滑にコミュニケーションが取れる方
・新しいシステムや業務を継続的に学ぶ意欲のある方
※ システムエンジニアとしての開発経験は不問です。
※「パソコンが好き」「困っている人を助けるのが好き」という方を歓迎します。
【歓迎（WANT）】
・社内SE、情報システム部門での勤務経験
・ネットワークやサーバーの基礎知識
・製造業での勤務経験
・ITパスポート、基本情報技術者等のIT関連資格
勤務時間・曜日:
勤務時間
8:30～17:30
休憩時間
75分
時間外労働
あり
休暇・休日:
休日休暇
完全週休2日制（休日は土日祝日）※当社年間休日カレンダーによる
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
祝日、年末年始、夏期休暇、有給休暇（初年度10日、勤続年数に応じ最長年20日付与）
年間休日
123日
勤務地:
勤務地
本社：徳島県徳島市国府町府中92
給与:
賃金形態
月給制
年収
300万円～400万円
月給
190,000円～230,000円
昇給
年1回（4月）
賞与
年2回（7・12月）
賃金補足
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生:
社会保険
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度
福利厚生など
●福利厚生
退職金制度、財形貯蓄制度、企業年金制度、育児休業制度（※取得実績あり）
※育休取得率：男性100%、女性100%（2025年度）
●諸手当
通勤手当、家族手当、住宅手当、役付手当、資格手当、時間外手当、休日出勤手当、深夜手当
●諸制度
時短制度、介護休業制度、受動喫煙対策：屋内全面禁煙、薬品使用料補助、WELBOX
その他:
試用期間
3ヶ月
【職業紹介の求人であることの案内】
この求人はアンドブルー株式会社が、長生堂製薬株式会社（求職者と雇用関係を結ぶ企業）の依頼を受けて行う職業紹介のための求人です。
【職業紹介事業者に関する情報】
企業名：アンドブルー株式会社
業種：人材紹介・採用コンサルティング
有料職業紹介事業許可番号：36-ユ-300093
設立年月：2024年10月31日
代表者：新居 和
資本金：600万円
所在地：〒770-0905 徳島県徳島市東大工町1丁目8
事業内容：
ローカル×製造業に特化した人材紹介事業、採用コンサルティング
【求人者（求職者と雇用関係を結ぶ企業）に関する情報】
企業名：長生堂製薬株式会社
業種：医薬品メーカー
資本金：3億4,000万円
売上高：146億7,700万円
従業員数：388名
設立年月：1947年12月
市場情報：非上場
所在地：〒779-3122 徳島県徳島市国府町府中92
事業内容：
医療用医薬品の製造・販売
雇用形態: 正社員
給与: 190,000円 - 230,000円 月給
平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間
