美容外科クリニックに寄せられるお問い合わせ対応をお任せします。
主なやり取りはLINEのため、電話対応が少なく、落ち着いて業務に取り組める環境です。
【主な業務内容】
■LINE対応（Lステップ使用）
既存のお客様から届くメッセージに対し、テンプレートやマニュアルに沿って返信します。
予約変更・キャンセル、術後の経過に関するお問い合わせなどが中心です。
文章対応がメインのため、未経験の方でも始めやすい業務です。
■電話対応（全体の約5％）
「術後の腫れが気になる」などのご相談に対し、状況を丁寧にヒアリングします。
必要に応じて、専門スタッフや責任者へ引き継ぎを行います。
事前にカウンセリングや同意書取得が行われているため、落ち着いた内容がほとんどです。
判断に迷う場合はすぐに相談・引き継ぎできる体制があります。
患者様に安心していただけるよう、丁寧なコミュニケーションを大切にするお仕事です。
【この仕事のポイント】
■美容に関わる仕事に携われる
美容が好きな方や興味のある方にとって、知識を身につけながら働ける環境です。
■落ち着いた業務環境
完全予約制のクリニックのため、急な対応が少なく比較的安定した業務量です。
■未経験でもスタートしやすい
研修制度とマニュアルが整っており、基本的な対応から段階的に学べます。
■美容施術の知識が自然と身につく
業務を通して施術内容や美容医療の知識を理解できるようになります。
■感謝される仕事
患者様から「ありがとう」と言っていただける機会が多く、やりがいを感じやすい業務です。
【応募条件・歓迎スキル】
・Googleスプレッドシートの基本操作ができる方
・e-typingで評価B以上の方（タイピングがスムーズな方）
・美容や人と接することが好きな方
＜歓迎＞
・事務経験やカスタマーサポート経験のある方は優遇します
リモート可
築地駅徒歩10分
基本給：時給 1350円
