＜ 業務内容 ＞
企業や教育機関におけるApple製品の導入・運用を支援するMDM（モバイルデバイス管理）のサポートポジションです。
お客様がApple製品を安全かつ効率的に活用できるよう、MDMの導入支援や運用サポート、技術的な問い合わせ対応を行います。Tooが提供する「あんしんMDM運用」サービスを通じて、お客様の運用課題を解決しながら、快適なデバイス管理環境の実現を支援します。
また、企業や教育機関のIT担当者とコミュニケーションを取りながら、Apple製品やMDMに関する技術的なアドバイスや改善提案を行うなど、運用パートナーとして長期的に伴走していく役割を担います。
参考サービス：あんしんMDM運用
■こんなことやります■
・「あんしんMDM運用」サービスの提供・運用支援
・MDMに関する問い合わせ対応
・Apple製品の管理運用サポート
・OSやアプリケーションのアップデート支援
・セキュリティチェック、運用改善提案
・製品やサービスに関する技術的な提案
・メーカーとの技術確認、エスカレーション対応
■仕事の魅力■
この仕事の魅力は、企業や教育機関におけるApple製品の活用を技術面から支え、お客様の働き方や学びの環境づくりに貢献できることです。単なる問い合わせ対応ではなく、MDMの導入から運用改善まで幅広く関わるため、お客様の課題解決に直接貢献している実感を得ることができます。
また、近年需要が高まっているMDM領域の専門知識を身につけられることも大きな魅力です。Apple製品やデバイス管理、セキュリティ運用に関する知識を深めながら、企業や教育機関のIT環境を支える専門人材として成長する機会があります。クラウドサービスやデバイス管理の重要性が高まる中で、市場価値の高いスキルを磨いていける環境です。
さらに、お客様のお困りごとに寄り添いながら長期的な運用支援を行うため、「相談してよかった」「安心して運用できるようになった」といった感謝の言葉をいただける機会も少なくありません。技術力だけでなく、コミュニケーション力や課題解決力も磨きながら、お客様のビジネスや教育現場を支えるパートナーとして活躍できるポジションです。
＜ 求める人物像 ＞
・TooのVision/Mission/Valueに共感していただける方
・お客様の課題を一緒に考えて行動できる方
・お客様との関係構築が得意な方
・新しいことにチャレンジすることが好きな方
・チームの目標に沿って自分で考えて行動ができる方
・チームワークを大切にして情報共有のできる方
・テクニカルサポート経験をお持ちの方（歓迎）
