テクニカルサポート(Oracle DB) リーダー候補【日立G/福利厚生充実】
正社員/完全週休2日/転勤なし
----- 募集要項 -----
【職種名】
テクニカルサポート(Oracle DB) リーダー候補【日立G/福利厚生充実】
【仕事内容】
Oracle製品に関するテクニカルサポート業務をお任せします。
<おすすめポイント>
- 世界的に利用されるOracle製品の専門家へ
- チーム運営やメンバー育成にも挑戦できる
- 優秀な技術者はOracle社から表彰される機会も
- 具体的な仕事内容
<扱う製品>
世界トップクラスのシェアを誇る「Oracle Database」を担当します。
<具体的な業務>
主に中〜大規模の企業や官公庁の担当者から寄せられる、Oracle Databaseに関する技術的な質問や障害報告に対応します。
一次対応で解決が難しいエスカレーション案件に対して、実機での検証やログ解析といった、より深い調査を行い、解決に導きます。
必要に応じて、顧客や日本オラクル社と直接コミュニケーションを取り、調整や連携を行います。
<リーダー候補としての業務>
ご経験やスキルに応じて、以下のリーダー業務も段階的にお任せします。
- 案件の振り分け、メンバーの回答レビュー
- サービス品質の管理(QM)
- メンバーへの技術的なアドバイスや相談対応
- 後方支援チームへのエスカレーション判断
- チーム全体の運営、業務コントロール
- COPC(※)に準拠した国際標準の運用ノウハウも身につきます。
※コンタクトセンター業務におけるパフォーマンス改善の国際的な基準
顧客の事業継続に不可欠なデータベース。その安定稼働を支えるのがこの仕事のミッションです。時には複雑な障害に直面することもありますが、自身の持つ技術力で原因を突き止め、解決に導けたときには、大きな達成感と「顧客のビジネスを守った」という確かな手応えを得られます。また、リーダーとしてメンバーの成長を間近で支え、チーム全体の成功に貢献するやりがいも実感できるでしょう。
入社後は、チームに参画し、OJTを通じて業務の流れを習得します。経験豊富な先輩が丁寧にサポートするため、安心して業務をスタートできます。将来的には、本人の志向に応じて、Oracleのスペシャリストとして技術を極める道や、チームリーダー、サービスマネージャとして組織運営に携わる道など、多様なキャリアパスを描くことが可能です。
- 将来的に従事する可能性のある仕事内容 同社業務全般
- 所属部署の年齢・性別構成
詳細は選考内でお伝えいたします。
【応募資格】
下記すべて必須となります
・Oracleデータベースに関する知識(Oracle Master Gold相当以上)
・インフラの構築、または障害対応の実務経験(Oracle Database環境であれば尚可)
- 必須ではありませんが、技術系コールセンターやSEとしての実務経験(3年以上)、プロジェクトリーダー経験、サーバーOS(Windows/Linux)に関する知識がある方はなお歓迎です!
【募集背景】
ITシステムのライフサイクル全般にわたり、トータルサポートを提供している同社。1970年の創業以来、日立グループの一員として、数多くの社会インフラを技術力で支えてきました。安定した経営基盤と長年培ってきたノウハウが強みです。今回は、顧客の重要なITシステムを支えるテクニカルサポート部門において、組織体制の強化が決定。これからのチームを牽引していく新たなリーダー候補を募集することになりました。
【雇用形態】
正社員
正社員/雇用期間の定めなし
試用期間あり/試用期間3カ月 試用期間中の待遇に変更なし
【勤務地】
神奈川県
神奈川県川崎市高津区坂戸3-2-1 R&DビジネスパークビルA棟
高津(神奈川県)駅西口1から徒歩約15分
- 将来的に従事する可能性のある場所 条件範囲内の支社、営業所
※在宅勤務およびサテライトオフィス勤務制度に定める就業場所を含みます。
※転居を伴う転勤はありません。勤務地は希望を考慮します。
【勤務時間】1か月単位の変形労働時間制(シフト制)
週の平均労働時間38時間
勤務パターン
・09:00〜17:30(実働7時間45分・休憩45分)
・13:00〜21:30(実働7時間45分・休憩45分)
時間外労働の有無:あり/月平均19時間
※下記シフトあり
21:00〜9:00(実働9時間30分)/休憩1時間15分
9:00〜21:00(実働10時間0分)/休憩2時間0分
【給与】
633万円〜740万円
月給制 基本給307000円〜
残業代全額支給
住宅手当 単身者:上限31,500円/月、世帯主:上限62,500円/月
子ども介護等支援 扶養親族1名につき月額16,600円を支給
支給あり(会社規定に準ずる)実費支給
- 賞与あり 年2回(6月・12月)
- 昇給あり 年1回
- モデル年収
ご経験とスキルによって決定します。
【休日休暇】
完全週休2日制
土曜日、 日曜日、 祝日、 夏季休暇、 年末年始休暇、 産前・産後休暇、 育児休暇、 介護休暇、 特別休暇
年次有給休暇は入社初年度から最大24日付与されます。時間単位や半日単位での取得も可能。その他、勤続年数に応じたリフレッシュ休暇や、育児・介護のための休暇制度も充実しており、ライフステージの変化に合わせて柔軟に働ける環境です。
【福利厚生・待遇】
・財形貯蓄制度
・日立グループ社員持株会
・各種団体保険
・退職金制度
・選択型福利厚生制度(カフェテリアプラン)
・独身寮あり(月額12,000円/入寮期間の定めあり)
・サテライトオフィス利用可
・育児による退職者の再雇用制度
