仕事内容:
【具体的な業務内容】
- LINE／メールによるユーザーからの問い合わせ対応（マニュアル完備）
- 診察前後の電話・LINEでのご案内
- 電話による継続利用に関するご案内（受電・発信）
- 問い合わせ内容に応じた優先度・緊急度の判断
- 事務処理やデータ処理
- ユーザー対応をもとにした、サービス改善の提案
- 困ったときはすぐに相談・フォローできる体制が整っているため、安心して業務に取り組んでいただけます。
【東京美肌堂とは】
東京美肌堂は、医師によるスキンケア相談・医薬品や漢方薬の処方をオンラインで提供する国内最大級の美容オンラインプラットフォームです。
これまでに累計40万人以上が利用し、藤本美貴さんをブランドアンバサダーに迎えるなど、信頼性と成長性を兼ね備えたサービスとして拡大を続けています。
本ポジションでは、ユーザーがより気持ちよくサービスを利用できるよう、接客品質の向上を担う役割をお任せします。
一人ひとりの不安や疑問に丁寧に向き合い、安心して継続利用していただくためのサポートがミッションです。
アピールポイント:
【美容×成長中サービスで、スキルを身につける】
東京美肌堂は、医師によるスキンケア相談・処方をオンラインで提供する美容サービスです。
カスタマーサポートチームの一員として、ユーザー対応とサービス運営を支えるお仕事です。
【アルバイトからでもスキルアップ・キャリア形成を応援】
慣れてきたら、業務改善の提案やチームづくりにもチャレンジ可能です。
実際に、アルバイトとして入社 → 契約社員 → 正社員へ登用されたメンバーも在籍。
頑張り次第で昇格や社員登用も目指せる環境です！
もちろん、学生さんも大歓迎です！
【働きやすさも大切にしています】
- 1週間ごとのシフト提出のため、予定が立てやすい
- Wワークで土日祝のみ働きたい方
- 勤務地：青山一丁目駅すぐ（駅チカオフィス）
- 服装・髪型・ネイル自由
- 美容好きなスタッフが多く、落ち着いた雰囲気の職場です
【私たちの想い】
「世界中の知恵を集め、「カラダの悩み」を抱えるすべての人の "なりたいワタシ" を叶える」
一人ひとりの前向きな毎日を支えるサービスです。
そんなサービスを一緒に支えてくれる仲間をお待ちしています！
求める人材:
【歓迎する経験・スキル】
- カスタマーサポート／接客業／コールセンター／受付のご経験がある方
- スキンケアや健康に興味がある方
- コミュニケーション能力に自信がある方
- 接客がお好きな方
- 人の役に立つことがお好きな方
- PCスキル必須（PCの起動ができる/スプレッドシートの入力/音量の調整/文字の大きさを変更など）
- 土日祝日に勤務可能な方
勤務時間・曜日:
- 週3日以上（土日祝日含む／出社前提）
- 基本1日5～8時間
- 勤務時間 8：00～23：00（基本）
- 上記時間の中で、1日5／8時間のご勤務を想定
- 例：9:00～18:00、13:00～22:00、18:00～23:00など
- 9:00開始または22:00終了のシフト勤務です（開始・終了時刻は固定）
- シフトは、皆さんのご都合に合わせて、1週間ごとにシフトを調整します
休暇・休日:
- 完全週休2日制
- シフト制のため、固定休日はありません
- 1週間ごとに勤務希望を提出していただき、その中でシフトを調整いたします
勤務地:
受動喫煙対策あり（屋内禁煙）
アクセス:
東京メトロ青山一丁目駅から徒歩1分
給与:
- 時給1,600円〜1,900円（昇給あり）
- 交通費支給（上限3万円／月）
- 社員登用制度あり（昇格実績あり）
待遇・福利厚生:
- 服装・髪色・ネイル自由
- スキンケアアイテム等の社員割引制度あり
- 社会保険加入（週20時間以上勤務の場合）
- 受動喫煙対策あり（屋内禁煙）
その他:
【選考フロー】
書類選考（Googleフォームアンケート）→オンライン面談→トライアル入社→正式入社
雇用形態: アルバイト･パート
給与: 1,600円 - 1,900円 時給
