「既存顧客」がメインターゲット。売り込みのないヒアリング営業
<新規営業>
営業職というと新規のお客様への「売り込み」がメインだと思われるかもしれません。
しかし、当社の営業職は違います。
来店されるお客様は「既にトヨタ車に興味があり、購入意欲の高い」方が多いです。
お客様からどのような自動車が欲しいのかじっくりと聴き、ご提案する会話が大事な仕事です。
<既存向け営業>
新車購入後のお客様には、引き続き担当者がつきます。
お客様の車検やトラブルの相談に乗るだけではなく、新車が発売された時にはこちらから同額の月額支払い料金で乗り換えられるご提案をすることも。
当社ではこうした既存顧客への「乗り換えのご案内」が新規顧客開拓よりも大切な仕事になっていきます。
当メーカーをずっとご愛用頂くため、ライフステージに合わせたご提案をし、お客様との長期間の関係づくりが求められます。
