～私服OK・髪型自由！／お菓子やドリンクフリー／残業ほぼなし／インバウンドカスタマーサポートのお仕事～
未経験からも始められる接客や電話対応スキルを活かして、成長市場「リユース業界」へ。
買取査定管理システムのカスタマーサポート募集。未経験の業界・業務知識は入社後に徐々に身につけてください。
【ポジションについて】
リユース業界に特化したさいて販売支援・業務管理システムを展開する当社にて、
システムをご利用いただいている買取店オーナー様・スタッフ様（BtoB）へのカスタマーサポートをご担当いただきます。
ご経験がある方や関心がある方はマニュアル整備やFAQ構築など「仕組みをつくる」仕事にも関わっていただけます。
【具体的な業務】
◉電話・メール・チャットによるシステム操作・設定サポート
◉問い合わせ内容の記録・データ管理・社内共有
◉FAQ・マニュアルの整備・継続的なアップデート
◉開発チームへのフィードバック共有（改善提案への参加）
◉電子契約書作成から研修案内並びに研修実施（研修対応は適正・希望により判断）
★将来的なチームリーダー・SV候補としての育成機会あり（ご希望の方のみ）
【仕事の魅力】
ノルマ・テレアポは一切なし。お客様からの問い合わせに丁寧に向き合うインバウンド中心の仕事です。
リユース業界の成長とともにキャリアを積むことができる環境です。
ひとつひとつの課題が解決して、お客様に喜んでいただけることが仕事の魅力です。
【株式会社リユースに関して】
◉創業 ：
2009年2月2日
◉事業 ：
携帯買取販事業に加えて、拡大中の買取店様向け査定・販売支援システムのリユース・システムと業務管理支援システムを提供中
サブスク事業モデルのため事業も拡大中
◉従業員：
約２０名 女性男性の割合は約５０％
【リユース業界について】
◉リユース業界における買取市場は拡大中。全国に２万店舗以上に増えている買取店が今後、３４，０００店舗に増加されることが想定されます。
■必須条件：
・基本的なPCスキル（Word, Excel, PowerPointなど）
・チームでの協力やコミュニケーションに抵抗がない方
■歓迎条件：
・電話・メール対応の実務経験（コールセンター・受付・CS・接客等）
・カスタマーサクセス業務経験
・コールセンター業務経験
・営業経験
◉さらに歓迎
・チャット対応・FAQ作成・マニュアル整備の経験
・SV・リーダー経験のある方（役職応相談）
・リユース・フリマ・EC・スマホ関連業界の経験者
・将来的にチームマネジメントを担いたい方
総労働時間：1ヶ月あたり168時間 〜 176時間
◉勤務時間は10時から19時 お昼休憩１時間
★ただし、18時にて全ての業務を完了している場合は退勤可能
その場合は実質勤務時間は７時間
◉残業はほとんどなし！
◉1月当たり休日9日※２月は休日8日
◉毎週日曜日は休業日 他 シフトによる
◉GW/夏季/正月の月は９～10日休み
※希望休は事前に相談可能。連休設定も相談可能
地下鉄「藤崎駅」より徒歩５分！駅チカ♪
基本給：月給 22万円 〜 44万4000円
固定残業代：なし
【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし
■昇給：あり
■賞与：年2回（6月、12月）※昨年実績…1回に月給の2ヶ月分
＜その他＞
■手当3万円／月
想定年収：352万円～710万円
◉マイ自転車通勤可（駐車場完備）
◉私服OK・髪型自由
◉ドリンク・お菓子飲み食べ放題
ードリンクの種類：コーヒー、紅茶（ホット、アイス）、野菜ジュースその他ジュース各種、乳製品飲料等
ーお菓子の種類 ：おかき系、チョコレート系、その他
◉面接は２回を想定。
＊１次面接はオンライン面接も可能
