採用企業
TDCX Japan
勤務地
神奈川県, 横浜市神奈川区
雇用形態
正社員
給与
600万円 ~ 700万円
リモートワーク・在宅勤務服装カジュアル
TDCX Japan では、コンタクトセンター運営における人材育成および研修戦略をリードする Training Manager を募集しています。
本ポジションは、クライアントのビジネス目標達成に向けて、研修プログラムの企画・設 計・実施・改善を統括し、オペレーションチームと連携しながら組織全体のパフォーマン ス向上を推進します。
【主な業務内容】
■研修戦略・企画
- 事業目標およびクライアント要件に基づく研修戦略の策定
- 研修ニーズ分析および育成計画の立案
- 新入社員研修、継続研修、管理職研修の設計・運営
■研修プログラム開発
- 研修資料、マニュアル、ジョブエイド等の作成・改善
- 研修コンテンツの企画・開発
- ナレッジマネジメント体制の構築
■チームマネジメント
- Trainer チームのマネジメント
- KPI 管理、コーチング、パフォーマンス評価
- チームメンバーの育成・キャリア開発支援
■ステークホルダーマネジメント
- クライアントとの定例会議（WBR、MBR 等）への参加
- 研修成果および改善施策の報告・提案
- オペレーション部門との連携による業務改善推進
【勤務地】
神奈川県横浜市神奈川区金港町1-7（最寄駅：横浜駅）
転勤なし
駅から徒歩10分以内
【勤務時間】
09:00～18:00
実働時間：8時間/日
【雇用形態】
正社員
※試用期間あり（4ヵ月）（期間中の待遇変更なし）
【勤務形態】
・入社後のオンボーディング期間中はオフィス勤務
・業務習熟後はハイブリッド勤務可能（週2～3日在宅勤務可）
【給与】
年収：600万円～700万円
経験・能力を考慮のうえ決定
【待遇・福利厚生各種制度】
◇ 雇用保険
◇ 厚生年金
◇ 労災保険
◇ 健康保険
◇ 服装自由
◇ 交通費支給あり
【休日・休暇】
完全週休2日制（土日祝休み）
◇ 年間休日120日前後
◇ 年次有給休暇
◇ その他会社規定による休暇制度
職務経験
3年以上
キャリアレベル
中途経験者レベル
英語レベル
ビジネス会話レベル
日本語レベル
流暢
最終学歴
高等学校卒
現在のビザ
日本での就労許可が必要です
【応募に必要な経験・スキル】
- 5年以上の社会人経験
- コンタクトセンターまたは BPO 業界での研修・育成経験
- ビジネスレベル以上の日本語力
- 初級～中級ビジネスレベル以上の英語力（メール対応・会議参加・資料理解が可能 なレベル）
- 研修設計・運営・効果測定の実務経験
【歓迎する経験・スキル】
- 大規模研修プロジェクトの運営経験
- BPO 業界での経験
-
神奈川県, 横浜市神奈川区
-
京浜東北線 （東京-横浜）、 横浜駅
雇用形態正社員給与600万円 ~ 700万円
勤務時間: 9:00~18:00
休日・休暇: 完全週休2日制
募集について
本求人は転職サイトCareerCross（キャリアクロス）がIndeedへの掲載を行っております。
【求職者の方のお問い合わせについて】
■ 求人内容に関するお問い合わせ
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