【業務内容】
BPO業務管理全般および拠点運営管理をお任せします。
オペレーターが業務を円滑に進められるように、一緒に業務を行いながら、クライアントと連携し、より効率的な運営体制を作っていただきます。
新規業務の受注時には、マネージャーとともに立ち上げ準備を行います。
【拠点運営管理】
・業務前スタッフ研修・スタッフ育成
・スタッフの手上げ対応
・スタッフのシフト作成、勤怠管理
・BPO業務管理全般（立上準備～進捗管理、納品、レポート作成等）
・クライアント様との連携、報告書作成、報告会での発表
【具体的な受託業務】
＊企業代表電話取次業務
＊問い合わせ受電受付業務
＊売上明細確認・検算業務
【業務習得までの期間】
約3か月～半年で一通りの管理業務を習得していただきます。
例）
1ヶ月目：担当業務の習得（納品対応、手上げ対応、スタッフ研修・フォローなど）
2ヶ月目：シフト・勤怠管理業務を中心に習得（シフト調整、スタッフ勤怠確認など）
3ヶ月目：店舗全体の管理業務を習得（業務の進捗管理、クライアント対応、スタッフ面談など）
■仕事内容（変更の範囲）
変更なし但し、労働者が業務の変更を申し出た場合はこの限りではない
【必須条件】
◎社会人経験のある方
◎BPO業務、コールセンター業務、営業・接客業務のいずれか経験者
◎PCの基本操作ができる方（Word／Excel／メール等）
【歓迎条件】
◎事務作業経験者
◎チームリーダーなど人をまとめたことのある方
※経験年数・業界経験は不問です
◎主体性と実行力をもって積極的に業務に取り組める方
◎自身の成長に貪欲な方
◎経験を活かして社会復帰を考えている方
◎キャリアアップをしたい方
※学歴不問、社会人経験10年以上の方も歓迎します
09:00〜18:00（実働：8.0時間、休憩：60分）
平均所定労働時間：1ヶ月あたり160時間
平均勤務日数：1ヶ月あたり20日
【勤務時間補足】
※担当業務により8:30～17:30（休憩60分）勤務の場合あり
■時間外労働：あり（月平均10時間）
土日祝 ／完全週休2日制
■休暇
年間休日125日
・夏季休暇（会社カレンダーによる）
・年末年始休暇
・有給休暇
・慶弔休暇
・産前産後休暇
・育児休暇
・子の看護等休暇
■昇給：年1回※人事考課による
■就業場所（変更の範囲）
変更なし但し、労働者が勤務地の変更を申し出た場合はこの限りではない
■受動喫煙防止措置
屋内禁煙
JR東海道線「藤枝」駅すぐ
月給245,000円〜
【給与の内訳】
基本給：1ヶ月あたり245,000円〜
【給与補足】
月給24.5万円～
※固定残業代34,000円（20時間分）を含む
※固定残業代は時間外労働の有無に関わらず支給します
※20時間を超過した時間外労働分は追加支給します
※経験・能力に応じて決定します
本募集はお子さま連れ勤務はできません
交通費支給あり（1.5km以上・公共交通機関に限る/日額1600円、月額32000円まで実費支給）
マイカー通勤可 ＊駐車場無料 ＊自動車保険加入必須
自転車通勤可 ＊駐輪場無料 ＊自転車保険加入必須
【契約期間】
初回は3ヶ月契約（試用期間として）、以降1年更新
更新の条件：契約期間満了時の業務量、勤務成績、勤務態度、業務遂行能力等により判断
更新の上限：なし
■試用期間：あり（3ヶ月）/同条件
【社会保険】
・厚生年金
・健康保険
・雇用保険
・労災保険
【受動喫煙対策】
・屋内禁煙
下記「この仕事に応募する」から24時間受け付けております。
【応募から採用までの流れ】
1．応募
↓
2．追加フォーム入力・書類選考
弊社よりメールでご案内するURLから追加フォームへご入力をお願いします。
↓
3．面接
↓
4．採用決定
面接結果は1週間～10日程度で通知いたします。
※選考フローは状況により変更する可能性があります。
募集事業者：株式会社ママスクエアHR-Partners
採用担当
050-1781-5155
■会社の魅力
＊さまざまな業務にチャレンジできる環境です
経験や社歴を問わず、やってみたいと思う仕事があれば上司に相談し取り組むことができます。
＊役職や立場に関係なく意見交換が活発
困ったときは先輩からアドバイスをもらえたり、定例ミーティングの場で相談することもでき、意見交換が活発です。
■キャリアパスについて
あなたの経験やスキルを活かしてどんどん上を目指していただけます
SV → チーフSV → マネージャー
とキャリアアップも可能。
やりたいことにチャレンジしていくことができます。
正社員登用のチャンスもあります（登用制度あり）
■ピアス・ネイル可
クライアント対応等が必要になるため、ビジネスカジュアルをお願いしています
■ママスクエアのミッション
「ちいさな子どもの預け先がないから働けない」
「面接にいっても子供が小さなうちは安定して出勤できないとみられてしまう」
「子どもが小さいうちはそばにいたほうがいいのかな？」
など、働く意向があっても就業に踏み切れない女性が日本にはまだ多数存在し、キャリアの断絶や社会との関わりが薄くなることに不安になったりしています。
そんな現実を変えたいと、ママスクエアは行政、アライアンス先との協業で、ママが子どもと一緒に出勤できるキッズスペース併設のコールセンターを全国各地に設立してきました。
子育てしやすい世の中が実現し、働けなかった優秀な女性人財を活かしたい、そのために事業を展開しています。
初回は3ヶ月契約（試用期間として）、以降1年更新
更新の条件：契約期間満了時の業務量、勤務成績、勤務態度、業務遂行能力等により判断
更新の上限：なし
■試用期間：あり（3ヶ月）/同条件
株式会社ママスクエアHR-Partners
