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コールセンター経験者を募集
最高品質の応対を創るプロ
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＼この職種の注目ポイント.ᐟ.ᐟ／
★応対品質管理・改善推進
★コールセンター経験者募集
★最大16連休の休暇制度
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「ジャパネットたかた」のお客様から頂くご注文受付や、
お問合せ窓口となるコールセンターでの業務です。
現状に満足せず、常に高い品質と改善を追求していただきます。
＜具体的には…＞
・コミュニケーターのサポート業務（質問対応、エスカレーションなど）
・スタッフとの面談などのマネジメント業務
・従業員満足度を向上させるための、働きやすい環境整備
・個々の成長を促す研修プログラムの企画、立案
・お客様応対のモニタリングや応対品質の管理、改善推進
・業務ツールの改善、整備
・お客様の声から商品やサービスを磨く改善業務
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＜業界最高評価の品質を支える＞
「コンタクトセンター・アワード
2023」三冠達成、HDI格付けで
最高評価の三ツ星を獲得した
最高品質の応対を支える業務です。
お客様の期待を超える応対を目指し
共に体制強化に取り組めます。
＜現場経験を活かしたマネジメント＞
コールセンターでの就業経験や
スタッフ育成の経験が活かせます。
能動的に行動できる方が、
コミュニケーターのサポートや
研修の企画立案を通じて、
リーダーシップを発揮できる環境です。
＜長期で活躍できる手厚い制度＞
年1回最大16連休が取得できる
リフレッシュ休暇や、休日限定の
託児所開設など、ライフスタイルを
支える福利厚生が充実しています。
✅必須
・成長意欲があり、環境改善のために能動的に行動できる方
✅歓迎
・コールセンターでの就業経験
・スタッフ育成やマネジメントの経験
・基本的なPCスキル
・周囲を巻き込みながら自ら行動できる方
・人と積極的にコミュニケーションがとれる方
年齢の条件と理由：あり（（59歳以下※60歳定年のため））
実働時間：1日あたり7時間45分
平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 21日
8:00～22:00のうち実働7時間45分（休憩1時間15分）
●シフトパターン
9:00～18:00、13:00～22:00など
※シフトは配属される組織により異なります。
※媒体（チラシ/テレビ）に応じて変動あり。
※週3回はノー残業デー（繁忙期を除く）
※月残業平均は20時間以内
■年間休日121日以上(週休2日制・シフト制)
※年間休日以外に、年末年始休日は最大３日、夏季休日は最大２日付与（入社日による）
※スーパーリフレッシュ休暇として、有給休暇・公休を合わせて最大16連休取得可
■育児・介護休業制度
■育児・介護短時間勤務制度
■有給休暇（入社後半年経過後10日～）
JR佐世保線「日宇」駅から徒歩20分
基本給：月給 23万9584円 〜 32万5614円
固定残業代：なし
【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり
全員に一律で支払われるその他手当金額：あり
■月給制
■昇給年1回
■賞与年2回
■残業代別途全額支給
ジャパネットグループでは、
努力して成長した人材は若手でも積極的に登用し、
管理職として活躍できる環境を整えています。
【手当について】
■時間外手当（1分単位で支給）
■通勤手当（上限50,000円／月 ※公共交通機関の場合）
■家族手当（家族を扶養に入れる場合→配偶者：5,000円／子ども1人当り：10,000円／要介護の方：15,000円）
■役職手当
【年収モデル】
27歳：423万円
課長レイヤー：652万円
部長レイヤー：875万円
【福利厚生】
◎ジャパネットならでは◎
■社員販売制度
└テレビショッピングやECサイトで紹介している商品が社員価格で購入可
■自社理解ポイント
└ジャパネットの各サービスで利用可能なポイントを支給
■ランチ補助制度
└毎月5食分ランチ無料
■ハピめし
└誕生月にケーキやお酒のお土産や特別感のあるディナーなど無料で楽しめる
■慶事お祝いカタログ
└結婚・出産・入学などご自身やご家族のお祝いに商品カタログをプレゼント
■スポーツ観戦チケットを抽選でプレゼント
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＼社宅「ファミーユジャパネット」が利用可能！／
・日宇オフィスから徒歩10分の好立地
・家賃35,000円/月 敷金・礼金無し
・家具、家電（テレビ・冷蔵庫）付き、Wi-Fi完備
・セコム警備・管理人常駐（平日）
※単身者向けです
＜福利厚生施設が利用可能！＞
多様なスポーツを楽しめる設備に加え、天然温泉や足湯も完備しており、
仕事後のリフレッシュにも最適です。
◎その他の福利厚生も充実◎
■通勤手当（上限50,000円／月 ※公共交通機関の場合）
■確定拠出年金制度
■定期健康診断（がん検診や婦人科検診などオプション検診受診可能）
■社内研修（職種別研修・階層別研修・チューター制度 他）
■研修旅行（入社2年目以降 ※2年に1回）
■社内図書
ご応募後、弊社よりご登録のメールアドレスへご連絡いたします。
①エントリー
履歴書・職務経歴書をご提出。
↓
②書類選考
↓
③面接（1〜3回）
