仕事内容:
店舗にご来店されるお客様へ、ドコモの携帯・スマートフォンに関する問い合わせ対応や、サービスのご案内をするお仕事です。
業務は全てドコモのお客様情報を管理している専用PCを使いますのでExcelやWord等の専門的な知識は必要ありません。
最初は数日間の座学研修を受けていただき、先輩と一緒に料金収納業務などからスタートしていただきます。
料金収納業務が出来るようになりましたら料金プランの確認や変更、機種変更と少しずつ仕事を覚えていただきます。
店頭には毎日4～5名ほどスタッフがおり、最初は先輩と一緒に手続きに入っていただきますので、分からない事があればすぐに聞いていただけますよ！
また、1人で受付に入れるようになってからも、マニュアルサイトやチャットサポートセンター、電話での相談窓口等もあるので困った時にすぐ確認していただける設備が整っているので安心です。
《ドコモショップの主な仕事内容》
・料金収納
↳専用PCにお客様のお名前とお電話番号を入力するとご利用料金が確認できるようになっているので、クレジットカードか現金でお支払していただきます。
・プラン確認・変更
↳お客様のご利用状況をお伺いして、最適な料金プランをご案内したり、ご希望があれば専用PCを使って変更するお仕事です
・機種変更
↳専用PCを使ってご来店いただいたお客様のお電話機を新しい機種に変更していただくお手続きです
・新規受付
↳専用PCを使って新しくお電話番号発行するお手続きです。
・MNP受付（お乗り換え）
↳専用PCを使って今までドコモ以外でご契約されていたお客様のお電話番号を、そのままドコモでご利用いただけるようにするお手続きです
・故障受付
↳ご利用いただいているお電話の調子が悪くなってしまった時、お電話の状況によって店頭で原因を探して解決したり、解決できない場合はお客様のお電話を修理を行う専門部署に送ったりします
・ドコモ光（インターネット）申込
↳インターネット回線導入希望住所がインターネットをご利用していただけるエリアかの確認をしたうえで、専用PCを使い開通工事申込みの手続きをします
・ｄカード（クレジットカード）申込
↳専用PCを使ってドコモのポイントが貯まるお得なクレジットカードの申し込み手続きをします
・ストック商材(あんしんWi-Fi/らくらくバックアップ/アドガード/V3)
↳自社で取り組んでいるサービスで、スマホのセキュリティーを高めるものや、データを自動でバックアップしてくれるものなど、様々なサービスをお客様にご案内していただき、その際に獲得していただいた一部を獲得者へ還元しています。
アピールポイント:
弊社は沖縄生まれ沖縄育ちの1994年創業の会社です。
ドコモショップ代理店としては県内でも初期からの老舗法人として、南風原・八重瀬・泡瀬地域の皆様に長年支えられている、安定企業です。
地元の高校を卒業後、入社して16年勤めるベテラン社員や、最長で25年間勤めてくださっているスタッフもいて、全体でも平均勤続年数9年と長く勤めてくださる方が多い職場です。
スタッフの有給休暇取得率は100％で、現在所属している22名の女性スタッフの内10名が産休・育休を取得していて現在4名が育休中、6名が職場復帰をしています。
また、長く安心して働けるだけでなく、成果が正当に評価される固定給＋インセンティブ制度により、努力や成果がしっかり収入に反映される仕組みも整えています。
毎月、会社が決めたいくつかのサービスの獲得目標値を店舗全体でクリアすると500円～最大で20,000円が達成手当として支給されます。（達成手当の金額は月によって変動することがあります）
これによりスタッフ同士でコツを共有しチームで取組む社風が生まれ、居心地のいい職場環境であることも私たちの魅力のひとつです。
さらに、継続型サービスをお客様にご案内すると、売上の20％を手当として還元します。
1件あたりの還元額は36円～98円ですが、この手当はストック型なので、一度ご案内したお客様がサービスを継続してくださる限り、毎月安定して手当が支給されます。
例えば、1か月に4つの商材をそれぞれ5件ずつご案内して合計20件獲得すると、最初の月の手当は930円になりますが、毎月同じ20件を継続して獲得し続けると、ストック型の仕組みによって、1年後には毎月の手当が11,160円になり、1年間で受け取れる総手当は約72,540円になります。
最初は少額でも、獲得件数が増えるほど手当も積み上がり、将来の給与にプラスになります。
日々の活動が将来の給与ベースアップにつながる、安定した仕組みです。
また次代のニーズに合わせて、ドコモショップ以外の形態での事業展開も長年行っております。スタッフの年齢・キャリア・適正に応じて、活躍していただけるポジションが複数ある会社です。目標達成に応じて、明確に評価される当社で、共にステップアップしませんか？
求める人材:
◆接客は好きだけどデスクワークにも興味があるあなた！
◆外で働く仕事やサービス業には向いてないから事務職で仕事を探していたけど、お給料が低い仕事ばかりで、「就職難だなぁ。」とため息をついていたあなた！
◆明確な目標やハードルを乗り越えたら、はっきりと給与に反映される、わかりやすい評価の会社で働いてみたいあなた！
◆家族や友人に胸を張って言える会社名の「正社員」になりたいと思っていたけど、自分の学歴・職歴では無理だよね…と諦めかけていたあなた！
◆コロナ禍で不安定な職場に転職し、正直後悔している…。次は最後の転職先として長く勤められる安定した職場に就きたい。と思っているあなた！
上記の想いや不安に、しっかり応える会社です！１つでも当てはまる方は一度見学だけでもどうぞ♪
勤務時間・曜日:
勤務時間
・9：00～18：00(休憩1時間)
休暇・休日:
・完全週休2日
・旧盆・正月
・年間休日110日
勤務地:
泡瀬店：沖縄市泡瀬4丁目12番10号番地
「原則屋内禁煙、喫煙所あり」
アクセス:
・最寄りバス停 高原南より徒歩18分
・車、バイク、自転車通勤OK！（無料駐車場もあります）
給与:
●賞与年2回有
●昇給年1回有（毎年給与UP！）
※経験や能力を考慮し決定します
《毎月の手当て》
●達成手当（500円～20,000円）
●ストックインセンティブ
※1件ごとに継続報酬が発生
（契約が増えるほど毎月の収入が積み上がる仕組みです）
●交通費支給 ※会社規定あり
●残業手当 ※残業代は1分単位でお支払いします
（泡瀬店の平均残業時間は10時間/月です）
【1年後の収入イメージ】
月給193,000円
＋交通費6,811円
＋達成手当500円
＋残業手当14,190円
＋インセンティブ10,000円
＝総支給224,501円
【3年後の収入イメージ】
月給199,000円
+役職手当（リーダー）3,000円
＋交通費6,811円
＋達成手当500円
＋残業手当14,630円
＋インセンティブ25,000円
＝総支給248,941円
待遇・福利厚生:
・賞与年2回
・昇給年1回（毎年給与UP！）
・達成手当（最大20,000円！）
・有給休暇制度有（取得率100％)
・産休・育休制度有
・交通費支給（会社規定有）
・車通勤可
・無料駐車場有
・制服貸与
・移住支援金（高校新卒など規定有）
・入社お祝い金（5万円※条件有）
・正社員紹介御礼金（条件有）
・社会保険
・雇用保険
・労災保険
・社員割引有
・永年勤続表彰有（5年目・10年目など）
・９種類のドコモの動画や音楽サービス等使い放題
☆ドコモからのライフイベントギフト☆
（ｄポイントプレゼント）
・結婚お祝いポイント：50,000Pt進呈
・育休復帰応援ポイント
半期毎に50,000Ptを2年にわたり進呈
計200,000Pt
・継続勤務感謝ポイント
満1年～満5年10,000Pt/年
満10年以降5年毎に50,000Pt
夏はBBQ 冬は忘年会 社員旅行等
会社全体で楽しめるイベントもありますよ♩
その他:
・勤務開始日の相談もOKです♩
↓ 弊社HP ↓
https://callupjapan-agrearms.webagre.com/
雇用形態: 正社員
給与: 190,000円 - 309,500円 月給
平均所定労働時間（1か月当たり）: 170時間
